亚马逊英国站延长退货期限至2月28日-ESG跨境

时间进入2021年，受英国脱欧的影响，亚马逊英国站卖家遭遇了前所未有的挑战，一个又一个问题浮出水面，卖家不仅要应对日常运营中更多的工作量，还要面对激增的退货订单，一时间人心惶惶。

而近期，亚马逊针对英国站卖家有发布了一则公告：因英国本土受到疫情肆虐影响，英国方面发布了一系列限制政策，亚马逊也相应延长了买家的退货期限，方便买家在困难时期退款退货!(方便了英国买家，却苦了一大批卖家……)

不过新政策仅适用于英国站发生在2020年10月1日-2021年1月31日之间的订单，这期间在英国站购买了产品的买家于2021年2月28日前都可以退货。其他订单并不享受退货延长政策!

简单地说：英国站卖家在2020年10月1日之后收到的订单有长达5个月的退货期!!!公告一经发出就招致众多英国站卖家的不满和讨伐声：

卖家1：这么说，我的产品发出去5个月，买家依然可以以“产品有缺陷”为由退货，卖家的损失谁来负责?

卖家2：这完全不讲道理啊，新政策确实不损害买家的权利，但是我们卖家怎么办?我们的权利就没有保障了啊!

卖家3：还有一些买家因为送货慢了一点就退货的，但是特殊时期，所有快递都已经很努力了啊喂。

为刺激亚马逊买家购物小编有以下建议：

1、提供折扣

你肯定知道，购物者对于折扣永远不会感到厌倦。在2020年过后，如果你还有旧的库存，那么无论是希望清理旧库存以减低仓储成本，或是对新库存实施快速销售，提供折扣都有可能会在旺季之后的第一季度转化有所帮助。

2、提供灵活的退货期限

3、本地化的内容

本地化是跨境购物者卓越体验的关键，境网站的本地化已被证明可以增加转化。本地化扩展了过去的语言翻译。它涵盖了促销，货币，付款方式和地址字段中购物者旅程的多个方面。针对所有市场在所有这些领域进行优化，可以确保购物者无论在哪个市场中都能感受到自己的价值，这将使人们对品牌的信心增强，从而增加转化率。

4、增加购买的保留

购买后的保留是购物者过程中被忽略的一部分，并且一个零售商可以优化以鼓励重复购买。品牌可以通过多种方式向客户展示他们的价值，无论是为购买提供忠诚度俱乐部积分，通过量身定制的优惠或折扣在购买后伸出手，还是为特别忠诚的购物者创建VIP俱乐部。

亚马逊的操作确实让每一位卖家都感到恼火却又无可奈何，但事情还远没有结束。最近，不少卖家还收到了一份亚马逊的“视频认证”邮件!

去年年初时亚马逊就做了类似测试：卖家验证流程被改为视频会议形式。亚马逊官方认为，这样的功能将使卖家能够与亚马逊直接沟通，不仅可以接到反馈，也能更好的防止虚假行为。

在卖家最近收到的邮件中，亚马逊也是这样说的：为了更好的保护账号安全，卖家需要进行身份验证才能继续销售。验证方式：以视频通话的形式展示身份证原件和营业执照原件。

卖家可以点击邮件中的链接选择视频通话时间预约验证，视频通话可能需要20分钟，卖家可选择三个时间段，并在7日内预约，否则就会被视为身份验证失败，卖家也将失去销售资格!

以这种方式来验证卖家的真实身份，看来，亚马逊这次是真的准备动真格的了!留给这些卖家的时间只有7天，7天内没有预约就等同于默认被封店，让人想想都头皮发麻。

但小编了解到，并非所有卖家都收到这封邮件，2019年之后注册账户收到邮件的可能性较高，其他时间注册的账户也有可能会收到。这也意味着，卖家如今不仅要应对二审，还要面临更高的一座大山。

(文中部分素材来源于网络，如有侵权联系客服)

点击咨询现在有哪些新兴平台值得关注 >>>

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。