警惕！亚马逊大批listing被下架，有卖家连收18封投诉信……-ESG跨境

恶意投诉可以说是颇让亚马逊卖家头疼的事情，经历过的卖家常常是维权无门，怒不可遏......近日，有多位卖家反馈，自己的产品突遭侵权投诉，大批listing被下架。

壹

卖家连收18封投诉信

据一位接连收到18封投诉信的受害卖家表示，自己店铺十几个listing收到同一个人投诉商标侵权，而这些listing都是自己卖了好几年的中性产品。

遭遇投诉的卖家坦言：“我们的产品其实是没有商标的，压根不存在侵权一说。”

对此，有不少卖家表示，自己也有同样的遭遇：

“这个人投诉了我10多个链接，早上一来直接崩溃......”

“咋办，一模一样的投诉欧洲站也是十条链接。”

“法国站10个产品，不带测试购买投诉假冒商品，listing被下架。”

“我们好几个店铺都被投诉了，然后产品都被同一个店铺上架了。”

综合多方信息了解到，本次遭遇恶意投诉的多是欧洲站卖家，其中意大利居多，美国站卖家鲜有出现。

从投诉信显示的内容来看，该卖家是因为侵犯了所有者的商标权，导致一些listing被下架。

在多方了解后，该卖家发现自己被判为侵权是因为“Closhion” 这个词，但自己被投诉的listing和商标里面并没有这个词。

对此，有受害卖家选择了第一时间联系投诉方，希望能够解决问题，但却发现对方的邮箱设置了拒收。许多其他尝试联系的卖家也表示，邮件均显示投递失败。

同时，还有卖家发现，市场上怎么都找不到投诉方的店铺。鉴于多位卖家遭遇同等情况，有卖家认为这是一起大面积的恶意攻击事件。

贰

服务商恶搞？亚马逊官方已表态

通过eSearch plus检索网站查找投诉通知里提到被侵权的商标“Closhion” 可以发现，商标Closhion在2021年11月注册发布，至今仅半年多。

网站搜索结果显示，商标closhion的拥有者是一名叫作chenxiaohua的人，来自中国福建泉州泉港区。

此外，根据商标人信息，发现chenxiaohua在美国商标局注册了17个商标，在欧盟知识产权局注册了13个商标。如此看来，此次的“恶搞者”很可能是专做商标“生意”的无良服务商。

▲图源：美国商标局

▲图源：欧盟知识产权局

在chenxiaohua的恶意攻击下，许多受害卖家苦不堪言，对他们的店铺运营也造成了重大影响。

目前，亚马逊官方也对该事件进行了表态，已经确认投诉邮箱为恶意投诉，并且被拉入了黑名单。据悉，当下许多卖家已经收到了亚马逊的误判信。

从邮件也可见，亚马逊表态偶尔会发生误判，如果卖家的listing还没有找回，建议按以下4个步骤操作：

在卖家平台的”库存“部分，选择”管理库存“；

搜索上述产品，或选择”修复无在售信息的亚马逊库存“；

点击非在售商品右侧的”编辑“；

单击”保存并完成“。

还有消息称，亚马逊审核团队会在这周三之前帮助恢复所有的ASIN。不论这个消息的真假有几分，已经遭毒手的卖家都要抓紧进行申诉处理。同时，还未中招的卖家们也必须谨防被恶意投诉。

点击咨询现在有哪些新兴平台值得关注 >>>

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。