亚马逊印度站卖家走过的“路”，您走过吗？-ESG跨境

亚马逊印度站

新站点意味着新流量，同时也意味着新风险！2018年至今，已有许多卖家入驻了亚马逊印度站。经过几个月的运营，卖家从刚开端想懂得市场情形，账号安全，资金安全等问题，逐步过渡到懂得选品、定价、成本等问题。与其同时，经过与众多卖家沟通后，发明很多共性问题凸显了出来，印度站“起单快”与“单价不高”形成反差，平台请求的物流时效与实际卖家发货的时效形成反差。印度电商市场“危”与“机”同在。

问题导航

1、亚马逊印度站卖家在运营中，会遇到什么惯例性的运营问题？

2、亚马逊印度站不同账号模式下的物流渠道如何选择？

3、亚马逊印度站的直邮与FBA模式，该怎么处置退换货？

4、亚马逊印度站招商经理如何解答卖家运营问题？

5、照搬欧美市场产品不合适印度站，那么印度市场如何进行选品及成本盘算？

卖家怎么答

1、价钱定价方面：印度花费者对产品价钱较为敏感，这也是大多数卖家头疼的事情。阅历半年的亚马逊印度站运营，卖家Eason发明用“产品+定价”的方法进行产品出现，会更受印度花费者的青睐，例如在产品题目上可以附加产品定价；

2、售后问题上：大多数卖家均以为：印度人非常爱好“聊天”，例如一个订单，他们可以聊上半天，并且有时候，由于语言上面的障碍，会导致更多的问题。卖家Alex表现：有才能的卖家，更好可以组建本地化客服，这样在减少人力成本的同时，也进步沟通效力，对于大多数卖家而言，也可以借用全和悦供给的本地客服服务来解决买家售前和售后的沟通问题；

3、产品申报问题上：由于印度站的产品须要进行申报的较多，所以如果卖家们预备进入印度市场，必定要做好相干产品的认证工作，避免造成清关耽搁，影响时效；

4、在选品上面，卖家Alex则表现可以借助像Jungle Scout这样的选品工具，要用数据说话，先把成本算清晰，不要抱着“先有量再去谈利润”的想法去做印度市场；并且要多去研讨印度电商政策，尝试创新型地去开发印度市场，例如在产品包装太大的情形下，我们可以斟酌离开包装等等。

针对有部分卖家直接把欧美的产品搬到印度的做法，Jungle Scout的Emma表现：卖家应当联合两个不同的市场情形和选品工具去剖析，避免把欧洲的产品搬到印度；在产品上面也要联合印度市场做更多的思考。例如，在亚马逊网站输入“Helmet”，美国站涌现的是活动户外的头盔，而印度站涌现的则是摩托车头盔。这实质上是两国经济程度不同及文化有差别造成的产品出现方法不一样。

5、物流问题：专业人做专业事，卖家Alex表现：他们作为首批进入印度市场的卖家，无论是哪一个环节，他们都尝试过，当然也包含卖家关注的物流问题。最后发明，选好服务商很主要，印度市场，物流商与卖家协同合作的主要性尤为显著。全和悦作为亚马逊印度站合作服务商，在海外仓方面，不仅能退换货服务，同时也能供给贴标换标的服务。

A、每当卖家涌现问题，亚马逊的招商经理都会及时帮忙，并且LD、BD每周可以申报；

B、平台费用低，亚马逊印度站免月租，并且FBA的各项费用较低；

C、平台流量廉价：节日多、大促多、流量廉价，CEPING可操作余地较大；

D、利润增加点多，相较于欧美成熟市场，物流、退换货、客单价等均是利润增加点；

7、总结：卖家Eason表现：作为首批进入亚马逊印度站的卖家，确切会遇到不少艰苦，但是与欧美市场相比，印度站确切出单速度较快，且成本较低。所以在遇到问题的时候，我们要把问题抛出来，大家一起去解决这个问题，这样能力在印度电商市场活得更游刃有余；

卖家Alex则表现：印度确切是一个蓝海市场，经常可以日出几百单，但艰苦也多，所以各位卖家也要依据实际情形去进行选择；当然，现在也正是进入印度市场更好的机会，因为他们作为印度市场的先行者，已经把不少“坑”给踩平了，所以后面进来的卖家路就更容易走了。

亚马逊印度站的招商经理怎么说

1、派送超期的问题：目前亚马逊印度站规定的派送时光只有14天，而鉴于目前的印度清关问题导致的物流时效长，很多卖家产品的物流时效无法满足平台请求，关于这个问题，亚马逊印度站中国团队已跟印度团队反应，未来，也许产品模板的设计等也会尽量跟北美欧洲做到统一；

2、产品定价偏低，对于这个问题，亚马逊招商经理表现：在产品定价方面，我们要与当地的国情、人均收入等实际情形相联合，不能拿印度市场与欧美市场做比较，欧美国度多为发达国度，人们收入程度相对较高；但印度为发展中国度，人们收入程度相对较低，所以我们在进行定价时，要依据实际情形进行定价；

3、物流商偏少，卖家须要进行转单号操作；目前亚马逊已筹划与全和悦等物流商进行物流AIP对接，并且全和悦目前也可认为卖家供给合规化的物流服务；

4、跟卖问题，亚马逊招商经理表现：在产品的组合上，我们可以应用一点小技能来解决跟卖问题，例如可以用：”市场上的普货+小配件“去进行售卖。

但是招商经理建议各位卖家：产品更好做品牌备案，这样可以防止假货跟卖；并且为了更好掩护我们自己的产品，建议各位卖家更好在当地国注册一个商标；如果我们的产品真的被跟卖了，我们可以去买一个对方的产品，找出其中的差别化，进行拍照留证来反馈问题；

5、客服沟通频繁，对于印度花费者而言，他们在售前和售后的咨询，确切会比欧洲人更多，但是为了更好地与印度人进行合作，我们只能去适应他们这种方法；

6、买家拒签，印度的退货率偏高，在这个问题上，亚马逊团队也进行了过细的研讨，他们发明退货率高跟两个问题息息相干：

A、部分跟踪单号没法查到，关于这个问题后续亚马逊印度站的体系将会与更多的物流商合作进而让花费者可以在平台前端看到他们的产品信息，卖家也可以在体系后端看到他们的产品物流信息；

B、毛病的物流跟踪单号，导致花费者无法辨认。

对于这两个问题，亚马逊印度站内部正在努力为各位卖家解决。

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