售后指南|亚马逊索评邮件4个写法技巧-ESG跨境

据亚马逊数据统计，将近有60%的买家朋友在亚马逊购买产品时，都会先看店铺的评价再选择购买，可以毫不夸张地说，店铺评价的好坏直接影响订单转化，可是对于索评邮件的该如何撰写，一直是亚马逊卖家所头疼的问题，并且在亚马逊索评邮件模板的写法有许多注意事项，一不小心可能就变成了卖家的“索命”邮件，今天小编就亚马逊索评邮件撰写技巧与各位卖家一一分享，为你的店铺销量打下坚实的基础。

一、尽量使用第一人称拉近与买家之间的关系

索评邮件模板中，在称呼上，亚马逊开店卖家们尽量使用第一人称“我”或者“我们”而不是“亲爱的用户”，这有助于拉近和客户之间的关系，从而让用户留下评论。

二、附带产品说明

三、增加售后客服的联系方式

在亚马逊索评邮件模板中，亚马逊卖家告诉买家客服的售后方式，向其传递“我们就在这里，我们不会跑路，亚马逊开店卖家为您购买的商品提供一些可能的服务”的信息，这增强买家的信赖感。

四、不要出现敏感词

在亚马逊索邮件模板中，尽量不要出现亚马逊禁止的一些敏感词，比如：折扣、退款、礼物等。不要在邮件中出现给客户返一些折扣、送礼物来请求客户给好评的内容，这是非常错误的做法!不仅违反亚马逊的规则，还可能导致“正义”的买家留下差评。此外，建议将Review更换成Comment，将Change更换成Update。因为亚马逊系统也经常会误杀，为了避免更多不必要的麻烦，可以直接将敏感词汇全部更换成其他的词。

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