收藏!亚马逊运营常见的15个FBA难题-ESG跨境

亚马逊平台上销售产品的卖家，那，你可能想知道使用亚马逊FBA是否适合你的业务，以及如何使用FBA发货、使用FBA需要注意哪些问题……本文将为你分享一些亚马逊FBA的实用建议。

一、了解亚马逊FBA

如何确认自己的业务是否适合使用FBA?可以综合考量FBA的优势与弊端来决定。

1、亚马逊FBA优势：

除了运输成本低、交付速度快、退货便捷、仓储空间庞大以外，亚马逊FBA还有这些优势：

1.亚马逊的算法会优先把Buy Box给FBA卖家，赢得Buy Box将成倍地增加产品的可见性。

2.亚马逊为其FBA卖家提供客户服务，这将节省了自己处理客服问题的时间和麻烦。

3.使用FBA后，亚马逊的标志和你的产品旁边的“Fulfillment by Amazon”框将对获得消费者的信任大有帮助。

4.当你使用FBA时，在你的产品listing旁边出现的prime标志对那些想要快速订购的顾客更有吸引力。

5.FBA不仅仅适用于亚马逊的订单，它还可以满足来自你的其他销售渠道的订单，包括Shopify、BigCommerce、Magento、WooCommerce和3dcart上的多通道配送(MCF)程序。

2、亚马逊FBA弊端：

1.成本：卖家将为其产品在亚马逊仓库中占用的空间以及存储时间付比较昂贵的费用;

2.卖家无法控制业务：亚马逊负责所有的分拣、包装、运输和客户服务，所以卖家无法控制业务的任何方面。对于那些希望完全控制每个客户交互的卖家来说，这可能是一个极大的弊端;

3.包装没有公司品牌：由FBA配送的产品都使用亚马逊品牌，这使得你的品牌很难提高品牌知名度;

4.无法使用电子邮件营销：亚马逊不允许其卖家擅自建立电子邮件营销名单，卖家将很难与客户建立关系，这将导致更高的客户获取成本和更低的终身客户订单价值;

5.备货复杂：亚马逊对FBA卖家应该如何准备并将产品运送到亚马逊仓库有严格的规定。对于中小型企业来说，这可能既耗时又昂贵;

6.库存错误：FBA服务可能存在一定的库存混乱，这会给你的业务带来麻烦;

7.排斥其他销售渠道：尽管亚马逊的MCF允许你完成来自其他渠道的订单，但所有包装都需要印有亚马逊的标志。你所销售的其他平台不允许你使用亚马逊的标志来完成他们的订单。

结合自己的业务，综合考量使用亚马逊FBA的利弊，再做出决定。

二、亚马逊FBA问题汇总

1、FBA产品包装标准是什么?

纸箱的长宽高不能超过63.5cm，纸箱包装材料禁止使用打包带、松紧带、不透明胶带、尼龙袋等。纸箱总量超过45kg时，需要使用托盘运输。

2、亚马逊FBA贴标有什么要求?

必须有商品标签和货件标签，否则仓库无法收货，如果是卖家自己组合的套装类商品，需要打印此标签，“套装勿拆”标签贴在商品的开箱口/封口处/组合处。如果不是套装类商品，则不需要此标签。

3、FBA发货箱子标签有什么注意事项?

发货过程中，避免产生箱子标签磨损、打湿，所以建议箱子标签至少贴2面，有条件的卖家可以在箱子标签上用防水袋。

4、发货到亚马逊，忘记在箱子上贴上外箱标签该怎么办?

或者只能到目的地后联系海外仓帮忙贴一下标签之后再入FBA仓库，没有外箱标签亚马逊是不收的。账户一般来说是不会受到影响的。

05在发FBA时填错了包装尺寸，FBA的产品包装尺寸如何修改?

如果已经走完流程，是不能进行更改，产品到仓之后亚马逊还是会重新测量，所以填错也不影响，也可以把这个发货计划删掉，重新创建即可。

6、为什么FBA的库存数量会发生异动?

FBA产品上架时产品数量没错，后期出现数量异动，主要是亚马逊系统导致的，如果经常出现这种情况，甚至影响销售，建议及时联系亚马逊，询问具体的原因。不仅如此，有的买家下单，但最终却没有成交取消了订单。还有和亚马逊进行了移仓，将产品重新分配仓库原因。

7、FBA 计划被分配到两三个仓库，如何处理?

可以使用合仓功能，在 Settings——Fulfilled by Amazon——Inbound Settings 点开后勾选Inventory Placement Service，如果有海外仓服务，可以先发一部分到海外仓，再由海外仓分别发到FBA。

8、有两个亚马逊账号，工厂发货的时候，把外箱标签贴错成另外一个账号产品的贴纸了，要如何处理，会被官方判定为关联吗?

如果还没入仓的话，让货代帮你重新贴标再入库。如果你的标签是另外一个账号的产品，很有可能入库的时候被亚马逊检测到，会有关联风险。

9、为什么亚马逊FBA库存会出现Unfulfillable的产品?

出现Unfulfillable一般是由于产品运到时就已经损坏，或是由于产品质量问题客户问题等原因导致的退货。关于这类商品如果量不大货值不高可以要求亚马逊销毁。还可以创建remove order将产品移除海外仓再退回国内，这种情况一般需要有海外的退货地址。

10、FBA Listing 库存中显示“Reserved”的原因是什么?

商品正在调拨途中。商品在被接收完成后会由亚马逊运营中心进行调拨，发往美国的不同的运营中心储存。商品在调拨途中，其库存会标为“Reserved”的状态;当完成仓库分配后，您的商品将会自动变更为“Fulfillable”的状态。如果商品的全部库存都显示为“Reserved” ，点击进入商品详情页面则可以看到库房调拨完成的时间，即显示有货的时间。

11FBA的货被退回了仓库，要如何处理?

首先要确定产品是否可以重新打包销售，如果能打包销售，那就不需要进行处理，如果产品破损不能进行再次销售了，可以选择申请销毁或者通过创建移除订单移到海外仓，然后寄回国内。

12、FBA订单退货的话，需要扣费吗?

亚马逊上的FBA订单如果客户要求退货，一般的品类卖家是无需再付另外的费用了,但是有些类目是需要收取一些费用的。

13、FBA的某一款货，突然订单量很大，导致缺货发生，要怎么办?

一旦断货，那产品就处于不可售状态，这样买家就搜不到产品了，现在最有效的方法就是，可以跟卖自己FBA的listing，提供从国内发货的选择，保持listing处于一个可售的状态，并且尽快安排发货，货一旦到仓，就及时用FBA的库存给买家发货。

14、虽然用FBA有很多优势及便利，但会存在哪些劣势?

部分产品费用比国内发货稍微偏高

FBA仓库不会为卖家的头程发货提供清关服务

移除库存地址只支持美国地址

客户退货太随意，给卖家带来不少困扰

库存绩效不达标会被限制库存容量

客服只会英文沟通，邮件沟通的话效率可能没那么高

15、FBA发货针对不同卖家有什么建议?

新卖家可以采用快递+空运，进阶采用空派+海派

成熟卖家会用到快递+空运+海派+海卡+海外仓转运

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