如果Listing被限制上评了，你要怎么办?-ESG跨境

今年亚马逊的算法变化特别多而且特别大，围绕的核心点就是关于虚假评论的整治。关于这个问题，亚马逊更新的重点方向在IP环境，买家账号的权重和上评的操作习惯做针对性这三个大方向。

亚马逊现在关于review这一块的大面积删除，基本上全部是机器人操作，人为指令，然后机器人按照指令去删除。

关于review这个问题，大家最近遇到最多的情况有两个：

①Listing的review被一次性直接撸空。

②Listing的review被删除了几个，被限制了上评。

关于这两种情况的发生原因和处理策略，是有本质区别的。

一、Listing的review被一次性直接撸空

亚马逊review被直接撸空分为两种情况：

1、误伤

2、刷单

第一种误伤：一般是发生在全部长期送测评的listing上面，因为review占订单比例过大，或者上评频率过快，触发机器人审核从而导致这种问题。我们在5月底那一拨亚马逊撸空的时候，有8个listing遇到了这样的问题，有7个都通过开case要回来了。

这种完全属于机器人误伤。不只是你的listing，包括闹得沸沸扬扬的Amazon Basic的listing也有全部被清空的情况发生(但是后面也全部都回来了)。

第二种是刷单：这类的listing，全部都是用利用亚马逊各种系统漏洞的黑科技去做的review，无论是直评还是VP，这类的review，亚马逊会根据以下四点来判断：

1)IP地址登录的异常

2)买家账号review上评频率的异常

4)操作手法：短时间内用一模一样的手法在同一个listing上面快速操作上review

这四个条件，一个或者一个以上的条件满足，listing的review都有可能会被撸空，这类Listing的review救不了，Listing本身也救不了，裸奔等死的节奏。

很多人问我，如果被撸空了，亚马逊是否对这条Listing本身限制流量。从我自身做运营的角度来看，你这个问题不成立。

单量的站内流量来源在于关键词排名和关联推送，我们且不管亚马逊有没有限制流量，假设你的曝光和访问在review被撸空的那几天可以保持不变。

但是没有review意味着没有转化率，转化率一旦掉空，亚马逊A9判断你的销售潜力下滑甚至归零，你的关键词排名和亚马逊给你的关联推送流量一定会从你的Listing上转移到另外的Listing上面去，最后你的单量会从越来越少到一单没有。

所以如果遇到这样的问题，我个人建议你们就别纠结了，直接移仓重新做Listing吧。

二、Listing的review被删除了几个，被限制了上评

OK，很多人遇到是这个问题而不是Listing被清空，所以你们仔细看完这一段，再做下一步处理。

这类Listing的具体表现是listing的review被删除了少量，同时被限制了上评论。

发生这个情况的主要原因是该Listing review的数量超出了该Listing本身review占总订单数的比例，所以review上评论这个动作被限制了。

但是该Listing上review这个动作本身没有问题，Listing本身也很干净，简单一点说，也就是你没有被抓到刷单，只是你的review超出了Listing本身的应该有的数量(这个数量由亚马逊机器人根据亚马逊每个品类大数据库测算结果来定)。

所以你遇到这样的问题，不要慌张，也不要急着移仓重新上新的Listing。目前我们自己公司遇到这样的情况，我们等了一段时间，Listing的销量上来之后，你的Listing又可以继续上review了。

我们目前对几个listing的测试结果：把Listing的review数量做到总订单数的3-5%，就又可以继续上评论了。

三、 总结

亚马逊关于review的管控会越来越严，我个人的建议是把留评论的比例做到5%-10%之间，同时，无论是手机端还是PC端，都尽量做到仿真人的购买轨迹，尤其是页面停留时间和浏览轨迹，如果你能通过广告搜索进入，那是最好的。

最后，做亚马逊真的是磨练人心态最好的工作，所以遇到问题不要慌张，具体问题具体分析，别盲目处理，心态放稳一点，反正你急不急慌不慌，亚马逊就是这个样子，祝大家亚马逊稳扎稳打(文中部分素材来源于网络，如有侵权联系客服)

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