亚马逊卖家账号常见冻结原因!-ESG跨境

亚马逊卖家账号被冻结的原因有很多很多。由于今年疫情的原因，多数亚马逊账号被封的一大原因就是哄抬价格。根据亚马逊账号冻结顾问Thompson & Holt的数据显示，今年亚马逊卖家账号被冻结最常见的封号原因包括：

一、假冒产品(22%)

假冒产品销售在亚马逊上是个大问题，这个问题通常出现在电影、DVD、电子产品、美容产品及许多其他类别产品。即使产品直接从制造商那里出货，但只要有人举报你销售假货，账号也会被冻结。

特别提醒：假冒产品和“inauthentic items(不正宗的产品)”不一样。假冒产品是指假货或仿冒的产品，而inauthentic产品理论上讲是“真的产品”，但因为消费者从原始制造商以外的其他资源处购买该产品，于是在亚马逊眼里它就是inauthentic。

二、侵犯知识产权(20%)

产权所有人或法定代理人可能会向亚马逊提起诉讼。亚马逊政策也规定，不允许出售假货、盗版和未授权产品等等。侵犯知识产权会导致卖家亚马逊账号被封，资金被冻结。

如何避免产品侵权?

1、当亚马逊通知卖家存在侵权行为后，卖家要积极应对。

2、浏览内容指南和防伪政策。

3、找出侵犯知识产品法和亚马逊政策的产品或相关listing信息。

4、联系知识产权所有人，直接与他们对话，通常情况下他们比律师更易交流。如果找不到知识产权所有人，就联系亚马逊在暂停账号通知邮件里提到的法定代理人。

5、提供供应商名单，及与其合同条款。

6、请求知识产权所有人或代理人撤销投诉。

7、如果知识产权所有人或其代理人没有回复，那就联系律师帮忙。

8、如果卖家能够承担得起账号被停的成本，可以等到与产权所有人把事情解决后再写具体改善计划(POA)。

9、写一份行动计划，包括产权所有人同意撤销投诉。

10、如果投诉未撤销，那就给亚马逊提交一份详细的步骤清单，表明卖家和自己的律师采取哪些措施规避未来侵权行为，或证明投诉的不合理性。

11、检查质量管理措施，对员工进行培训，让他们识别易侵权产品和listing类型。

12、下架或清理导致亚马逊账号被停的所有库存产品以及禁止在平台销售的产品。

13、向亚马逊提起上诉，并采取以上措施。

如果亚马逊通过技术手段，检测出卖家有2个或2个以上的账号，而关联账号中的其中一个已被关闭，其它也一定会被关闭。所以卖家在申请多个账号的时候，一定要注意这一点。具体原因可以阅读文章《亚马逊店铺关联规则_亚马逊店铺关联的技术分析》。https://www.junglescout.cn/blog/27295/

四、哄抬价格(16%)

疫情期间亚马逊平台上抬高价格的行为屡屡发生，亚马逊也发布了重要通知。不合理抬高价格可能导致卖家报价被移除，严重的可能导致Listing下架或被暂停卖家销售权限。

假冒产品销售在亚马逊上也是大问题，这个问题常出现在电影、DVD、电子产品、美容产品及许多其他类别产品里。即使产品直接从制造商那里出货，但有人举报你销售假货，账号也会被冻结。需要注意的是：假冒产品和“inauthentic items(不正宗的产品)”概念不同。假冒产品是指假货或仿冒的产品，而inauthentic产品理论上讲是“真的产品”，但因为消费者从原始制造商以外的其他资源处购买该产品，于是在亚马逊眼里它就是inauthentic。当然，销售不正宗产品也会给冻结。

六、KYC审核(5%)

根据欧洲有关监管机构要求，亚马逊有义务对在欧洲平台(包括英国、法国、德国、西班牙、意大利等)上开店的卖家进行公司和公司所有人身份审核(简称KYC审核)。卖家只有在欧洲验证团队审核通过后，才能在欧洲平台销售。为此，要求卖家朋友们在注册时及在注册后通过卖家后台，如实填写有关信息并按照要求上传所需文件。如果KYC审核不过关，也将导致店铺被封。

七、产品描述不准确(4%)

亚马逊很注重买家的购物体验，所以亚马逊不会考虑清除了账号之后所损失的佣金费。如果因产品质量被投诉，你将接到账号审核通知，接着进入人工审查，最终导致账号冻结。

八、延迟发货(4%)

亚马逊为卖家制定相关的指标，其中一个就是要求卖家的延迟发货指标维持在4%以下，也就是说100个订单里，最多只能有4个订单可以延迟发货，超过这个数量就严重影响了用户的体验。

另外产品如果损坏会导致负面反馈，卖家注意要谨慎选择物流合作伙伴,有时候因为一些特殊情况可能要取消买家订单，但如果经常取消，亚马逊会对卖家账号采取措施。因为取消订单也影响了消费者的购物体验。卖家要确保自己的库存充足，且物流商靠谱。

九、操控Review(2%)

这是亚马逊的禁令。卖家不能购买评论，也不能提供折扣或者赠品换取好评。亚马逊制定了严格的规定，确保评论的真实性，严禁卖家操纵评论。

十、滥用ASIN(2%)

亚马逊账号被冻结是向来卖家最头疼的问题之一。

亚马逊卖家因为滥用亚马逊产品变体而账号被封的事件越来越多，并不是滥用变体的卖家变多了，而是亚马逊加强了这方面的监管。

如果你有留意，是否已经发现过去几个月里，亚马逊卖家因滥用产品变体被亚马逊封锁listing或暂停账号的事件越来越多。事实上，这并不是因为越来越多的卖家滥用亚马逊的变体刊登政策，而是因为亚马逊采取了更多的监管措施来确保卖家按照规定刊登产品。

收到亚马逊账号被冻结、销售权限被移除的邮件通知时，冷静找出封号的原因，深入分析原因，制定有效的行动计划，(POA),对账号问题提出申诉。

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