亚马逊卖家账户欺诈封号如何处理？-ESG跨境

相信，对于亚马逊卖家来说，如果有一天卖家的账户背景突然无法登录，多卖家的第一件事就是修改密码并尝试登录，然后发现无法登录，现在该怎么办？

第一：后台，您可以查看登录页面的提示文本。例如，提示是找不到相应的电子邮件。首先，确认电子邮件没有输入错误。第二步是尝试手机号码登录。

第二：查看电子邮件。当发现后台无法登录时，立即登录电子邮件，查看您是否收到亚马逊的通知电子邮件。

有三种主要类型的电子邮件：

第一：HNR欺诈也称为物流欺诈。关闭邮件的原因是确认发货后没有发货订单。

第二：没有足够的理由退款欺诈。关闭邮件的原因是退款或付款没有足够的理由。（BSTC欺诈属于这种类型）

第三：销售激增。

为什么会发生这种情况？

一、物流(HNR)欺诈。

通过以上电子邮件，我们可以看到的解释，因为我们可用的信息表明您在确认发货后没有发货订单。

造成这种情况的主要原因如下:

点击确认发货后，订单未真实发货(如空包或货物错误版)；

点击确认发货后，只发送部分真实订单；

由于节假日、物流、缺货等原因，卖方先点了确认发货，但没有时间发货。

确认发货后延迟发货订单，未及时填写订单号；

由于疫情或其他方面的影响，物流延迟；

亚马逊无法跟踪物流提供商提供的订单号。

二是亚马逊的解释是在没有充分理由的情况下支付退款或付款。

造成这种情况的主要原因如下:

1.退款没有分理由；

2.店内订单异常；

3.刷单造成的欺诈；(BSTC欺诈)

三是销售激增造成的欺诈问题。

这通常出现在收到销售激增审计电子邮件的账户中，一些卖家没有主动上诉，等待亚马逊审计完成，或卖家主动上诉，亚马逊回复内容正在审计中，请耐心等待feedback。有时候等着，几个月过去了，然后有一天突然发现背景不能登录，被判欺诈。

造成这种情况的原因一般如下:

账户中有很多订单，但没有足够的feedback。亚马逊的算法系统将根据之前的数据和同类型其他链接的数据进行综合评估。

亚马逊无法跟踪物流跟踪信息。例如，订单已经交付了几个月，物流经销商告诉你去港口岸边，但你填写的物流跟踪号码，亚马逊不能跟踪任何信息，此时被判定为欺诈。

如何处理这些类型的欺诈？

对于物流欺诈（确认未发货订单）和销售激增造成的欺诈，我们必须首先确认是否有真正的交货。如果所有的空包都没有真正的交货，投诉的希望很小。

如果物流欺诈有真正的交付，就没有欺诈，卖家也不需要把账户里的钱白白给亚马逊。在这个时候，我们应该通过申诉把账户和钱都拿回来。事实上，文章上半部分描述的主要原因是根据账户的具体情况进行分析。值得注意的是，不要盲目提交申诉。如果这种类型的第一次上诉被拒绝，亚马逊的回复大多是不再回复的电子邮件。珍惜第一次申诉的机会。当然，收到不再回复的电子邮件后，很有可能解封，但后续会花费更多的精力和时间。

对于没有足够理由支付退款或支付，如果没有足够理由退款或商店有异常订单，解封的希望仍然很大，如果是刷单欺诈，即BSTC欺诈，那么解封的可能性很小。

以上就是亚马逊卖家账户欺诈封号的处理办法，希望对您有帮助。

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