eBay旺季销售常见问题集合-ESG跨境

Offering combined shipping 合并运费

当买家或者卖家为了节省物流费用时，会提出合并相同账号相同送货地址订单的需求，针对这样的需求有些情况下是可以合并的。对于合并这个动作有一个前提，即需要先设置好合并的规则。如何设置规则？请点击：

https://www.eBay.cn/newcms/Home/order_management/5

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Final Value Fee Credit 成交费返还

在上的绝大部分的交易都简单快捷，但是偶尔也会遇到有些交易出现一些小问题，那时，您有可能可以获得一些成交费用的返还。详情请点击：

https://www.ebay.cn/newcms/Home/order_management/6

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Second chance offer

通过发送Second chance offer，可以帮助您有机会和未拍得您产品的买家达成交易，也就是说，如果一个买家参与一次拍卖，但是并未赢得最后的竞拍，此时您可以提供second chance offer，让其以其最后一次出价的价格买下这个产品。同时，您提供second chance offer的期限为拍卖结束后的60天内。详情请点击：

https://www.ebay.cn/newcms/Home/order_management/1

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解决Unpaid Item case未付款纠纷

一般来说，您在上和买家进行交易的流程都相当简明方便。但是偶尔您会遇到买家拍下物品后迟迟未付款单额情况。如果遇到的话，首先请尽量联系买家，一起解决这个问题。如果需要的话，将会介入一起帮助处理。详情请点击：

https://www.ebay.cn/newcms/Home/order_management/3

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Send invoice

如果各位卖家遇到买家拍下物品后，并未直接结账付款，那么也许您可以给您的买家发送invoice提醒买家付款。发送invoice基于多种情景来为您的业务提供帮助：详情请点击：

https://www.ebay.cn/newcms/Home/order_management/4

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Cancel bids 取消拍卖

为了保证潜在买家的购物体验，我们不建议您随意取消拍卖，特别是成交不卖，这将严重影响买家的购物体验，除非必要或者有特殊原因时。详情请点击：

https://www.ebay.cn/newcms/Home/order_management/2

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Manage your Q&A for buyers 设置买家常见问答

一般来说，您在上和买家进行交易的流程都相当简明方便。但是偶尔您会遇到买家拍下物品后迟迟未付款单额情况。如果遇到的话，首先请尽量联系买家，一起解决这个问题。如果需要的话，将会介入一起帮助处理。详情请点击：

https://www.ebay.cn/newcms/Home/order_management/7

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