亚马逊申诉总失败?那是你不懂这些套路-ESG跨境

亚马逊申诉总失败?那是你不懂这些套路

亚马逊观察
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2021-06-21
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亚马逊申诉总失败?那是你不懂这些套路

亚马逊账号被挂的原因有很多,侵权被体系检测到、被投诉产品非真品、账号绩效表示差等等,这里就不一一举例了,今天我们来重点说说账号被封后的申述办法。

01、首先要搞清晰自己是犯了什么错被关店的

在亚马逊发给你的通知邮件中,找到自己的原因,要勇于面对。比如很多是把持评论之类的,说白了就是刷单。接触过很多卖家,不确定承认自己是刷单。亚马逊已经在邮件中指出了你的问题所在,如果你不认,言下之意就是亚马逊错咯?

敲黑板

不要不认错。就算是亚马逊错了,也得拿也证据(举证)证明是误判。

如果自己拿不出证据,还是老诚实实承认吧。关店对于亚马逊来说是没有影响的,可是对于卖家而言,你懂的。

在申述信的开头,必定要开门见山地承认自己因为什么事情触犯了亚马逊的平台规矩(就是指封号的原因),这里必定要清晰,明确地写出来,不要有暧昧不清的措词。

然后告知亚马逊导致封号的原因;因为每个卖家店铺的情形不同,这里详述的内容每个人也是不一样的;这里插一句,所以看到很多人要问要模板,其实套用模板反而会下降申述的通过率,卖家要依据自己的具体运营情形来描写情形。

敲黑板

切切不能套用他人店铺的情形来写POA

02、接下来第二步就是要描写在封店后采用的整改办法

必定要详细写出如何去纠正本来毛病的运营方法,必定要用数据或者具体的计划向亚马逊表现,已经在事后做出了填补和补偿;同时,还要描写在帐号恢复之后的整改计划。

03、描述具体计划并保证不犯同样毛病

接着就和其它类型的申述信一样,详细描述你在未来会采取的具体运营计划,保证不会再犯雷同的毛病,要让亚马逊知道,为了改良运营工作,为此做了很大的晋升,要写出具体的实行计划和量化的操作指标。

最后,向亚马逊,自己会承担的义务,并保证会严厉遵照亚马逊平台的规矩,供给用户的满意度,并愿望给用户供给更好的购物体验;同时,愿望亚马逊团队能看到我们为此做出的检查和回想,恢复帐号的出售权,并再次感激亚马逊团队。

以上就是写申述信根本的要点,总之,在写作上要有恳切的语气、真实材质的供给以及提出有效的整改计划。

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