干货!如何做好亚马逊店铺的初步运营方法-ESG跨境

亚马逊运营需要做什么?做亚马逊的资金投入是有限的，但机会成本，时间成本是比较多的。对产品模式有了大概了解以后，能知道哪些是重点，有哪些困难。这样才是理性的。

亚马逊运营须知

1. 平台的基本情况：流量方面，亚马逊 占了所有平台的四五成 ，属于第一梯队。速卖通，eaby第二梯队，其它第三。 卖家方面，2020年新增50万卖家，中国的卖家大概有三到五成 市场(北美 欧洲 日本 澳洲 中东 新加坡 印度 )。物流方面， FBA 自发货 海外商业仓。

2. 亚马逊的行业地位：亚马逊是 国民级别的购物平台，售后好，退换货比较方便，到货也会比较快，这些是对买家来说。对卖家来说，平台流量大，消费能力强，企业发展空间大 ，利润高。(在透明的市场环境下，不存在暴利)净利润大概二三十。体量大，实力强，仓储布局广，算法独特。

3. 亚马逊的创业的劣势 ：不好的地方有-竞争会比较大，美国公司更偏向于买家。后期资金周转量比较大。为什么?因为销售额*2，最少两个月的货。这是周转资金。是逐步变大的，做FBA的特点。

4. 亚马逊的创业模式： 地域上沿海和内地做FBA没有区别，沿海有条件可以做自发货。

类目上 没有类目限制，可以先做一个帐户，慢慢找产品。其它平台是做店铺的。商标 没有商标的限制 ，做商标的作用是防跟卖的。没有商标可以随意卖，有商标的情况下需要申请才可以跟卖。前期才开始时可以不需要，后期打造爆款时必须要有商标2000个左右。

5. 亚马逊的入驻 官网入驻和招商经理链接入驻。可以参加北美的小活动。需要双币信用卡，万事达卡，可以刷美金。信用卡一定要刷美金的。欧洲的KYC会比较复杂。资料有问题容易二审、挂掉。

接下来就是运营一个亚马逊店铺，每天需要做些什么?为什么有些人每天很忙，有些人每天只会刷新后台订单?作为运营的小伙伴，可以简单参考看自己还有没有疏忽的地方;自己单干的可以看下自己还有哪些没有做到位;作为老板，也可以看下作为运营入职须知，提供一个日常对运营管理的方向。

亚马逊运营日常工作概要

初级运营篇

1.维护Review

Review在店铺中的比重可谓至关重要，所有每天要关注有没有新增Review，有没有被跟卖啊，流量情况如何，每个产品的关键词搜索排名上升了还是下降了，相信回答都是Yes.

流量情况容易查看，点击亚马逊后台应的功能菜单就可以了。

新增Review就比较费时间，如果维护好几个账号，每个账号的Listing又比较多的话，这个工作量还真不小，所有Listing看一圈，半个上午基本就去了。

2.跟卖信息

跟卖信息也很重要，跟卖是Amazon的特色，换句话说，Amazon是支持甚至鼓励跟卖的。

但是，自己注册了品牌的，或者，在产品上做了丝印Logo的，就不想被人跟卖了，更有恶意跟卖恶意竞争的，就更烦了。

如果及时发现这些信息，可以发邮件给跟卖的卖家，往往达到清退跟卖的目的。但，一个重要的问题是，发现是否有人跟卖，也挺麻烦的，在自己的店铺前台(storefront)，是发现不了的，只能从亚马逊前台找到我的Listing才能看到有没有人跟卖，很花时间，更有半夜定时跟卖的，更隐蔽。

3.关键词排名变化

接下来还想看看产品关键词排名变化，毕竟这个数据是反应listing优化效果的三个指标之一啊(前两个当然是销量和流量)，这个就更费时间了，要到Amazon前台输入关键词，一页一页的去翻，listing和关键词多了，基本不可能照顾周全。

总结起来，每日需要例行监控的项目主要有这几项：

1.订单数

2.小红旗

3.邮件

5.Feedback

6.Review

7.跟卖信息

8.关键词搜索排名变化

进阶亚马逊运营篇

1、登陆账号，账号安全是第一位的;

2、处理售后邮件，看库存，看退款人数比例等;

3、分析ppc效果，花费;

4、跟进运营流程，是否刷单了，刷review了，需要跟进;

5、观察竞争对手，排名，价格;

6、日常工作处理好了，就可以在卖家群吹吹牛，跟比的卖家交流交流经验等(此条要严格保密)

日常亚马逊运营须知

1. 每天检查feedback,出现中差评的情况，当天必须联系亚马逊团队删除，feedback反馈的是产品质量问题要及时反馈给产品开发。

2. 每天检查配送费等是否出现异常，出现异常，当天必须向客服申请重测。

3. 每天检查前台链接，检查内容包括：标题、图片、详情等是否被篡改;是否被跟卖;是否有中差评等影响链接正常销售情况。发现以上情况应当及时处理。第一种情况需立即处理。

4. 中差评反馈产品质量问题，应当及时和开发沟通。

5. 及时关注产品库存及时补货，以及定期查看经讨论决定清货的产品的处理进度，及时作出调整。

6. 关注日常费用的占比，广告和测评费用总和占销售额的比例，原则上不超过10%。

7. 日常索评邮件中不能出现，给好评，我们会返款等相关字眼，详情参考售后常见模板。

8. 每个月3号前，下载及制作报表：1.订单报告;2.广告报告;3.秒杀费用报告;4.测评返现表。

9. 每个月3号前，计算利润。

10. 定期移除损坏的库存。

11. 至少每半年找亚马逊索赔一次，这个到时候统一操作。

做到了这些你的亚马逊初运营已经进入了正轨后就是慢慢地运用高级技巧来提高店铺流量，增加出单量，获得更多的利润!

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