亚马逊开case有哪些情况比较适合呢?-ESG跨境

亚马逊开case这是很多卖家在运营中会遇到的情况，毕竟作为平台的用户在运营中难免会遇到些问题，这时候通过向官方客服咨询，很多时候可以帮助到我们进行问题的解决，那么一般情况下，大家都是在什么情况下进行亚马逊开case的呢?下面我们就来分享几个常见的大家会使用亚马逊开case的情况。

亚马逊Case开启2方法：

1、在卖家后台，右上角点击帮助

2、点了帮助后会弹出个小页面，点下面的联系我们

3、跳到这个界面，点我要开店

4、根据自己的问题选择合适自己的路径，这里不用过多纠结

电子邮箱：通过邮件的方式跟客服交流，客服起码2-3小时才会回复，而且一来一回很耗时间，如果是比较容易解决的小问题，可以选择这种方法。

电话：时效快，直接电话沟通，一般推荐这种方式。

产品listing变狗

变狗这应该是很多卖家在运营中会遇到的情况，一般来说当亚马逊平台系统出现问题的时候，就容易出现变狗的情况，但是除了亚马逊系统问题外，如果我们的产品遇到了图片侵权，标题侵权的时候，我们的listing也可能出现变狗，如果我们的产品listing正在被平台审核也可能变狗，所以当我们遇到listing变狗的时候，可以通过开case的方式，来向客服了解具体变狗的原因，从而让卖家们可以及时的调整，让我们的listing正常展示。

产品被侵权

当我们注册了品牌的产品遇到了被其他卖家产品侵权的情况，卖家们也可以通过开case的方式来进行反馈，进行投诉，从而让侵权的卖家下架该产品。

平台规则问题可以说每一个平台都会对自己的规则进行完善，都会根据市场的情况来进行规则上的调整，亚马逊也是如此，而对于这些问题，如果卖家们有什么不明白的时候，有什么不清楚的地方，也是可以通过开case的方式来向客服进行咨询，从而清楚的了解到这个规则。

申诉

亚马逊开店除了可能遇到其他的卖家侵权我们的产品外，还可能遇到我们的产品出现了侵权上的问题，这时候，遇到被投诉问题的时候，卖家们需要第一时间下架我们的产品，然后通过检查看看我们的产品是否真的存在侵权问题，如果没有 ，就可以进行申诉，而申诉的过程中遇到什么问题，也可以通过开case的方式来进行咨询。

listing被破坏listing是我们展现产品的地方，是我们销售产品的地方，但是可能会遇到一些恶意竞争的卖家，他们将我们的listing标题进行修改，将我们的图片进行更换，将我们的产品描述进行修改，给我们的产品刷大量的差评，让我们的listing变得面目全非，很明显这必然会影响到我们的产品销售，所以当卖家们遇到这样情况的时候，也可以通过开case的方式来向客服进行说明，来帮助恢复我们的产品listing。

亚马逊开case这样的情况卖家们你们常见吗?以上就是对什么时候可以开case的相关内容介绍啦，对于很多卖家来说开case可是一个可以帮助大家解决问题的方式哦。

(文中部分素材来源于网络，如有侵权联系客服)

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