亚马逊申诉没通过？这是为什么？有哪些地方一定要注意？-ESG跨境

对于亚马逊的卖家来说，写申述信是必备的技巧，一封好的申述信，能直接关系到店铺的生逝世存亡。那么，写申述信要注意哪些处所呢？

1、郑重看待第一封申述信

收到亚马逊的邮件后，马上写一封的英文邮件，并且自我沉醉地以为， 这是迅速回应亚马逊更好的计划。然而，很多的卖家并没有收到亚马逊关于恢复出售权的邮件。

然后，为了表达自己的诚意，开端一天一封申述信发给亚马逊。然而，并没有什么用，依然没有回复。

敲黑板:封店后的第一封申述信尤为主要

在绩效邮件中，亚马逊通常会把你关店的原因以及请求你供给什么资料来证明自己的清白，列得清清晰楚（不会外语的把邮件扔给google翻译就可以了），照着上面的请求预备好资料，整顿好申述信的行文逻辑(注意：是英文写作的逻辑，换句话说，是英文世界的思维逻辑，不是你自己想写什么就写什么的作文)。

2、申述信≠写情信

申述信不是情信，不是写得多 ，发得多，就会有回报的。不是对的信，无论写多少封都是没用的。

亚马逊团队不是为一个人服务，去银行办业务还得取号排队呢，何况亚马逊团队的成员他们每天要面对成千上百的邮件，如果没有表示出亚马逊想要看到的内容，比如：如果你的申述信没有对症下药，没有找出自己犯错的原因(此处敲黑板：刷单的请勇敢承认自己刷单了，不要不认错)，没有列出所有亚马逊要你供给的资料，没有提出自己的整改看法，那大部分的情形会石沉大海。

3、内容要简练有力

申述信通常包括三大板块：发生问题的原因、整改计划以及如何改良运营程度避免雷同问题的再次产生。

敲黑板:申述信的内容必定要坦诚、简练、具有说服力。

卖家通常为了快点让自己的店铺回来，会在申述信中写上一些和店铺产品无关的事情；比如：埋怨同行的恶搞，买家想占小廉价等。

但申述信内容是要让亚马逊看到他们想看到的东西，不要写过剩无用的内容，更主要的是“尊敬他人”，在信的内容上，避免涌现凌辱他人和埋怨的字句，如果确切是买家在应用亚马逊的政策进行讹诈，你也不能在申述信上表示出来。

切记：所有的字句都要表示出尊敬他人，不要出言不逊，语言简练、有说服力。

总结如下：

第一封申述信尤为主要，且写且珍爱；

申述信不是情书，不要靠数目来打动亚马逊团队来恢复你的帐号的，必定要对症下笔，先在通知邮件中找出自己关店的原因，预备和搜集好亚马逊须要的资料，用英文的思维来组织语言；

信的行文必定要表示出尊敬他人，不要用语言攻击他人，坚持礼貌，语言简练，不说本次申述无关的话题。

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