eBay运营之best match规则详解-ESG跨境

我们都知道在页面搜索时，默认排序便是best match，最佳匹配（Best Match）作为默认的搜素物品排序标准，可以帮助买家找到真正需要的产品。

对卖家来说，这意味着可以将物品展示在买家面前，而向买家提供优质的产品和服务是决定产品在“最佳匹配”中排名的关键。 下面就来分享关于best match的规则。

一、“最佳匹配”考量因素详解

（1）、最近销售记录（针对于“定价类物品”），代表卖家一条listing中有多少item被不同的买家所购买。产品有越多的近期销售记录，就越能取得曝光度。第一次被重新刊登的商品同样保留最近销售记录。

（2）、即将结束时间（针对于“拍卖类物品”），即“拍卖”物品的下架时间。

（3）、卖家评级（DSR），包括物品描述、沟通、货运时间、运费。优秀评级卖家“Top Rated ? Seller”的商品一般排名较为靠前。

（4）、买家满意度，包含三个考量标准，即中差评数量、DSR1分2分的数量/INR、SNAD投诉数量。

（5）、 物品“标题”相关度，即买家输入的搜索关键字与最终成交商品的标题、关键字之间的匹配。

（6）、 物品价格+运费，“最佳匹配”会提升免运费物品的排名并降低高运费或运费不明的物品的排名。

二、不同刊登方式的物品在“最佳匹配”中的考量因素

“Best Match”采用不同方式对不同刊登物品进行排序，定义物品相关度的标准在定价物品和拍卖物品上是不同的。如物品剩余时间这一项与定价物品不相关，但对于即将结束的拍卖物品则很重要。出于这个及更多其他原因，这两种方式的搜索排序基于不同的标准。

1、拍卖物品

对于拍卖物品，物品相关度、DSR“详尽卖家评级”以及物品剩余时间仍然是最佳匹配“搜索结果 / Research Results”排序中考虑的重要因素，拍卖物品在即将下架前仍将在搜索结果中获得更多的曝光量。

运费也会被考虑在内。设置合理的运费价格和提供包邮服务是实用的做法，尽管包邮的拍卖物品不会再增加额外的曝光量。

2、定价物品

对于定价物品，物品的相关度和卖家的DSR是最佳匹配的重要因素。物品剩余时间相对来说不重要，而物品的总成本（价格+运费）和近期销量（即销售速度越快对排序结果越有利）非常重要。

为了让最新上架的物品出现在搜索结果前，且能够为买家呈现更广泛的物品选择，在这些类目中定价物品的主要排序因素将以物品的上架时间代替物品表现分数。

卖家表现评分也相当重要，优秀评级卖家将在定价产品的最佳匹配搜索中获得增量展示。低于最低卖家标准的卖家将在拍卖产品和定价产品的最佳匹配搜索中获得比较差的排序。

提供包邮服务的定价产品仍将获得额外的曝光量，而运费过高的拍卖产品和定价产品的曝光量将降低。

三、“最佳匹配”的搜索结果排序有何调整

在最佳匹配结果中，根据刊登物品方式的不同（例如拍卖或定价），每个物品将按照不同的标准进行排序，根据每种刊登方式设定的最相关标准，被混合显示。

“仓储式物品 / Store Inventory Format”仍将继续被显示在“搜索结果 / Research Results”的底部。

四、击破“最佳匹配”关键点，提升曝光率

对于大多数卖家来说，在搜索结果中获得曝光量的方法没有改变，但有一些新观点可帮助卖家顺利进阶到下个阶段。

选择合理的物品刊登方式和正确的类目，填写准确相关的标题，提供合适的价格和运费，填写物品详情（Item Specifics），并提供良好的服务。

1、选择合理的物品刊登方式

何时选择拍卖形式：单件物品、起价低且价格不确定、物品独一无二或者难以寻找；

何时选择定价方式：多件物品、规模商品、价格已知、需长时间在线。

2、以顾客满意度为重点，良好的DSR可以促进物品得到提升，这意味着物品将会有更多的曝光机会，反之对于定价物品，更多销量又可以带来更多曝光机会。

有竞争力的定价－包括运费: 物品价格（包括运费）很重要，包邮的定价产品仍将在搜索中获得额外的曝光量。过高的运费会让物品在搜索结果中被降级，还会拉低DSR.提供“免运费”，物品排序会自动提高。对于定价物品，价格优势是关键；对于拍卖物品，起拍价要设定的较低，以鼓励买家出价。

3、准确描述标题和选择商品规格属性，在刊登独特物品时，不仅依靠图片来突出物品，可在名称中包含能和普通物品有区别的关键词。

最后说几个常见问题吧！

1、“Art”, “Antiques”, “Coins”, “Collectibles”, “Dolls & Bears”, “Pottery & Glass”, “Toys”, “Stamps”, “Sports Memorabilia”和“Enter-tainment Memorabilia”等类目下的物品，最佳匹配的排序有哪些改变？

回答：在这些分类中，正如其他分类一样，拍卖形式刊登的物品仍将在拍卖时间即将结束时获得很高的曝光率。然而，定价物品的刊登时间越近，曝光量越大。

2. 为什么这些分类的定价物品的曝光量增加是根据刊登的日期而不是基于产品表现分数呢？

回答：在这些分类中，买家在寻找的是独一无二的物品，而新刊登的物品是最相关的。提高新刊登物品的排序可以为买家提供一个更加广泛的选择空间。

3. 免运费是否能够提升卖家在搜索结果中的位置？

回答：是的，免运费的定价产品将获得额外的曝光量。拍卖形式的产品将不再获得额外的曝光量，正如往常，保持合理成本将继续是一种最好的方式。运费过多的拍卖形式和固定价格的产品列表将在搜索中被降权显示。

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。