panli创始人— —潘晓：【海淘行业如何玩转微信小程序】-ESG跨境

大家好，我是panli的创始人潘晓，我过去十年做反向海淘产业，现在又回到出口方向了。现在大家都在说玩小程序，小程序确实是一个引流非常好的工具，我们也是在出口方面都做这方面的尝试，这个小程序也是可以用到的，这些成功的经验对于我们国内的跨境电商行业方面给大家分享一下看看有什么共通的地方。

那么跨境电商据我的了解最早起源或者第一次爆发是2008年的毒奶粉事件，大家意识到我们国内的奶粉有毒，有线上代购、也有线下代购都去买国外奶粉，这是一个跨国网购的第一波，到了2010年的时候有各种海淘找各种代购出现，包括一些转运公司，我相信很多的跨境电商的大佬们是在2010-2011年入职的，这些老司机做成个代，他们帮助大家的时候赚取返利等等，这个发展得非常活，到第三年，政府鼓励跨境电商，我们跨境电商做得非常棒，包括很多大佬入局，大家都可以在国内可以买到国外好多都是，这是第三波热潮。最近两年跨境电商政策在缩减，整体而言消费者对于买国外东西消费升级理念意识已经形成，整个行业是向上的，我对于2018年的未来整体放缓，但是增速依然还是增长的市场。

那么电商是非常大的行业，我也没有很多在座的各位跨境电商行业了解更深，我想重点谈的就是在2010年民间海淘市场发展的现状，我们回到过去看看现在和未来，民间海淘情况是什么样的情况？这是一个最早在2010年，2011年时代，在2013年跨境政策之前，我在日本的乐天上看到一个商品，就是一个创可贴，你买这个商品是100块以上，一些老司机觉得这个太贵了。哪些公司一起来买，再给强的说明，这个点形成15个拼，也就是15个人买这个商品，每个人把国内的运费加起来10几块钱，最终的价格50块钱就可以拿下来，最早在2013年之前最早民间的海淘模式。

第一个导购，信息展示不方便，第二个支付的作用，消费者自己很难去买的，这是一个链接，你拍这个链接我们成交是这么一个形式，第三个是物流，如果说第一次买特别便宜，那些老司机们起到了这些作用。我们可以看到微信互联网时代这个民间的海淘整体走上的一个趋势，当然我们认为是有跨境电商政策鼓励导致了好多的商品跨境电商可以买到，我认为微信互联网时代对信息流的冲击，对于时代的冲击可能对民间造成的影响反而是更大的。

因为第一个在微细互联网时代信息展示是一个方面，以前在柜台上展示信息，到微信时代我们在群里面进行，你找出一个点让用户重复看这个信息，第二个淘宝链接，这个流程变得非常复杂，以前就是一个点子，我们自己写写，这是民间走向的一个，也是另外一个非常重要的原因。

那么针对这个民间海淘市场非常困难的一个事情，就最近做了一个小程序，做了一个拼单的小程序，如果你在微信发了一个文章，这个东西很好，利用微信小程序很快的就是说只要复制链接很快发起一个名单，大家可以进行一个非常快的购买，47个人拼了一个液体的创可贴，拼的效率非常高，在微信里面也可以方便进行拼单。

那么我们说一下平台小程序，信息可以快速扩散，每增加一个人成本就降低，如果说我1个人6块5，有些扩散效益是非常好的，第二个组织拼单统计比较容易，大家可以找到根据地了，不像以前，现在微信上没有根据地，用完了之后在小程序可以。第三个我们在微信里用微信支付可以完成，成交效率也大幅度提升，这样更方便。

我们再讲一下微信的一个特色，微信的特色反而是进一步把效益增高，在这个论坛一组织、这个帖子一组织，所有人必须是这个论坛里的会员，微信小程序可以跨这个，你发订单可以转这个群也可以转那个群，是可以进行一个跨群的订单，进入订单之后可以回群看信息，随时可以看到进度怎么样，进度到什么程度了，线上、线下都是可以的，现在这是一个封闭式的，不用淘宝跳来跳去，这是微信小程序带来的。我们看到移动时代、微信时代，但是微信也在改革，像小程序这种东西出来之后，让原来衰败的东西起来了一波，有很多人群可以用小程序组织信息，就像现在比较火的。

在座的都是做跨境电商，关心是跨境电商用小程序做流量，我分享一下小程序确实是做流量的一个工具，为什么说大家会觉得我们做电商的，来做微信的一个流量其实还有一个难度，确实很难？为什么很难？我来分析了一下，跨境电商和电商本身的属性是什么？品类信息架构是物以类聚，而微信是干什么？微信是一个社交平台，天然是以人群分的，那就是人以群分，那么消费者去搜索就是被动搜索的模式。

微信是社交平台，主要的信息发现是主动推荐的模式，所以这两个被动搜索与主动发现之间就产生很多，产生一部分就是意见领袖或者是个代，微信小程序和点商之间的鸿沟应该弥补，如果你想获得微信的流量你必须去面对小程序，有时候大家会觉得很矛盾，如果我这个价格，是不是都去找那个去了。你如果是卖商品的，你把这个让利出去，他帮去营销，刚才许总说的都是通过这些获取流量。

这几个建议吧，大家怎么样做电商行业怎么挖掘信息里面的流量，第一个充分运用你现有客户里面的老客户，老客户里面的一些能够有意见领袖作用的，让他们引导带新，这个很关键的，营销新客户的思路去想，微信所带来的营销方式是以老带新，第二个发挥让微信渠道发挥出来，就是说难度还是非常大的，我建议大家把微信渠道当做是一个以老带新和充分发挥作用的作用，如果发挥作用的话，我们想让他有一个好的利益机制，有什么好的利益机制给他，这里面我们想一下微信到底有多大的能量，我们举一个数据，去年2017年据统计，有4000亿的交易额是微信里的淘宝所带来的。

我发一个文字介绍一下，复制这个文字打开淘宝APP就可以领取券购买，我可以拿这个券买便宜，而这个发起人是返利，这个机制就是优惠券加返利，我们在发挥返利的作用是什么？我建议可以发展大的，这样的话就有了操纵的空间，你说买500件150，那这个有空间，他可以帮你去分享，就是帮你做扩散、做营销，你要给这些老客户、个代发挥的空间，然后给他一个返利的机制，把他们挖过来给你做营销。

第三个做可复制的链接，到了移动互联网时代，很多人网络链接都不会做了，这个链接还是非常好的，互联网的精髓在于互联，移动互联网造成一个个小程序都算是误导，有第三方的工具想要帮你去做营销，这个是商品的不断信息，下面很多像其他的网站，很多都是做得很大的网站，他也算是有网站，转发到朋友圈下单，你下单引导用户下这个APP，他还想买吗？因为他不想下载这个APP，下单之后很难去找到你，这个网站很快就消失了，消失不知道去哪里找，我们可以自己做自己的小程序，像菠萝蜜可以做小程序，很多商家都可以做自己的小程序，把淘宝发展过来，也可以用第三方的工具，挖掘优惠信息带给他的业务员。我的建议就是说，大家一定要做开放的平台，在这个另里面还是把这个网站和产品有一个链接，这一链接可以抓取，这样第三方可以把你的商品营销到更多的群，这个和淘宝网不一样，淘宝网是安装的量大，淘宝的成交率非常容易，对于很多的APP和网站来说，分享了一个代码，然后打开这个APP，用小程序的话就不需要这个步骤，你转发过去直接用小程序，不需要下载APP，出了问题可以找小程序来找客户，这是一个非常顺的过程，所以建议大家要做小程序，借助第三方做外卖，大家用好小程序、用好社交流量，如果我们真的用好小程序、用好现在的生态，相信大家可以做好，把4000亿大家分一点。

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