亚马逊常见封号原因及账号挽救方法大揭秘-ESG跨境

亚马逊账号莫名其妙被封?卖家listing随意被平台删除?别慌!先看看小编今天分享的马逊常见封号原因及账号挽救方法大揭秘，亚马逊卖家朋友们快拿出小本本记下来吧。

一、亚马逊封号红线——侵权

做亚马逊店铺，保护好自己的知识产权外，还必须做到不侵权他人的权。在亚马逊平台上，如果卖家被投诉侵权，前几年还只是下架产品，近年直接封账户、关店，不留情面。

几种侵权(外观，商标，专利，关键词侵权等)，跟卖是最容易触碰底线的。新手卖家一般会选着一款热卖产品跟卖，这就容易碰到品牌、商标、知识专利一并侵权的可能，甚至还可能碰到关键词侵权的可能，那么只能说这个卖家极其不幸，还未远航，便已夭折。

避免侵权的方法：

首先卖家应注意所卖产品是否有授权证明。不同于国内市场，在亚马逊平台上你想卖火爆的品牌产品，没有获得授权是严重的违规行为;其次要选好产品，避免产品侵权。

产品的品质是亚马逊平台非常看重的一块，对产品商标，卖家可以通过商标检索网站查询，而在知识产权方面，卖家只能通过各方资源核实，将侵权风险做到最低。一旦存在判定不准的，建议还是坚决舍弃。最后卖家不能自作聪明地尝试使用各类经由PS的品牌产品照片，也不能试图使用各类品牌的相关词汇。同时建议卖家对于自有的选品，应及早自建Listing，且尽量将图片都由自己的美工来拍摄，并做好商标注册和GCID备案等基础工作。

二、假货、旧货代替新货

1、卖假货

假货同等于“假冒产品”。这个就不用多说了，卖之前就应该有心理准备，被查出来就坐等关闭店铺吧。不要抱侥幸心理，对于假货，亚马逊是零容忍。

2、“Used Sold as New”(旧产品以全新状态出售)

曾有卖家因为消费者以“Used Sold as New”(旧产品以全新状态出售)为由投诉，导致账号被封。听起来是一件很悲催的事情，但又无可奈可。

解封方法：

当卖家账号因“Used Sold as New”被封后，卖家有17天时间来准备行动计划书POA。找出真正原因，并在POA中说明解决措施，如果在第一封POA中无法指出根本原因，会导致申述过程延长，损失更大。

并向亚马逊提供制造商发票和质量担保书，说明自己采取了哪些措施来保护平台消费者的利益。最重要的是，卖家要列出改进措施，进一步改善客户购物体验等。

卖家POA应包含的内容：库存把控、质量保证、产品检测、产品正规性，提供来自授权制造商的详细发票，证明产品是正品。

三、亚马逊账户关联

亚马逊规定一个身份在一个站点只允许一个账号，保证唯一性。而“关联”就是指亚马逊通过电话、邮箱、收款账号、地址、产品信息、网络IP等因素来判断账号是否关联，多个因素越雷同，被检测到关联的可能性大，封店的风险也就越高，一旦其中一个账号出现问题则会影响到所有有关联的账号，导致全部封号。

要做到让亚马逊觉得是不同人拥有和操作这几个账户。

1.电脑端：一个亚马逊账号一台电脑(主机)。保证电脑IP路由、网卡、系统、浏览器是全新的，全新是指：这些信息从未在亚马逊平台上注册、登录以及使用过。

2.账户信息：身份信息完全不相同(包括信用卡、收款账号、电话号码、邮箱等)。

3.产品信息：产品页面雷同度不能太高，建议修改图片的尺寸、产品描述以及不同店铺的SKU

申诉解封方法：

申诉信的内容一定要强调你只有一个卖家账号，并且账号的行为表现良好，并没有违规的几率，而且还是优质卖家，也可以举些例子，比如说自己的产品很受欢迎，销量好、五星review很多之类的情况说明一下。

再试着提出重新核查或者告知关联了什么账户才导致被封号，最后保证你会严格遵守亚马逊的规则，提供更好的服务和商品给顾客。一般来讲可以申诉三次，如果三次申诉都不成功又或者直接没有回复，基本上可以选择放弃了。

四、刷Reviewer被封

显然，刷单好像已经成了行内的潜规则，那些不刷的新手卖家靠自己确实比较难度过最初的阶段，生存都成了问题，自然就大势所趋，而面对这样的前提，在此也并没有办法假惺惺的奉劝大家“别刷!”

被抓到之后，亚马逊一般会发来一份邮件告诉你，如果你想继续销售，需要提供以下信息：违规获取评价的途径、帮你提供评价的测评师所有联系方式、帮你提供评价的所有买家账户、所有违规的评价链接、行动计划书;如果你直接认错，那么封号无疑

如何复活：

申诉时不要说自己没错，也不能承认错误。Amazon对卖家审核的最终目的是“自保”，他们需要你提供相关资料证明自己“无罪”，所以Amazon也可以用你的资料证明自己与此事无关。

要做到有理、有据、条理清晰，观点明确，能自圆其说。没有故意违规、拿出实际证据证明自己的说法，比如：对话记录等;

德国VAT封号

VAT漏税，这种多发于欧洲账号。一个月前3月11日亚马逊德国站账号大范围封号事件就是个说明，事件原因是卖家存在欠税的情况，被税局的系统检测到。

如何复活：

这种情况，卖家提前把VAT税号注册好，不要抱侥幸心理，小额漏税的也许一时半会没查到，一旦查到就是封号，如果是大额VAT漏税卖家就选择不要账号了。建议卖家不要跟政策抗衡，如果被抓到，赶紧注册VAT补缴税，减少损失。

以上就是亚马逊常见的封号原因以及解封方法，希望大家提高警惕!现在注册账号已经更加严格了，虽然公证营业执照还只是传言，但各位要且行且珍惜，建议把当前账号做起来了再去考虑开新的账号。

(文中部分素材来源于网络，如有侵权联系客服)

点击咨询现在有哪些新兴平台值得关注 >>>

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。