亚马逊购物车buybox消失的原因及找会方法！-ESG跨境

亚马逊卖家的指标表现不够好，或者卖家没有资格获得Buy Box，则亚马逊也可能取消Buy Box。在这种情况下，卖家的评价评分相对较低、退货率较高、指标存在其他问题。这里需要注意的一点是，获得Buy Box的指标或者资格根据产品类目不同而有所区别。卖家可能在一个类别中丢失Buy Box，但在另一个类别中获得Buy Box，因为各个类别的要求不同。下面我们一起来详细了解下亚马逊购物车buybox。

亚马逊购物车buybox消失的原因

1、被跟卖

被跟卖导致购物车丢失是许多卖家遇到的情况，当发现购物车丢失后，可以第一时间去查看一下自己是否被跟卖了。

2、新上架的自发货listing

新品一般购物车的占有率是非常低的，自发货并没有FBA那么受到亚马逊的宠幸，因此卖家如果想要listing更快获取购物车。

3、产品的销量很差劲，点击率和转化率都很低

长期销量起不来，转化率低的产品会被剥夺购物车的权利。卖家可以从自己的业务报告里知道展示，流量，单量的情况，如果长期都很低，单量上不去，那么亚马逊就会认为你的产品非常糟糕，客户不会喜欢，就会收回你的购物车，而通过点击率可以看出是listing没吸引力还是没流量，通过转化率可以看出你的价格，review是否存在优势。

4、短时间差评陡增

如果很短的时间里卖家收到了大量的差评，那么购物车也会不复存在哦。因为这个标准同样昭示着你的产品不受用户的喜爱。这也是很多恶意差评想要达到的目的，如果卖家有一天发现自己的产品被恶意上差评，赶紧想办法说服亚马逊删除，不然很容易丢到很多优势。

5、价格调整不合理

有不少卖家抢到了购物车，想要获取更高的利润，就顺势调高产品的价格，这样做，一方面，亚马逊可能不认可你的价格了，另一方面购物车很大可能会被价格比你低的卖家是抢走。所以大家要注意价格的调整幅度不要太大。如过需要调整价格，可以尝试一美金小幅度提价，减小对购物车的影响。

6.、随意更改 lsiting 信息

亚马逊的listing随意更改，会直接影响整个listing的排名和权重，比如，合并listing或拆分变体，变更listing类目，都是导致购物车消失不见，被其他卖家抢走的重要因素。

7.、被亚马逊买家举报或投诉

上述原因分析可供卖家朋友们自查。当产品获得Buy Box的加持时，不光是简单的获得曝光，也会持续增加转化。然而卖家也需要时刻警惕，不是占领了获取了就是一劳永逸，时刻关注才是关键。

亚马逊Buy Box丢失的找会方法

1、迅速管理产品的刊登

2、只有拥有专业亚马逊卖家账户才有资格赢得购物车，个人卖家账户不符合要求。只有新品才有资格赢得购物车，二手/翻新产品一般来说是无法获得购物车的。

3、在每个变量上设定目标。将重点放在影响较大的变量上，但不能忽略任何一个变量。例如，对于产品波动较小的卖家来说，虽然没有什么竞争变化可以显示他们的优势，但他们可以选择从运输时间入手，减少运输天数，在仅有少数竞争者中脱颖而出。

4、卖家绩效表现：建议使用亚马逊FBA，确保你的订单缺陷率，取消率和延迟发货率等指标必须保持良好状态。

5、确保FBA库存足够：购物车对于产品的销量和转化有很大的促进作用，一定要保证有可用充足的库存，如果你没有库存，则除了缺货产品外，都无法赢得购物车。所以卖家要保证有足够的库存，才能有效避免购物车消失。

6、对于自发货卖家而言，发货时间非常重要，要及时快速。这对你是否赢得购物车有很大的影响，因为客户体验将直接体现在你的卖家绩效指标中。要注意的是，发货时间还可能会影响物流的整体时效性，建议所有订单在72小时之内标注为发货状态，如果出现临时缺货的情况最好也要先标注。

7、实时优化价格，包括手动调价，规则调价和工具调价。给不给黄金购物车，亚马逊会考虑包括运输成本在内的整体价格。虽然价格不是亚马逊衡量的唯一因素，但价格也是考量是否有购物车的非常重要的因素。大卖家通常会通过亚马逊调价软件获得有竞争力的价格。，因此卖家一定要做好产品价格优化。

有不少卖家抢到了购物车，想要获取更高的利润，就顺势调高产品的价格，这样做，一方面，亚马逊可能不认可你的价格了，另一方面购物车很大可能会被价格比你低的卖家是抢走。所以大家要注意价格的调整幅度不要太大。如过需要调整价格，可以尝试一美金小幅度提价，减小对购物车的影响。

8、缩短客户的响应时间，注意及时跟进回复。亚马逊会检查过去7天、30天和90天的卖家回复，并比较所有竞争卖家的响应时间，建议你最好在12小时内回复买家消息，这样可以增加你赢得购物车的机会。如果超过10%的信息在24小时后被回复或从未被回复，这将对评级产生不利影响。然而，通过标记为不需要回应，卖家可以避免自己受负面影响。

被亚马逊买家举报或投诉，若卖家被亚马逊卖家投诉或举报产品问题，导致退换货率高，差评增多，这些也会成为亚马逊重点调查的对象，很有可能会临时性限制购物车功能。

9、获取更多的Feedback，注意卖家反馈的数量和质量：Feedback数量是已提供卖家反馈的买家的数量。较高的Feedback数量可以一个赢得购物车的几率，但同时也要注意避免出现Feedback中差评。

10、预防和赶跟卖，注意listing是否被跟卖：卖家遇到购物车突然消失不见，第一步要做的是对自发货或其他产品更买自己listing的卖家进行排查，如果存在，可能会导致互相抢购物车的情况，卖家要先处理被跟卖的情况;如果不存在，卖家可以等几天观察下，也有恢复购物车的机率，但是不建议等太长时间，还是要尝试其他方式找回购物车。

11、开Case咨询客服，在卖家不知道什么原因的情况下，最好先联系卖家支持，有卖家联系客服得到的回答是：建议卖家主动降价，等待系统重新分配购物车。

12、避免出现差评，卖家一定要做好客户反馈，对于买家的留评，特别是差评，进行针对性的联系买家沟通，询问哪方面存在问题，并加以改进，消除买家对于产品不好的印象，从而避免出现差评的情况，保证listing的良好状态。因为差评多导致listing表现差，卖家收到差评，影响到listing的评分，导致listing表现差，都有可能使得购物车丢失。

13、不要随意更改listing信息，因为这样会直接影响整个listing的排名和权重，比如，合并listing或拆分变体，变更listing类目，都是导致购物车消失不见，被其他卖家抢走的重要因素。

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