亚马逊出现了差评怎么解决？-ESG跨境

亚马逊涌现了差评怎么解决?产品的评论对于亚马逊买家来说是一个主要的参考，而差评根本上是不可避免的，多个亚马逊差评甚至可能毁了辛劳树立的listing，尤其是1星级的评级可能会拖累产品的平均评级。既然差评对卖家来说这么主要，那么在遇到差评的时候要怎么操作，能力更大化的避免丧失呢?

亚马逊涌现了差评怎么解决?

1、 沉着和断定差评的义务归属，到底是自身出问题还是客户恶意差评。

3、如果义务在于买家的无理差评或者恶意差评，沟通无果，不愿意删除。卖家可以到Help/Contact Seller Support，然后供给运单号，发货等信息让亚马逊赞助删除。

4、 遇到差评，除了惯例的邮件沟通，更好能够电话沟通，晋升处置差评的效力。

5、 公司依据自身产品，提前做预案，遇到什么样的差评该如何处置;业务员可以索赔的额度是多少。更好每一个差评都有主管审查，有对应的差评监视机制。

6、 树立差评修正嘉奖机制，每解决一个差评，给予业务员必定的嘉奖。比如，产品德量的差评，处置完毕嘉奖50元。物流发生的差评，处置完嘉奖30元。通过这些鼓励手腕来增进业务员改良管理评级。

7、 经过详细的沟通后，如果买家还是不愿意删除差评，卖家可以采用退还部分费用给买家作补偿，请他及时删掉差评(差评对账户影响特殊大，尤其是新手卖家)。

8、 如果义务在于买家的无理差评或者恶意差评，沟通无果，不愿意删除。卖家可以到help-contact seller support，然后供给运单号，发货等信息让亚马逊赞助删除。

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