干货！亚马逊用户评论中挖掘关键词-ESG跨境

很多亚马逊新卖家都期望购买一批好的关键词，然后投放广告一招制敌。很多软件商通过爬取亚马逊或者其它电商的网页，向卖家提供关键词的品类排名，这样卖家自然要购买排名高的关键词。

可是这里面有个误区，第一，好的关键词大家都在用，水涨船高的效应之下这种词必定竞争大，亚马逊广告是竞价排名，所以花费也就高;

第二，别人用得好的词未必对您的广告有效果，这跟广告策略，商品特点，运营水平等都有关系;其次，关键词一定需要在运营中不断地进行挖掘和优化。总之，竞争是动态的，这里面没有一招制敌的东西。关键词的挖掘是一个精耕细作的工作。今天就谈一谈如何首先，我们需要了解什么是用户评论以及它的从用户评论里面挖掘好的关键词。

1、亚马逊Review用户评论

首先，我们需要了解什么是用户评论以及它的游戏规则。

亚马逊会自动向买家发送电子邮件，请他们填写评论。卖家无需对此执行任何操作。如果卖家决定向买家寻求其留下评论，您不能要求他们给出正面评论或仅要求获得良好体验的买家给出评论，也不能要求买家删除他们的评论或试图影响评论。例如，您不能提供任何补偿来换取评论，包括货币或礼品卡、免费或折扣商品、退款或赔偿以及任何其他优惠。如果卖家希望在商品描述中引用某个好评，可以通过回复评论征求评论者的同意，因为评论内容的版权归其评论者所有。只要买家符合亚马逊社区准则中的资格标准，便可评论亚马逊上的任何商品，无论该商品是从何处购买的(仅限于已经发布的商品)。

亚马逊会在一个变体中的子 ASIN 之间共享商品评论，以便买家更轻松地做出明智的购买决定。亚马逊仅在商品实质上相同且发布在同一分类中时共享评论，并且共享的每种商品评论都应当与整个系列相关且适用于整个系列。

只要商品发布在亚马逊上，其评论就会一直显示，但亚马逊会删除那些违反准则的评论。买家也可以删除自己的评论。当某个商品推出升级版(如新型号、修复问题或软件升级)后，亚马逊不会删除评论吗，因为买家提供的任何信息都可能对其他买家有帮助。

亚马逊不会向卖家提供评论者的电子邮件地址以因为这是买家的隐私信息。

2、挖掘用户亚马逊Review评论的关键词

真实有效的用户评论对于卖家了解卖家反馈具有非常重要的意思，它不仅能够帮助卖家提高产品质量、调整价格、完善listing，也能够让卖家有机会在这些评论中提取到积极有效的关键词做为广告投放。

如果您的用户评论足够多，亚马逊会在评论区域总结出在各条评论中频繁出现的关键词。下面的截屏是一个宠物狗粮的评论关键词汇总，让我们来分析一下这些关键词吧。

排在第一个的评论关键词是blue buffallo。这个词毫无意外，因为这个产品的品牌名字就是blue buffallo。

第二个评论词是dog loves。当我们点击了该词之后，看到的评论都是评论内容里面的dog和love分开的词，而且dog loves并不能反映产品的内容和特点，所以没有什么用。

在这个产品页面我们也发现该卖家已经在产品描述里面采用了这个词，可见它是一个所谓的大词了!

再来看看lamb and rice，总共在评论中出现了7次，但是我们在产品的描述中并没有发现这个词。这说明，这关键词的组合在用户群里中是一个认可的搜索方式，所以卖家完全可以将它做为一个关键词投放。

我们还发现了一个特别好的评论词，picky eater!总共在评论内容中出现了11次。研究评论内容我们发现，买家基本上都在说自己的狗狗是很挑食的(picky eater)，可是吃了这个产品之后有的说很好，有的说一般。但是不管星级如何，这个词绝对是值得投放的好词!这个词虽然不是反映产品特点和配方的关键词，但却是用户对自己狗狗的一种描述，也正是因为狗狗挑食所以他们对狗粮的选择更为慎重。

另外一个好词是grain free(不含谷物)。这个词的出现频率是28次，您可以通过浏览器的搜索在侧边栏看到该词在网页中出现的频率和位置，这样非常方便您查找。通过对包含这个词的评论研究发现，写这个词的用户大都因为自己家的狗狗对谷物过敏，所以不含谷物是有些用户非常在意的一个配方选择。

Fish and sweet，这个词并没有出现在商品的描述里面，但是在用户评论内容中出现了10次。研究发现，用户认为狗狗对于配方里面的土豆的甜味很感兴趣。这种词都是用户自发总结出来的，那么把它们做为关键词投放是百分百没有错啦!

好了，我们暂且就分析这么多吧。卖家朋友可以去分析一下您自己产品的用户评论，看看是否能挖掘一些好的评论关键词。

3、亚马逊Review评论关键词的匹配方式和再挖掘

在投放这些评论关键词的时候，虽然我们已经知道这些词是消费者认同的热词，但是我们还是建议刚开始投放的时候用词组匹配的方式做投放，以便于进一步挖掘出与之相关的更多的用户搜索词。做个小测验就可以知道了，当您在搜索框输入grain free之后，您会发现亚马逊会自动总结出10条的其它搜索词来，

因为亚马逊的搜索框只能够显示10条相关搜索词，这就是为什么我们刚开始需要做词组匹配去挖掘更多搜索词的原因!同样，您可以对挖掘出来的搜索词再挖掘，直到有一天您终于明白了哪些词原来是很精准的，这个时候您就可以开启长尾词精准投放了!

最近常听到卖家说现在亚马逊越来越难做了，因为太多的新卖家在涌入，产品的同质化严重，价格竞争异常激烈。是啊，特别对于中国卖家而言，亚马逊全球新增的卖家过半都是中国卖家，而且很多国外卖家也在中国采购进货，竞争一定会越来越激烈。反过来想，也说明了精细化的运营越来越重要了。无论多激烈的竞争环境，总有成功的卖家，而且他们都有一个共同的特点 – 在每一个能够管理的板块里都精耕细作!

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