亚马逊账户被判关联！如何申诉？-ESG跨境

对于每一位亚马逊卖家来说，都十分重视自己店铺安全，一旦店铺被封，将会损失惨重！健康、安全的账户是冲顶销量的核心基础，合规运营才能保证旺季销售顺利进行。

多账号运营有许多显而易见的好处，多账户对产品线创建和跟卖购物车的拥有率都有明显的帮助，但多个亚马逊账户如果发生关联，其中一个出现问题就会影响其他与之相关的账号。

现在大部分的亚马逊卖家都是多店铺操作，这种操作其实是违反亚马逊规则的。这里的多店铺指的是是多个美国账号，或者多个欧洲账号。一套资料开一个美国，一个日本，一个欧洲这种不算关联。

但是大部分卖家都是在市面上买店铺，或者用员工资料开店。这种操作很普遍，但是要做好防止关联。如果真的多账号关联了我们该怎么办？下面就给大家整理一下亚马逊多账号政策和申诉方法。（文末还可领取各种申诉模版）

亚马逊多销售账号政策

根据亚马逊卖家平台卖家准则的规定，除非有开设第二个账户的合理业务需要，且所有账户均信誉良好，否则只能为每个商品销售地区保留一个卖家平台账户。

这些合理的业务需要包括：

1. 拥有不同店面名称的多个品牌的卖家，可以为每个品牌开设一个独立的销售账户，以易于店铺/品牌维护；

2. 销售由两家独立公司制造的商品的卖家；

3. 某个亚马逊计划要求开设不同的账户，例如“亚马逊翻新计划 (Amazon Renewed Program)”

账号关联会导致什么后果

1. 其中一个账号出现问题，关联账号也会出现问题；

2. 如果关联几个账号销售的产品有类似，那么会被亚马逊强制要求下架；

3. 还会导致店铺被关，理由是违反亚马逊规定，多开账号。

关联是根据多个因素判定的，单一因素相同，不会关联，但长期不知不觉的积累起来的关联因素多起来之后，就会因为某次关联因素而被判定为关联，卖家们应平时应注意尽量减少关联因素。

做到“十新”：新邮箱，新电脑，新系统，新浏览器，新路由，新收款账号和新产品，新宽带，新手机号，新信用卡。

账户因关联账户被停用，该如何申诉？

这里要分成3种情况：

1. 关联账户确实是我的账户；

2. 关联账户是我认识的账户，但目前和我无关；

3. 我不认识这个关联账户，这个账户也和我无关。

1. 关联账户是我目前拥有或正在经营的账户，该如何申诉？

需要登入已经停用的关联账户，查看业绩通知了解该账户的停用原因。在成功申诉并恢复关联账户后，再通过申诉来恢复因关联账户而被停用的销售账户。

需要提交哪些材料？

身份证明/商业相关文件如身份证，营业执照，近90天的天然煤气、水电、互联网账单等。

关联账户申诉成功后，就能收到已经恢复正常销售的业绩通知。

2. 关联账户我认识，但我们目前并无关联关系，该如何申诉？

可以直接提供一份具体有效的行动计划（POA），将为何会与关联账户相关联，包括事情的经过以及时间点等详细地表明，并提供所有调查的细节，以及具体说明将来会如何确保账户信息安全, 以防止类似的关联账户情况再次出现。

需要提交哪些材料？

身份证明/商业相关文件如身份证，营业执照，近90天的天然煤气、水电、互联网账单等。

证明不再拥有该关联账户或不再有任何关系的相关支持文件，如：销售契约、购买协议、业务转让协议、合同终止，离职证明等。

3. 关联账户，我根本不认识，该怎么办？

需要梳理排查所有自账户创建开始所出现的人事、业务、销售活动、营运操作等，列出所有认为会在不知情或没注意到的情况下导致与其他账户关联的事件。

建议在行动计划（POA）中详细记录排查出的可疑信息，包括事件发生的时间、地点、牵涉人事或公司、事件过程等，并提供所有调查的细节；以及具体说明将来会如何确保账户信息安全，以防止类似的关联账户情况再次出现。

排查方向：

1）您是否曾有他人（前员工、家人朋友）协助操作您的账户？

2）您是否有使用过任何服务（服务商、代理中介、VPN工具等）以协助操作您的账户（如ASIN合并、Listing美化等）？

3）除了您以外，是否曾和他人分享过有关您的账户权限的任何信息？

4）您是否收到过来自不明来源的可疑电子邮件？

5）您或其他有权限登入您卖家账户的人是否使用过公共WIFI登入过卖家平台或亚马逊卖家app？

6）是否有其他卖家使用您的电话或邮箱在亚马逊上创建其他账户？

7）您是否有使用过其他的网络或者设备登入您的账户？

8）您从开通账户至今，有没有更改过任何信息？如果有 ，更换的信息是否有任何可能造成跟他人共用？

需要提交哪些材料？

个人验证信息，例如身份证，营业执照，近90天的天然煤气、水电、互联网账单等。

与在行动计划中叙述的可能导致关联的事件所相关的支持材料以及相关信息。

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