在eBay ，如何进行退换货?-ESG跨境

在现在互联网快速发展的今天，我相信我们每一个人或多或少都通过购买各种各样的产品。但是，因为我们在购买之前没有真实看到，摸到，听到，感受到产品，所以有可能在收到货物后和心理存在一定的落差，因此我们可以进行退换货，那么，在全球知名的上，如何退换货呢？

第一，当我们收到商品后，先检查包裹是否完好，确认无误之后，我们可以打开包裹，检查商品。如果发现不是很合适呢，想要退货的话，那么我们应该在不影响商品二次销售的情况下保存完整。

第二，通过邮件和卖家取得联系。说明自己需要退换货的原因，是因为产品实物与图片不符，卖家发错货了，商品尺码，大小，颜色不是很合适，还是说卖家提供的服务并不是很满意。

需要注意的是，和其他不一样的是，消费者单方面是没有办法申请退换货的。所以还是需要和卖家取得联系，由卖家方进行取消交易的操作。

第三，当卖家收到邮件后，通过双方的协调沟通，同意退换货后，他也会给消费者发送一个关于交易取消的协议。当消费者收报协议之后，点击同意即可。这个步骤完成后就说明我们此次的订单就被取消了。

第四，根据和卖家的协议可以将商品包裹完整后，退回到卖家的手中。

这时，关于退换货产生的运费问题困扰了很多消费者和卖家。 平台有规定，如果退换货的理由是因为实际产品和图片描述不一致的话，是由卖家承担运费的，除此之外，都是由买家承担运费的，又或者消费者可以通过和卖家协商，二者共同分担运费也是可以的。

第五，在卖家收到退掉的商品后，检查无误后，要在物流更新显示已经签收的6个工作日内将钱款退还给消费者。

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