亚马逊欲整顿“催评、索评”卖家？旺季账号安全危机一触即发-ESG跨境

近日，网传亚马逊又掀Review整理之风。有卖家称，亚马逊不愿望卖家以任何方法打扰客户，包含邮件催评、感激卡索评以及站外低价索评等方法，并且已经将其列入旺季平台待解决清单之内。

亚马逊整理“催评、索评”卖家，官方怎么说？

卖家应用邮件催评、感激卡索评杀伤力毕竟有多大？据知情人士泄漏：“如果有两个非竞争对手举报卖家邮件索评、邀评等行动，将极大可能性会见临被封号威逼，且因操作Review被关闭的账号恢复可能性也将极低。”

就此情形与亚马逊招商经理取得接洽，其告诉截至目前，官方还未正式出台相干政策，但不消除未来亚马逊针对Review整理将会更加严谨。

事实上，亚马逊整理Review之风并非一朝一夕。早在2018年5月份，Listing被限评风波就曾席卷跨境电商卖家圈，随之而来的进步留评门槛，如折扣产品不能留评等一系列动作令卖家们深感迷惑。而除了对卖家严加审查限制Review以外，亚马逊对买家也一样格外谨严。今年3月份，亚马逊就有关操控Review、刷单、滥用送Code等行动，正式起诉供给虚伪Review服务网站；4月份，亚马逊封闭了Top Reviewer的邮箱信息，并封闭了部分账号，甚至到目前为止还仍有部分买家账号处于无法留评状况。

无独有偶，另一卖家也表现，在首次发送邮件试图要与跟卖者进行邮件接洽，即收到亚马逊提醒毛病的对话框，内容指出：“你已经到达了接洽对方的更大限度，请等到对方回复后再编纂发送邮件。”

旺季卖家获评被逼上“绝路”？学会这些“套路”能力有效安全获取评论

不可置否，旺季作为跨境电商卖家坐享一年收成的大好机会，却也处处隐藏玄机。卖家们最为“水逆”的当属账号安全，不论“邮件催评、感激卡索评”是否会真的导致卖家账号一命呜呼，如今风头已起，如何有效安全获取亚马逊评论才是当下卖家最要紧之事。

亚马逊卖家大雄表现：“眼下卖家应该要放缓索评、邀评等站内信动作，在产品包装内的感激卡上注意不可留有诱评资讯，此外，FBA卖家在货物发货后也应该避免发货提示邮件至买家，以减少对买家造成的困扰。”

百聚汇商学院院长Simon也建议，卖家们可以通过如早期评论人筹划、VINE Program等方法来获取安全有效评论，其更大的利益在于保证店铺评论不轻易往下掉，可信度高，且权重也相对较高，但劣势也不容小觑，须要付费，还不能保证皆是好评。

除此之外，“卖家还可以应用站内信委婉索评，但不可以任何情势的补偿来换取评论，如直接要求积极评论或5星好评，亦或是直接要求买家修正差评等行动都万不可取。”他强调，卖家在自定义邮件内容的时候应避免应用敏感字眼，如“Please leave a 5- star review and we’ll send you a coupon ”但可以应用一些带有勉励性地语句，如 “Your opinion matters to us”、“We value your insight”和 “Share your experience with other shoppers”等。

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