外贸人必看！疫情当前，订单延期、合同履行受阻？外贸企业如何积极准备应对策略？-ESG跨境

当地时间1月30日晚（北京时间1月31日凌晨），世界卫生组织宣布，

将中国新型冠状病毒疫情列为“国际关注的突发公共卫生事件”。

世界卫生组织总干事谭德塞宣布，主要基于中国感染者数量增加、多个国家都出现疫情两个事实，宣布将新型冠状病毒疫情列为国际关注的突发公共卫生事件

<文末附谭德塞在新闻发布会上的声明全文>

。

（详情查看文章：

疫区国？刚刚世卫组织定性中国疫情的结果来了！对我国航贸的影响到底有多大？

），

面对这种突发性艰难时刻，针对外贸企业如何应对这一复杂贸易环境？

虽然当下大环境会对贸易造成一定的冲击，但同时也用看到希望，

WHO强调不建议实施旅行和贸易限制

。谭德塞说，虽然会有一些经济损失，但中国采取了超常规的有力措施，中国在很多方面为应对疫情提供了榜样。此次将新型冠状病毒疫情列为国际关注的突发公共卫生事件不是对中国没有信心，相反，世界卫生组织相信中国的疫情一定能得到遏制。相信一切很快就会过去的。下面对外贸企业应对措施做以下梳理。

对订单和客户进行梳理

关注履约风险

面对来势汹汹的病毒疫情，浙江、上海、山东等多地发文要求当地企业不得早于2月9日24点复工；各地高速、港口等出台了若干临时管控措施；从产品的工厂的生产、车辆的运输、船舶的航运都受到一定的影响。对于受到延期复工影响的可能延迟交付的订单，及时与买家沟通，说明相关情况，争取通过书面形式（邮件、补充协议、重签合同等）与买家延长交货期。为把此次疫情造成地不良影响降至最低，外贸企业当务之急是对在手订单和客户进行梳理，

清楚哪些客户的哪些订单可能因为当前疫情无法履约执行、哪些订单确定无法履约执行，然后采取相应的后续补救措施，降低后期被买家反索赔风险。

积极坦诚地与客户沟通

取得客户理解和支持

梳理上游客户，关注供应链风险。建议出口企业积极与国内供应商保持密切联系，评估供应商受疫情影响程度，确认复工时间、发货安排等最新情况。对于上游供应较为紧张的情况，必要时制定国内供应商的备选方案或适当增加库存，确保原材料供应安全。

这次疫情，毫无疑问会对我们的出口贸易产生一定程度的影响，为不影响双方长久合作，与国外客户积极坦诚地进行沟通显得尤为重要。让客户全面客观的了解我们国家当前疫情管控的严峻形势和企业已经竭尽所能地采取了哪些补救措施，从而取得客户地理解和支持。

有的客户会担忧是否会影响到年后的出货情况。外贸人应该如何与客户解释这次疫情，以缓解客户的担忧，这成为我们当务之急要做到工作。

提前安排运输，关注物流风险。

目前部分地区受疫情影响交通暂时受阻，因此应注意避免因物流原因导致的迟出运。特别是贸易中采用L/C支付方式下，应密切关注最迟装船日期，必要时与买家协商修改最迟装船日，预留好充足的装船期，避免交单时产生不符点。同时，建议出口企业应积极关注国内港口、机场等重要交货地点的运营情况，如果因疫情原因导致暂时封闭的，及时变更物流与仓储。

如果这次疫情对你的交期产生了影响，建议及时与境外合同方协商，告知“主要疫情在武汉，在可控范围内”，当地政府为做好防控积极采取措施，对及时交货造成一定困难，征得对方谅解。必要时可在“不可抗力”基础上重新协商主张免责。建议要耐心地与客户沟通订单延期原因，同时及时向客户确认新的交货期，让客户能够感受到我们在应对紧急情况时的责任心，对策以及沟通效率；另一方面也能让客户有足够的应急时间，对于延期做出及时有效的调整。

以下就是一些与疫情相关的英语话术，欢迎外贸人参考。

1）通知假期延长：

表达：

Affected by a novel coronavirus, our government announced all enterprises will remain closed till February 9.

或：

our government announced it will delay resumption of work to February 9.

Your understanding and support will be highly appreciated.

不需要长篇大论告知，中国作为世界经济大国，此事一出，各媒体争相报道，很多客户多少心里有数。多余的解释，还会引起不必要的不安。长话短说即可，大多数客户都能理解且致以问候。

2）如客户担忧疫情蔓延，表达信心：

表达：

China is determined and capable of winning the battle against the coronavirus. We all take it seriously and follow the government's instructions to contain the spread of the virus. The atmosphere around remains optimistic to some extent. The epidemic will be eventually controlled and killed.

中国有决心、有能力战胜这次疫情，我们也都认真对待和配合，按照政府指示，控制病毒传播。在某种程度上，周边氛围保持乐观。这种流行疾病最终会得以控制和消灭的。

3）通知已下单客户货期可能会延迟：

表达：

Apparently the coronavirus issue will not be resolved in short period, we are afraid that the schedule of your order may be changed due to the delay of production. We'll keep you updated.

很显然，这次疫情短时间内不会得到解决。我们恐怕你订单的排期会因为生产的推迟而改变。会进一步告知进展。

如果已经确定延误：

We regret to inform you that the delivery will be delayed due to the novel coronavirus. We'll keep tracking the status and try our best to expedite. Sorry for the inconveniences caused and thanks for your patience.

我们很遗憾通知你货期因疫情会延迟。我们在跟进中，会及时告知进展，同时也在竭尽所能加快进度。对此造成的不便表示歉意，谢谢你的耐心。

也有急性子的客户不太理解我们，可以补充：

The delayed shipment is not just from us, but from the sub vendors, logistics, and all other related support systems.

表示延误，是整个市场都如此。

4）如客户2月初有来华计划可委婉劝说迟些再来：

告知复工时间，再说：

To avoid any negative impact, I suggest that you may consider delaying your trip to China.

为了避免任何负面影响，我建议你要考虑下延迟来华行程。

5）如有客户受海外社媒谣传：

纠正后：

Fake news. Thanks for helping prevent the spread of these rumors if possible.

假消息！如果可以，也请帮忙阻止这类谣言的传播。

可以补充：

I believe, China's speed, scale and efficiency of response is rarely seen in the world.

我相信中国应对此次疫情的速度，规模和效率在世界上都是很少见的。此话有感于一个客户和我说：

Any other countries could not have controlled like China.

满满的民族自豪感。

以上表达，视情况更改或补充，仅供参考。

此次疫情属于不可抗力

借助法律保护自身合法权益

此次疫情属于突发性异常事件，在全国范围内爆发且已受到全球各国的普遍关注，出口企业无法预见、无法控制，无法在订立合同时考虑到或能避免或克服它或它的后果，应属于法律上规定的不可抗力事件（

但是，不可抗力的使用也有限定条件，需要遵循公平原则和诚实守信原则，不可滥用。

），

不可抗力与合同无法履行必须有因果关系，即该不可抗力事件导致了合同的履行不能。

按照联合国国际货物销售合同公约（CISG）第七十九条第️1款当事人可以据此不履行义务，不负责任。因此，若通过沟通无法取得客户的理解和配合，出口企业应运用法律保护自身的合法权益，

出口方的法律应对措施

1. 及时通知与减损

根据《合同法》第一百一十八条，当事人一方因不可抗力不能履行合同的，应当及时通知对方，以减轻可能给对方造成的损失，并应当在合理期限内提供证明。因此，如果出口方受疫情影响不能按约履行合同，应当立刻通过邮件或书面函件通知国外买方，并且采取一切可能的措施以减轻损害，否则，将承担因消极不作为而导致损失扩大的责任。

目前，江苏省、浙江省、河北省等地贸促会均宣布将为受“新型冠状病毒肺炎疫情”影响而无法如期履行或不能履行国际贸易合同的企业出具相关不可抗力事实性证明。

（详情查看文章：

受疫情影响，国际贸易合同无法履行的，可以申请这个证明！

）

国际商事证明，是中国贸促会根据申请人的申请，依据中国法律、有关规定和国际贸易惯例，对与国际商事活动相关的文书、单证和事实进行证明。由贸促会出具的国际商事证明书, 其合法性与有效性均为各国政府、海关、商会和企业所认可。

2. 不能轻易解除合同

对出口方而言，本次疫情导致的企业延期复工、交通管制是对出口方最直接的影响，但是各地各企业受到影响不尽相同，且对春节假期通常本身会有预见性的减产和停工。根据《合同法》第九十四条，因不可抗力致使不能实现合同目的的，当事人可以解除合同。因此如果疫情不能直接导致合同目的无法实现，则无权解除合同。如果确实履行合同困难，外贸企业应当积极与上下游企业协商解除或变更合同。

3. 敦促国外买方履约

目前已经很多国内的外贸企业受到外方取消订单的要求，特别是中小企业，损失较大。国外买方如果没有受到不可抗力影响，则无权以疫情为由要求直接解除贸易合同，除非其提供证据证明这次疫情使其所在国实际出台了禁止性强制规定，或者这次疫情导致货物本身品质下降以致不符合合同约定，或者这次疫情导致出现了其它可以解除合同的约定或法定事由。且金钱债务的迟延责任作为例外，不受不可抗力影响。

三个实用工具

以下三个工具提供了非常实用且及时的抗2019-nCoV资讯，关注起来，不被滞后和不准确的信息影响或拖累。

①肺炎疫情实时动态：

是人民日报联合丁香园一起办的疾病数量统计图，实时更新，是可以信赖的渠道：

（点击下方链接

或扫描二维码

即可查看）

https://3g.dxy.cn/newh5/view/pneumonia_peopleapp?from=groupmessage&isappinstalled=0

②较真查证平台：

比疫情更可怕的是谣言。不信谣，不传谣，一切以官方数据和报道为准：

（复制下方链接或扫描二维码即可查看）

https://vp.fact.qq.com/home?from=timeline&isappinstalled=

③肺炎确诊患者相同行程查询工具：

以此查询自己乘坐的交通工具是否有同行病患，虽然有一定滞后性，但方便大家进行自我隔离：

（复制下方链接

或扫描二维码

即可查看）

http://2019ncov.nosugartech.com/?scene=1&clicktime=1580188447&enterid=1580188447&from=timeline&isappinstalled=0

所有行业特别是外贸行业，都依附在国家的兴衰上，皮之不存毛将焉附。

应对这场疫情，要相信国家，相信医疗水平和专业人士，不要人云亦云。还有切记公共场合戴口罩，多洗手，少出门。

重复一遍：这不是对中国投不信任票！

日内瓦当地时间1月30日晚，世界卫生组织总干事谭德塞召集《国际卫生条例》突发事件委员会就新型冠状病毒感染的肺炎疫情举行会议。

根据委员会建议，谭德塞宣布新型冠状病毒疫情构成“国际关注的突发公共卫生事件”。

他对中国政府应对疫情的非凡举措表示赞赏，并且强调，世卫组织不赞成甚至反对对中国采取旅行或贸易禁令。

谭德塞呼吁世界尊重事实，依靠科学，团结一致战胜这场疫情。

以下是谭德塞在新闻发布会上的声明全文。

在座以及在线的各位，大家晚上好！

在过去的几周里，我们目睹了一种以前不为人知的病原体的出现，它已经升级为一场史无前例的爆发，并得到了前所未有的应对。正如我从北京回来后反复说过的那样，中国政府采取了非同寻常的措施来遏制疫情，这是值得称赞的，尽管这些措施对中国人民产生了严重的社会和经济影响。

如果不是政府的努力，以及他们在保护本国人民和世界人民方面取得的进展，我们现在可能已经在中国以外看到了更多的病例，甚至可能是死亡。中国发现疫情、分离病毒、测序基因组并与世卫组织和世界分享的速度之快，令人印象深刻，无法用语言形容。中国对透明度和支持其他国家的承诺也是如此。

在许多方面，中国实际上正在为疫情应对设定一个新的标准。这不是夸张。我也向成千上万勇敢的卫生专业人员和所有第一线应急人员表示深切的敬意和感谢，他们在春节期间全天候工作，救治病人，挽救生命，控制疫情。由于他们的努力，到目前为止，世界其他地区的病例数量仍然相对较少。目前在中国以外的18个国家有98例病例，包括德国、日本、越南和美国四个国家的8例人传人病例。到目前为止，我们还没有看到中国以外的任何死亡病例，我们都必须对此表示感谢。虽然与中国的病例数量相比，这些数字仍然相对较小，但我们现在必须共同采取行动，限制进一步蔓延。中国以外的绝大多数病例都有去过武汉的旅行史，或者与有武汉旅行史的人有过接触。如果这种病毒在一个卫生系统薄弱的国家传播，我们不知道它会造成什么样的损害。我们现在必须采取行动，帮助各国为这种可能性做好准备。

基于所有这些原因，我宣布全球爆发新型冠状病毒为国际关注的突发公共卫生事件。做出这一声明的主要原因，不是因为中国正在发生的事情，而是因为其他国家正在发生的事情。我们最担心的是该病毒有可能传播到卫生系统较弱、应对准备不足的国家。

我要澄清的是，这一决定不是对中国投下的不信任票。相反，世卫组织继续对中国控制疫情的能力充满信心。让我重复一遍：这一决定不是对中国投下的不信任票。相反，世卫组织继续对中国控制疫情的能力充满信心。

正如大家所知，就在几天前，我在中国与习近平主席会面。我毫不怀疑中国对透明度和保护世界人民的承诺。对于中国人民和世界各地所有受此次疫情影响的人，我们希望你们知道，全世界都与你们站在一起。我们正在与国家和国际公共卫生伙伴共同努力，尽快控制疫情。

目前总共有7834例确诊病例，包括中国的7736例，几乎占全球所有报告病例的99%。已有170人在此次疫情中丧生，他们全部在中国。

我们必须记住，这些是人，不是数字。比宣布公共卫生紧急状态更重要的是，紧急委员会就预防病毒传播和确保有节制的、以证据为基础的应对措施提出建议。我想将这些建议总结为七个关键领域。

首先，没有理由采取不必要的措施干预国际旅行和贸易。世卫组织不建议限制贸易和流动。我们呼吁所有国家执行以证据为基础、始终如一的决定。世卫组织随时准备向正在考虑采取何种措施的任何国家提供建议。

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