亚马逊Listing侵权？账号被封？各种疑难杂症，它都能搞定-ESG跨境

最近，Sellerhow无论是在卖家群还是论坛里，总能看见卖家在埋怨自己因为各种问题而被姐夫关进小黑屋。

对于此种类型的问题，不可避免地就得向亚马逊提起申述，然后能力有机遇要回自己的“东西”。

一般，亚马逊会自动发邮件给你，告诉你Listing被封的原因，但不消除一言不发就封你的可能性，究竟在旺季这个特别的时代，一切皆有可能。。

如果涌现未告诉就封你的情况，你要自动找绩效团队问清晰到底是哪个环节出了错，然后能力对症下药。

以下是亚马逊各站点绩效团队邮箱，有须要的老铁们可以先收下，以备不时之需。

US:seller-performance@amazon.com

UK:seller-performance@amazon.co.uk

FR:performance-vendeur@amazon.fr

DE:verkaeufer-performance@amazon.de

JP:alliance@amazon.co.jp

CA:seller-performance@amazon.ca

ES:performance-vendedor@amazon.es

IT:performance-venditore@amazon.it

通常来说，卖家收到的官方投诉告诉邮件的格局为以下格局：?

Hello,

We are contacting you because we received a report of infringement from the rights owner listed below.

Sellers on http://Amazon.com are not allowed to create listings or detail pages that infringe intellectual property rights. （侵权投诉）

We removed the following content:

ASIN: XXXXXX，.......

We may let you list this content again if we receive a retraction from the rights owner.

#################

If the rights owner agrees to retract their complaint, they must send the retraction to us at notice-dispute@amazon.com.

If you believe that the reported content does not infringe the rights owner’s intellectual property rights, you may email notice-dispute@amazon.com with supporting information.

We consider allegations of intellectual property infringement a serious matter and your account is under review.

If we receive more complaints about your listings, we may not allow you to sell on Amazon.com.

Complaint ID: 1XXXXXXX

Sincerely,

Amazon.com

从邮件中，我们可以看出亚马逊告诉卖家对方投诉的原因是“infringe intellectual property rights”，所以此时卖家最应当想到的是关于知识产权方面的因素，比如自己产品的外观、技巧、以及品牌是否已被注册知识产权。

卖家可以依据亚马逊所给的投诉方的信息，先做一个初步的断定，看对方是恶意投诉还是自己确确切实已经侵占到对方的权益了。

另外，在这封邮件中，亚马逊已经直接把投诉人的信息给了你，所以你可以直接接洽对方，咨询自己的产品具体哪方面侵占到对方的好处，让对方供给相干的侵权资料，明确问题的基本。

除此之外，卖家还要接洽供给商，以进行进一步的判定。

1.如果投诉方属于恶意投诉，卖家可以接洽亚马逊官方告诉事情本相，请求平台恢复出售权限。

Sellerhow依据以往的经验，给老铁们供给了以下思路，仅供参考：

首先，卖家在回复邮件的时候，千万千万千万不要带有个人的抵御情感；

其次，向亚马逊供给发票，授权，进货单，专利证书等所有证明（即使你以为相干度不大的也要发，断定权在亚马逊不在你）；

再者，提出你的解决计划，尽管你认为自己是有理的一方还是要展示虚心的态度，并确保以后不会再涌现相似的事情；

最后，必定要让亚马逊认为你是会为买家供给优质服务并遵照平台政策的好卖家。

2.如果确切存在侵权行动，卖家可以和投诉方协商，看能否给投诉方出必定的佣金来获得持续出售的授权。

此种情形下，卖家要综合斟酌，对佣金的多少做出衡量，看目前的账号情形是否值得抢救。

最后，Sellerhow提示各位卖家，向亚马逊提交申述之后，需耐烦期待回复，不要信任有什么迅速通道。

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