影响独立站转化因素有哪些？提升独立站转化的方法是什么？-ESG跨境

独立站运营不理想的卖家，基本都有以下两种问题：

引流难，没流量 ；引流不精准，转化率低

有广告，有流量，转化率低

以上问题，基本上有以下4种影响因素：

1）体验感

2）说服力

3）信任度

4）紧迫度

在深入展开讲解之前，还需要做2个检查：

1：产品定位和定价是否合适?

熟悉4P营销理论的人都知道

Product (产品）

Price（定价）

Place（地点）

Promotion(营销）

其中Product 和Price 即产品和定价是基础。产品定位，除非是自研产品还没经过市场检验的，一般来说大家选品都是选择热销品或者经过市场验证的成熟品类，一般不会有问题。产品定价，最好的策略是，对标竞品，产品更好或者相同，价格更优。或者产品更好，价格更高。如果说产品一样，但定价却更高，这个时候就需要先检讨供应链和价格了。

2：我的转化率到底是否正常？

通过little data在2021年对3768个shopify店铺的后台数据统计来看，shopify独立站卖家店铺平均的购买转化率在1.9%（其他地方的统计数据也许不同，这里1.9%可以作为一个参考，一般1-2%都算是正常的购买转化率）

影响独立站转化率的4个因素

1）体验感

从网页加载速度，到购买结账，需要做到丝般顺滑，保证一个良好的购物体验，是保证好的转化率的基础。

一般来说可以从以下几个地方重点优化：

店铺的平均加载速度在2.75秒，而超过网页加载超过3秒的话，跳出率会大大增加。

修改建议：

优化掉一些不必要的插件，检查图片素材大小，以及是否有冗余代码等，全面优化网速。

店铺设计：保持品牌感，能给客户公司有实力，更加信任的感觉。保持品牌调性一致，字体，配色，色调等。

CTA按钮：所有的call to action的按钮设计，都需要保持醒目且保持一致，最好用反差色来突出。

增加chatbot：在线客服聊天工具，很大程度上，如果客户有疑虑，而不能及时得到解答的话，客户就会离开。

优化check out page：结账页，被称为 "最值钱“的页面也不为过。从结账页着手，尽量简化客户的结账步骤，需要填入的信息，以及增加一些关于付款，退换货，发货等重要信息注释。

53%的用户都不会付运费。运费占比越高，弃购可能性越大，这个是反复被验证过的购物心理学。

①包含在单价里。

②提供standard shipping 和 fast shipping 区分收费标准。

③设置“满$xx包邮” 来激励用户提升客单价。

2）说服力

产品的详情页是重中之重

深挖价值主张：

在宣传的时候，可以好好想一想产品的benefit，也就是带给用户什么好处？需要减少购物的负罪心理，而强调物超所值的部分，情感附加值的部分。

产品图：

卖产品图很重要，至少需要保证图片是高清的。其次需要结合产品的场景图，突出应用场景。和国内淘宝京东的详情页描述不同，需要突出真实，生活化的场景。

产品内页的排版：

在浏览详情页的过程，就是一步步扫除客户内心疑虑的过程。所以好的详情页，一定是将客户内心的疑问用图文很好的解答了的。

认证，背书：

如果有行业协会的认证，三方品质认证，或者专利奖项，可以做成图标放在产品橱窗图里面，或者在产品内页里面提现。

3）信任度

用户对独立站的信任感是低于平台电商的，因为店家参差不齐，难以分辨商家是否诚信，购物是否有保障。所以我们需要一些方法，不断的加强用户对店铺的信任感。

真人评测：

独立站的review比较好人为控制，用户购买前更倾向于参考其他人的购买意见。但是切记不要全部5颗星，或者留评太简单，这里可以参考亚马逊的留评，图文搭配，措辞诚恳。4星，5星都有，更加真实可信。

social proof：

用插件实现购买记录小弹窗pop up，"angela刚刚购买了abc" , 大家都有从众心里。

social proof插件：

trust icons: 在首页，产品页增加 ”30天无条件退换货“ ”全球包邮“ “安全支付” 等增加信任感的标志，可以扫除用户疑虑。同时，电话号码，地址，联系方式也是需要在footer显示出来。客户大概率不会打电话，但是没有电话号码的公司，让客户会感到没那么安全。

4）紧迫度

利用好FOMO的心里，fear of missing out， 制造“限时” 或者 "限量“的活动（或者两者结合）可以大大提高转化。

FOMO 6大方法总结如下：

特定品类限时折扣

倒计时大法

首单限时优惠

弃单限时优惠弹窗、

弃购挽回限时邮件

闪购，拍卖

9个提高独立站转化率的方法

1，少填内容

当访客接到电子邮件的表格附件时，简单易懂，方便用户操作，避免过多内容。

2，加个保证

独立站常见的Guarantee，就是我们所说的保证，类似于国内的权威机构检测报告，用户会更信赖该独立站

3，多用动词

买家喜欢明确的指令，因此生动的动词可以激发买家的行动力。

4，好评引导

客户好评就是英文里面的testtimonials，平时可以有意识地引导买家给一个testimonis，将好评展示在官网，促成买家下单。

5，切忌自嗨

站在客户角度出发，阐发产品和服务能力为客户解决什么问题，所以预先搜集客户的痛点，并于产品功效相关联，确保所言非虚，才能生成客户购买的原动力。

6，标题第一

标题大概是客户点击进来的第一个原因，所以标题做好等于给了客户进来布下一个台阶。、

7，添加视频

在独立站首页或者是landing page上加入一个简单的视频，可以是生产过程，也可以是对产品的体验等

8，用登录页

如果花钱使用adwords或者其他付费广告形式，建议把访问者链接到登录界面，而不是着陆界面，因为登录界面可以留下客户的基本信息，方便后续的营销推广。

9，亮出数据

就像testmonial一样，在独立站中加入社交证明（social proof）将有助于访客降低风险，提高转化率。

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