赶跟卖却惨遭下架!如何处理亚马逊跟卖！-ESG跨境

赶跟卖却惨遭下架!如何处理亚马逊跟卖！

亚马逊观察

2021-03-18

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亚马逊的跟卖规则，可以让买家在一个页面上对比不同的价格，对于买家而言跟卖可以提升购物体验，但对卖家而言，跟卖却是个令人头疼的问题。跟卖令卖家头疼的原...

亚马逊的跟卖规则，可以让买家在一个页面上对比不同的价格，对于买家而言跟卖可以提升购物体验，但对卖家而言，跟卖却是个令人头疼的问题。

跟卖令卖家头疼的原因在于，跟卖者往往没有底线，而他们的种种行为，让合规经营的卖家损失惨重。

恶意的跟卖行为惹怒了不少卖家，因此有卖家开始用品牌作为武器警告和举报恶意跟卖者。

但在最近，有位卖家在给恶意跟卖者发完警告信后，自己却收到了亚马逊的邮件警告，同时店铺链接还遭到了下架!

这位卖家向小编透露，自己有个做了一年多的链接被好几位跟卖者跟卖，因为自己拥有品牌，所以这位卖家就开始给这些跟卖者发警告信。

然而发出的警告信如石沉大海，卖家实在是忍不住了，于是给跟卖者下了订单并再次发送警告信，并在信中明确表示：如果继续跟卖将向亚马逊举报。

这次跟卖者回复了，但令卖家没想到的是，跟卖者反咬一口，表示要向亚马逊举报卖家。

卖家以为跟卖者是狗急跳墙，所以没有放在心上，但没想到的是跟卖者真去举报了，不到半小时，卖家就收到了亚马逊邮件并被下架了链接。

卖家感到非常疑惑，现在的跟卖者都这么猖狂了吗?这是什么操作?品牌卖家还能被跟卖者举报成功?

难道亚马逊现在对跟卖已经“包容”到这个地步了吗?该卖家无奈只得向亚马逊申诉，得到的回复是这样的：

邮件内容

“如果您要就我们针对您的商品，违反亚马逊商品发布规则所采取的措施提出申诉，请确保按照您的行动计划完成了所有整改措施，并且删除了违规内容。

如果您认为存在错误，请告知我们原因，您的说明应包括您的商品为何没有违反亚马逊的销售政策，以及上述证明商品为正品的文件。”

亚马逊销售原则

官方的回复邮件中有提高亚马逊的销售原则，具体的内容包括：

始终向亚马逊和买家提供准确的信息。

公平行事，且不得滥用亚马逊的功能或服务。

不得试图损害其他卖家或其商品/评分或者加以滥用。

不得试图影响买家评分、反馈和评论。

不得发送未经请求或不恰当的沟通信息。

只通过买家与卖家消息服务联系买家。

不得试图规避亚马逊销售流程。

在没有合法的业务需求情况下，不得在亚马逊上经营多个卖家账户。

前面提到，卖家选择向跟卖者下单并再次发送警告信，跟卖者很有可能就是拿着警告信和卖家的订单向亚马逊举报卖家试图损害其商品评分。

因此卖家才会被亚马逊判定违反“不得试图损害其他卖家或其商品/评分或者加以滥用”这条销售原则。

所以，我们可以得出结论，卖家应该是被亚马逊误判违反了“不得试图损害其他卖家或其商品/评分或者加以滥用”销售原则。

由此可见，现在的跟卖者非常聪明，他们很可能比大多卖家都清楚亚马逊规则的底线在哪。

那卖家如何正确赶跟卖呢?亚马逊对于卖家的销售行为有着严格的规定，在遇到跟卖时，一定要理性对待，不要让对方捡漏，得不偿失。那么对付跟卖，又有哪些可供参考的好方法呢?

遇到亚马逊跟卖时如何处理?

在解决跟卖问题之前，我们首先得要清楚一个事情，跟卖这个规则是亚马逊制定的，在亚马逊跟卖是合法的，尤其是产品来自正规的销售渠道

比如从沃尔玛这样的线上商超折扣渠道买的产品，在线上进行跟卖，如果能够提供正规来源的销售发票，那么跟卖是合理的。

通过后台投诉，只能投诉未经授权的知识产权侵权问题。

投诉路径：

1、品牌备案

入口投诉在亚马逊上品牌备案成2.0版本，这样的话，普通账户只能USED跟卖，对销量是没有影响的!万一还是有跟卖的话，那就以商标持有人的身份向亚马逊投诉，敦促亚马逊移除跟卖。

投诉的入口：www.amazon.com/gp/help/reports/infringement ，以卖家的身份登入以后选Rights Owner进行投诉，这种方法其实还是很有效的!

2、发警告信

没有品牌备案的话，第一反应就是发警告信，用卖家账户先发，当然这个几乎没有用的。但是如果你有几个买家账户，然后同时发警告信，胆小的就有可能走，警告信的内容差不多就是写我们要做TEST BUY了之类的警告信!

3、不同买家账号发布多封邮件

可以继续给亚马逊的卖家绩效审核团队发邮件，然后接着用不同的买家账号，发送多封邮件，邮件内容中包含：

假货( Awful Fake Product)卖假货(Selling Counterfit Product)

产品质量差(Poor Quality)可能会爆炸( May Cause explosion)

等相关字眼，通过这样的买家信息邮件的刺激，是有机会触发亚马逊的机器审核，导致对方店铺被审核，甚至被关店的。

如何防亚马逊跟卖：

亚马逊防跟卖方法一

1：对listing进行搭配销售，赠送礼物，贴上产品标签或者更换产品包装方式等方法来防止跟卖;

2：注册品牌，将自己的listing贴上“牌子”，即在亚马逊成功申请备案的品牌。亚马逊卖家，只要注册了美国品牌，申请美国商标，并且向亚马逊申请品牌备案和保护，那么产品就可以在美国全国收到保护(美国站)。

PS：注册品牌是需要时间的，如果一旦发现有人跟卖自己店铺的产品，建议立即换自己店铺的包装，或者绑定其他商品(自己定做或者设计的商品或者小礼物等)一起销售。这样会大大的减少被跟卖的风险。

亚马逊防跟卖方法二

备案后开case和亚马逊确认，是否已经品牌备案成功，然后看是否已经有brand gating，那跟卖的只能跟used。具体做法就是upsto上品牌注册(确保能查询到是正常live状态)，amazon上品牌备案，开case提醒亚马逊已经品牌备案注册完成要求brand gating或者叫brand restricted。

brand gating是亚马逊第一次大规模地对品牌跟卖进行的限制活动，有卖家说从严格意义上讲brand gating是brandregistry的延伸，也就是有时候你想跟卖一些牌子，有该类的分类审核，但是亚马逊还是会说你没有销售权限。

亚马逊防跟卖方法三

发邮件给：seller-performance@amazon.com

邮件标题写：Possible fraudulent sellers

邮件内容：

1. Seller’s name:

Link to their storefront:

2. Seller’s name:

Link to their storefront:

3. Seller’s name:

Link to their storefront:

4. Seller’s name: