运营亚马逊，新手卖家应该注意哪些方面?-ESG跨境

2020年跨境电商仍然具备着巨大的魔力，吸引了众多新卖家加入。亚马逊作为大型外贸电商平台有着自身的规则和运营技巧，很多新手卖家在没有经验的情况下，非常容易踩到一些红区。在运营亚马逊时，新手卖家应该注意哪些方面?

一、忌盲目发布产品

“七分靠选品，三分靠运营”，这是亚马逊卖家们经常提及的一句话，可见选品之重要性。

很多新手卖家在账号申请下来后，就匆忙地上架发布一些产品，没有核实产品是否有货、是否会产生侵权等问题。如果产品只是没货还可以解决，但是侵权问题非常严重，有可能刚申请下来的店铺账号就废了。

亚马逊是非常注重用户体验的平台，所以当卖家收到产品订单时，最好及时发货。如果因为发货延迟导致了账号绩效指标超标，或因为反复更新追踪单号而被系统判定为虚假发货，这些都可能导致账号受限。

所以，卖家们不管是不是面临着大促，都要做好产品备货，以确保产品能充足应对。

三、邮件回复时效慢

亚马逊有规定，任何通过Message系统来的邮件，都要求客户在24小时之内做出回应，而且这个时效要求不受节假日等因素的影响，如果邮件超过24小时未能回复，就会收到亚马逊系统的警示，如果超时邮件占比大于10%，则可能导致账号受限。

所以卖家在收到用户的邮件时，要及时回复，如果忙碌或人力不足，可借助一些工具回复。对于一些寻常的问题，如询问货物价格、规格这些可设置统一模板进行回复，节省时间和人力成本。

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