揭秘亚马逊Review的特征和操作技巧-ESG跨境

产品的排名与亚马逊review有很大的关联，因为亚马逊希望消费者长期在这个平台购物，而让他们留下来最大的吸引就是物美价廉的产品，“物美”除了通过listing文案的描述之外，review就是对产品最真实的反馈，所以很多卖家都通过刷单来操控review，经过亚马逊严厉打击，提高VP review门槛之后，想要获得review越来越难，卖家如何去解决这个问题呢?亚马逊review如何优化?今天就给大家分享一些关于亚马逊review的相关知识以及优化的方法。

亚马逊Review的重要性体现

1、从直观的角度来说，我们在电商平台购物的时候，第一眼就会观察到这个产品的评论数量，如果一个产品没有评论或很多差评会导致Listing转化率很低甚至没有订单，那么站在客户的角度就不会愿意购买你的产品。

2、Review的内容可以为买家提供更多的参考，那么我们在前期选品的时候，通过一些差评，对我们产品不足的地方进行改良，迎合市场需求，会对我们的转化起到决定性的作用

3、通过观察竞争对手的Review，可以预估对手的销量以及变体的销量，通过对手的销量情况我们就可以进行有针对性的选品备货，对我们的Listing有一定的帮助。

亚马逊Review的重要组成因素

上图红色框部分。买家购物体验的直观表达。

2、评分标题

上图蓝色框部分。买家可以编写一个自定义标题来总结其评分的核心。如果他们把这部分留空，亚马逊会自动用他们评分的第一句话填充这部分。这就是为什么你可能会看到截断的标题。

3、标签

上图绿色框部分，评分上的标签或者徽章包括：Verified Purchase、Top Contributor、Vine Program和Early Reviewer Program都能为review增加可信度。Vertified Purchase是在亚马逊上真实购买了该产品的买家;Top Contributor是经常购买和评价该产品的亚马逊买家;Vine Program和Early Reviewer是由在亚马逊的激励下撰写评论的买家。

4、评分主体

上图紫色框部分。是买家对产品体验中详细的评价。

5、图片和视频

上图橙色框部分。买家可以发布与产品有关的图片或视频，并附上他们的评分。而亚马逊会对这些评分进行优先排序，并将在评分部分顶部按日期顺序显示买家展示的图片和视频。

6、有用投票

上图黄色框部分。买家可以对有利于他们理解产品或解决了他们对产品的某些疑虑的评论进行投票。有帮助的评论也会被移到评分列表的顶部，以帮助其他买家更好地找到更多有帮助地评论。

7、评论

上图黑色框部分。其他买家或卖家可以对问题发表评论或提供有用的信息。

亚马逊Review类型

1、直评

直评即直接评价，意思就是买家不需要购买产品就可以对商品进行评论，这是亚马逊规则允许的，这就导致有的人乱刷好评或差评来影响listing的权重，不过最近亚马逊把直评的权重降低了，就算大量刷直评，对listing的影响也不是很大了。

2、普评

普评就是普通评价，分为：文字评论、图片评论和视频评论三种，其中视频评论的权重最大，文字评论的权重最小。

3、VP评价

VP评论指的是卖家在购物后，留下的真实的评价，当评价标有“Verified Purchase”时，就表明亚马逊确认该顾客在亚马逊购买了这个产品(没有标注“Verified Purchase”只代表亚马逊无法确定评论者在亚马逊购买了该产品，不代表评论者没有使用过)。VP评论的权重非常高，具有极大的可信度和说服力，因此VP评论常常排在评价的前面。

4、Vn绿标评论

Vn绿标评论在亚马逊Review中所占的权重最高、质量最好，它是由供应商将受邀参加Amazon Vine项目的产品提供给亚马逊，然后由亚马逊将产品免费送给Vine评论员，然后由Vine评论员撰写评论，这类评论带有Vn小绿标。

亚马逊对评价的星级和真实度的各个指标

1. Rating存在的时间

新Rating权重较低，而随着它们在一个Listing上存在的时间越久，他们对星级的影响越高。因此卖家们需要保持Rating和Review不被删除，最需要注意的就是留评的频率速度，按周为单位计算。

这里需要大家注意的是，真实购买是指产品的折后价在产品原价30%以上才会被计入真实购买。因此，建议卖家尽可能通过全价送测，如果用折扣码送测，折扣力度不要大于3折(原价的30%以上售出)，这样之后让买家留评会被计入星级权重。

3. 测评人是否值得信任

这里需要大家注意的一点是，亚马逊现在在卖家端是通过BSR的排名来计算产品应该获得评价数量，而在买家端口就是根据买家购买产品留评的百分比来决定的。因为根据亚马逊后台数据分析，真实买家的留评率只有3%以下，所以，建议卖家们可以对自己总体下单产品中的30%的产品留下评价，尽可能的让买家留评。

亚马逊卖家如何安全获得review

1、集中精力提升BSR作为首要任务

这说明，送测是亚马逊现阶段的推广核心，如果想要维持销量，那就需要制定每日的送测计划，如果想要打造爆款的卖家，制定的计划就更为激进。

2、控制送测获评的数量

BSR大类排名在10万之后的商品，每周留评数量不建议超过3个;

BSR大类排名在10-1万之间的商品，每周留评数量不建议超过5个;

BSR大类排名在1万-5000之间的商品，每周留评数不建议超过10个;

BSR大类排名在5000-1000之间的商品，每周留评数不建议超过15个;

BSR大类排名在1000名以内的商品，每周留评数建议不要超过20个。

(注意：以周为单位)

3. 获取真实、稳定评价的方法

新品上架参与早期的reviewer计划，如果幸运能够很快的获得review，打破review是0的尴尬进境地。

联系已经留有五星的feedback的客户，在表示感谢的同时，去引导它留review。

Listing的合并是快速获取review的方法，如果你的店铺有两种同类产品，分别都有自己的review，那么卖家可以对这两款产品进行合并，合并之后新listing的review个数就是二者之和。

通过facebook、Twitter、 Instagram、Pinterest、Tumblr、Snapcha、Whatsapp等社交媒体，把我们的产品的消费目标人群为核心，建立属于我们自己的粉丝群，然后进行适当的引导。

通过网红大V，进行付费的推广，让大V推荐我们的产品，转化我们自己的销量和较高的留评率。

如果说上面的还解决不了你想要快速获得review的渴望，那么就自建刷、单系统，或者找一个朋友，付给别人一点钱，安全有序的共享推进。

很多客户都有贪小便宜的心理，如果我们向买家提供折扣码或者免费发送产品，一般买家都会同意给我们留评。

亚马逊Review相关注意事项

1、评论完整度

长评往往对产品有更详细的描述，因此在星级评定中占据优势，包含图片或视频的评价，能够更好地展示商品，既能让买家放心，也会使整体评分更高。

2、 评论认可度

亚马逊认为，点击“useful(有帮助)”的用户越多，代表着有越多的人认可该评价，于是这条评价对于店铺的整体影响力会增高。一些服务商会通过这种方式，使好评排在差评前，从而达到优化Listing的目的。

3、认证评论

如果用户购买过产品并留下评论，亚马逊会为评论添加“verified purchase(已确认购买)”的标志，认证评论对评分的影响力更高。

4、 警惕差评

负面评价比正面评价的影响更大。因此，卖家一定要时刻关注评价，并在遇到差评时及时联系卖家，看是否能做出补救。针对恶意差评，可点击右下角的“report abuse(报告滥用情况)”进行投诉。

了解亚马逊Review特征才能获得更多好评，通过不同类型的亚马逊Review采取不一样的策略去获得适合自己产品的高质量Review。

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