亚马逊店铺被封的原因有哪些？-ESG跨境

亚马逊是众多跨境电商平台中，非常受青睐的一个。为了给买家客户优质的购物体验，保障买家的好处，亚马逊设置了一箩筐的规则来束缚卖家们，尤其是旺季到来的前夕，亚马逊总爱好搞事情，盯得也更严，轻则被警告，重则店铺被封，资金冻结。今天，我们就来清点一下我们的亚马逊店铺被封的原因都有哪些。

一、绩效指标差

亚马逊给卖家设置了四项绩效指标。订单缺点率（ODR）、配送前撤消率、迟发率和有效追踪率。其中订单缺点率（ODR）直接影响着账号的安全，订单缺点率（ODR）的指标必需小于1%。对于一些新手卖家来说，前期订单数目不多，客户的一个A-to-Z，可能就会导致ODR直接超1%，而你的订单量又不多，那种焦虑的心境不言而喻。当你的店铺绩效表示不好时，亚马逊会给出警告，这个时候就要认真看看是哪个方面存在问题并且尽快解决，如果绩效还是不好，可能店铺就要被审核了，但如果很长一段时光绩效都特殊差的话，那么亚马逊就会封你的店铺了。

二、出售假货

任何在亚马逊上出售的产品都必需是正品，制止出售假冒伪劣、盗版的商品，一经举报投诉，亚马逊会暂停你的账号，审核店铺，冻结资金。如果你的产品不是假货，被误以为是假货而被投诉，这个时候就要向亚马逊申述了，澄清产品的起源，供给质检、授权出售等相干证明。

三、侵权

版权、专利权、商标权，这些知识产权是亚马逊卖家们必需保护的。亚马逊卖家不能复制、仿冒、抄袭，不能上架出售未授权的、盗版的商品。侵占知识产权会导致你的账号被封，资金被冻结。

四、KYC审核不过关

五、产品描写与实际不符

卖家要依据产品的实际情形撰写listing，切记不要夸张其词，过火精细的描写产品，必定要实事求是。当客户下单收到你的产品时，如果实际收到的与你店铺描写的差别过大，那么确定就会引起客户的投诉，A-to-Z可能也会到来。如果客户投诉的次数多了，就会引起亚马逊的警告或者封店铺。

这一项的投诉是可以减少甚至避免的。在发货前卖家检讨产品的尺码、型号、色彩、兼容等，检讨好之后在发货。色彩有误差的，尺码有误差的，在listing页面也记得写上去，提前告诉客户商品的误差详情，提前给客户打预防针，但卖家们自己要注意，有误差并不等于假货。

六、账号关联

亚马逊规定同一个身份在同一个站点不许可拥有多个账号，这是为了规范平台，保证公正竞争和进步买家的购物体验。亚马逊会通过技巧手腕来获取卖家信息，匹配关联因素，来断定同一个卖家是否拥有多个账号。所以建议卖家们，注册账户信息必定不要雷同，包含姓名、电话、信誉卡、地址等。不要在同一台电脑操作多个账号。

七、把持Review

亚马逊是制止操作Review的。合并僵尸listing，滥用、合并变体，UPC反复应用或不匹配。为了确保评论的真实性，亚马逊是制止卖家操作评论的，一旦被发明非法操作Review，就要面临被封号的危险。

八、刷单刷评

无论是跨境电商还是国内电商，刷单刷评都已经成为了潜规矩。刷单刷得好，给你带来丰富的回报，刷不好，那就有很多麻烦了。亚马逊对于刷单刷评行动的打击力度是非常严厉的，被抓到了就有可能会被封店铺。

如果被抓到，写申述的时候，必定要态度恳切，想方法先把刷评的评论删掉，并给亚马逊截图表明你已经删除刷单评论的态度，并保证以后坚决依照规矩来做事，愿望亚马逊给你一次机遇。在向亚马逊写任何申述的时候，必定记住要态度恳切，表明今后会严厉依照亚马逊的规章制度运营，并表明自己的行为。即使亚马逊误判，你只要实事求是的论述出来，供给证明，要求亚马逊核实，切记不要有辱骂、过激的语言表达，更不能涌现攻击性、威逼性的话语。

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