如何利用亚马逊邮件索要好评？-ESG跨境

步骤一：发邮件的目的 在开端写信之前，卖家必需先确立目的，目标是：

1.取得商品评论(Review);

2.取得卖家反馈(Feedback);

3.树立顾客服务的沟通管道;

4.通知顾客商品已出货、在运送途中、或已经到货，或单纯向顾客致谢。

信息一：您购置的商品已经出货

信息二：您订购的商品快到货了

信息三：您订购的商品已到货，请供给反馈与商品评论

信息四：您已经收到购置商品几天了，请供给反馈与商品评论除了卖家自己寄送外，买家可能也会额外收到来自亚马逊主动发送的二至三封电邮。

分离为：订单确认、出货确认、到货后 10 至 15 天可能发出请求反馈和评论的电邮。买家可能会在很短的时光内，因同一个订购单收到七至八封电邮。以顾客的观点，可能会把这些邮件视为垃圾邮件。

步骤三： 信息内容确认寄送电邮目的与发送频率之后，就要开端撰写电邮内容，尽量应用浅易易懂的文字，明白地转达你愿望顾客给评论，简短易读的文句可让索评电邮施展更大的效应。电邮内容语气轻松不拘束会比起平庸、死板的制式化电邮内容更能让顾客愿意给卖家们评论。请谨记电邮要在有限的时光内获得顾客的注意! 大多数的人用2秒钟瞄一下邮件，如果要阅读完，最多只用8秒钟。因此链接要明白!目标要清晰，太多链接卖家不知道点哪个，就会失去留评的机遇!

每封寄送出去的电邮都有不同的用意，卖家应当要配合电邮的内容增长 call to action 的链接(简称CTA)。请见以下典范： 「您订购的商品已在运送途中」，CTA：在电邮中参加包裹追踪编号。 「您订购的商品已到货」，CTA：在电邮中参加您的客服增援邮箱网址。 「您已收到订购商品几天了」，CTA：参加亚马逊商品评论的网址。 索取反馈跟评论是一条漫长的路!只要记住重点，电邮坚持言简意赅，撰写有意义的信息给顾客，让顾客对你的店铺有信念，回购率也才会更高。这里要特殊提示各位，必定不要发送超过3封以上的电邮给同个客人，因为发出3封以上的电邮请求反馈或评论可能造成顾客反感!

依照以上技能在SellingExpress设置好索要好评邮件模版之后，就可以依据指定的时光和选项定时发送邮件了。

点击咨询现在有哪些新兴平台值得关注 >>>

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。