eBay账号被封？卖家怎样申诉回来？-ESG跨境

经常有抱怨自己的账号突然被封，还没收到邮件之前，也不知道被封的原因，更不知道要如何处理。这个时候，作为卖家，首先要反思一下自己是不是违反了eBay的哪项规定？下面介绍一下被封的原因及卖家申诉方法。

首先来看看被封的原因：

eBay不会无缘无故封杀卖家账号，肯定是卖家违反了eBay平台的政策。一般情况下，的原因有以下两个:欠款或违规。

一、如果eBay欠费，账号充上费用就会解封。

二、如果违规被封，以下是常见的违规原因

1.违反VeRO政策。如果你上传的产品侵犯了某种知识产权(商标、版权)等，知识产权所有者有权要求eBay移除部分listing。重复违规账号可能会被屏蔽。

2.发布违禁产品，如假冒伪劣产品。

3.使用从其他卖家获得的未经授权的图片。

4.滥用eBay评价，比如给买家退款以获得好评。

5.避开，联系买家，要求跳过eBay平台，线下交易。

接下来说说卖家如何进行申诉

首先看下能不能恢复eBay账号，如果你的账号被封，先不要申请另外一个账号，这样不利于你在平台的稳定发展，所以要保持透明和真实，提供给平台他们所要的信息，如果在经过审查之后还是没有恢复你的账号，那就要提出申诉了。

发邮件到eBay官方，如果48小时候没有收到反馈，那么卖家就可以直接打电话。在打电话之前要准备好eBay用户ID、与卖家eBay的邮件、Case参考编号、准备好其他相关邮件，eBay的客服电话为：+1-866-540-3229。

打电话要注意礼貌用语，不要生气，不要紧张，尽量专业，好好沟通。如果eBay客服说帮不上忙，你可以让他把电话转给上级管理人员，不断向他们展示你的专业素养、对的理解和遵守规则的决心，这样恢复账号的概率就比较高。

注意的是，也有很多卖家利用“隐形”政策恢复开店。虽然eBay允许卖家拥有多个平台账户，但eBay严格禁止创建新账户，以免封掉账户。只要eBay发现了新账户和冻结账户之间的关系，它就有可能关闭所有账户。

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