eBay推出创新性物流解决方案-ESG跨境

据悉，eBay宣布，专为eBay卖家定制的一揽子跨境物流解决方案今日正式推出。由第三方服务商提供的这些一揽子物流解决方案将进一步满足广大eBay卖家在拓展新品类、新市场时对跨境物流的需求，进一步推动跨境零售出口的发展。

“物流是零售出口产业最重要的基础设施，直接决定着海外消费者的购物体验、卖家的账号表现以及业务发展前景。所以我们一直以来都非常关注且鼓励物流服务商为eBay卖家推出创新的物流解决方案，”eBay全球物流高级总监张康告诉雨果网：“我们正积极推动物流服务商本着多、快、稳、准这四大原则开发目的地国家全覆盖、高性价比、快速稳定、可追踪的物流服务，从而使我们的卖家在拓展更多品类、更多市场时，拥有多路向、多层次的物流解决方案选择，切实帮助卖家把业务推上新台阶。”

快速、稳定、可追踪的物流服务将成为跨境电商零售出口产业的必然趋势

据雨果网了解，随着电子商务的发展及网购的常态化，消费者对购物体验的期待也在不断提高，跨境购物也不例外。作为衡量购物体验的重要指标之一，快速、稳定、可追踪的物流服务将成为国际消费者和中国卖家的共同需求。同时，多元化的品类意味着卖家需要根据不同产品的特点为消费者提供具有差异化的物流服务。为适应这一趋势，助力卖家拓展业务并提升消费者购物体验，多家eBay物流伙伴于近期正式上线三个不同路向、不同类型的物流解决方案：

“易递宝”：由多国邮政与万邑通共同为eBay卖家量身定制的轻小件商品经济型国际递送服务。旨在为中国eBay卖家提供包括稳定的国内首公里揽收、eBay专属扫描跟踪号、低于市场专线有竞争力的价格在内的一站式独家专属服务。

“易递宝”解决方案构建于多种优质邮政标准产品的基础之上，其主要特色是国内段追踪的升级整合服务，并且覆盖全球主要国家、品质稳定、经济适用，尤其适用于广大卖家的轻小件产品的零售出口，转变了以往跨境小包物流无法提供追踪单号的状况。稳定的首公里揽收服务和国内段可追踪单号在让卖家发货无忧的同时，也使消费者能够更透明地了解自己所购物品的物流状态。

UBI智能包裹澳洲专线：由利通智能包裹和澳洲邮政共同开发的服务。除极具市场竞争力的价格和全程可追踪服务外，UBI智能包裹澳洲专线创新性地将运送商品重量的上限提高至30公斤，且全程运送时长降低为5至8个工作日。

UBI智能包裹澳洲专线的另一创新是为所有包裹进行预清关。根据eBay内部统计，使用此服务的跨境包裹在澳洲的留置率仅为0.06%，远低于同类专线留置率5%的平均水平。更重要的是，UBI智能包裹还为卖家提供了完善的退运管理服务。商品丢失或递送后20天没有尝试派送、以及澳洲离岸小岛30天没有尝试派送的商品，UBI智能包裹将按eBay成交货值赔偿。

DHL电子商务德国可跟踪包裹：由DHL电子商务开发的经济型物流解决方案。其特点是平均8天完成递送，并且实现全跟踪服务。据eBay内部统计，通过DHL电子商务德国国际挂号小包服务，从中国发往德国包裹的平均递送时间缩短了40%。使用此服务的卖家因物流问题产生的不良交易率则降低了32%。

多样化的解决方案满足跨境电商零售出口产业快速发展的需要

众所周知，由于受到地理距离的限制，物流环节一直是中国跨境电商零售出口产业界面临的最大挑战之一。单件商品运费高、递送速度慢、破损和丢包率难以控制等问题均制约着跨境出口的进一步发展。

作为中国跨境电商零售出口商业模式的开创者，eBay多年来始终致力于推动传统跨境物流渠道的改善和提升，寻找创新性物流解决方案，以帮助卖家更好地应对这一挑战：

国际e邮宝架起中美贸易“新丝路”：早在2010年5月，eBay物流伙伴——中国邮政速递与美国邮政推出了为中国eBay卖家量身定制的中美“国际e邮宝”服务，以支持卖家通过邮政速递渠道，将商品更便捷、及时、准确地送到消费者手中。并开发了在线生成邮件号码功能，作为自动联通eBay交易和中美邮政信息系统的邮件“身份”标识，使卖家和消费者都能随时掌握邮件的在途状态。自2010年上线以来，“国际e邮宝”的上门取件所覆盖的城市从13个飞速扩展到2015年的233个，年出货量更是在五年中连翻3倍。在多方的共同努力下，eBay中国卖家发往美国的轻小件包裹送达时间得以稳定地维持在7到12天之内。

商业快递解决方案满足消费者高期待：随着跨境电商零售出口产业的不断升级，中国卖家也逐渐将自己经营的产品扩大到高单价、且对商品配送时效性、稳定性和质量要求都较高的品类。为此，eBay物流伙伴——FedEx、UPS、DHL等国际领先的快递公司分别开发出了为eBay卖家量身定制的商业快递解决方案。以主营个性化、高单价商品为主的台湾地区卖家为例，2015年依靠DHL快递运送的商品已经占到了台湾地区商业交易量的20%左右。

海外仓升级跨境电商零售出口本地服务体验：在eBay和卖家的不懈努力下，中国跨境电商零售出口产业的主营品类出现了从以轻小件为主的时尚、电子品类扩大到体积大、重量重的汽配品类和家居园艺品类的趋势。为推动产业的发展，eBay在2012年开始率先推广海外仓的概念，创新性地将传统国际贸易B2B的物流方式引入了以B2C为主的跨境电商零售出口产业，并推动eBay物流伙伴万邑通推出了以仓储为出发点，集分拨、仓储、配送、售后为一体的跨境零售整体解决方案。通过海外仓，消费者不仅能享受到更快速地收到商品，而且一旦有退换货需求时也能通过更简便快捷的流程得到解决。

自助提货升级跨境零售出口O2O：海外仓使中国卖家得以在国外市场拥有本地库存，进而拥有了参与境外O2O的商业机会。2015年9月，eBay以海外仓为支点，在澳大利亚全境推出消费者可在连锁超市网点免费自提在eBay上购买的中国卖家的商品服务，进一步增强了中国卖家的市场竞争力。

2016：eBay助力卖家走得更高更远

雨果网了解到，作为中国跨境电商零售出口产业发展的基石，快速、稳定、便捷、高性价比的物流解决方案是中国卖家实现升级转型、完成跨越式发展必不可少的步骤。随着产业的发展，eBay也会不断推动创新式物流服务的推出，助力中国卖家改善物流体验，将整体产业发展带入更广阔的未来。

张康表示：“2016年，eBay专业的物流团队将会推动物流伙伴为卖家开拓更多路向的物流解决方案。例如，我们注意到了南美州和欧洲小语种市场将成为拉动中国卖家业绩成长的一个主要引擎，因此计划在今年继续推动物流伙伴开发通往墨西哥、巴西、智利等国家的物流线路，以及通往法国、意大利、西班牙的国际经济型物流服务。此外，我们还会推动物流伙伴在更多国家推出海外仓，帮助中国卖家销售拓展新兴品类，提高消费者购物体验。”

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