亚马逊listing常见疑难问题，都帮你们整理好了-ESG跨境

亚马逊Listing产品标题、主图等文案改不掉怎么办?如何处理常见的listing被限制上架的情况?亚马逊listing，相当于实体店的导购员，对产品的转化率来说起着重要的作用。好的listing可以带来比较高的产品转化率，促进店铺流量的提升。listing的好坏，也直接决定着订单的成交与否。

接下来，我们整理了listing的常见疑难问题，供大家参考：

1、其他卖家在同一个目录下面可以创建变体，为什么我新建的listing 却不行?

别人有可能是借助了其他类目进行上架，而后又重新把类目修改。但此行为是亚马逊明令禁止的，所以不建议这么操作，若被发现有可能会被封号。

2、为什么会收到一封ASIN被修改的邮件，和listing有什么联系?

这种情况是因为一个listing下有多个卖家，其中有一个卖家将listing的部分内容进行修改，才会导致亚马逊会发邮件提示其他卖家。

收到这种邮件要第一时间去核对listing详情页面和产品是否完全一致，如果有不一致建议立刻下架，以免消费者下单收货后发现货不对版。如果是一致的，可以不用理会。

3、为什么我的Listing会被无故删除，开case时，客服给的答案都不一样，一会被告知是侵权问题，一会又是页面问题……

可能是被竞争对手异站跟卖，跟卖的产品被添加了平台禁止使用的敏感词违规词，因而被系统识别后将其Listing删除。

所以解决方法是尽可能每天对Listing进行核查，删除后重新上传。在没有任何通知和绩效的情形下，根据具体情况可尝试将被下架的Listing先删除，再用原ASIN和SKU重新上传。

4、亚马逊图片可以传9张，但在产品链接只显示7张，为什么?

前台是最多显示7张照片的，如果超过7张后边会有加号，是需要点击大图才能看到。

5、为什么我的listing跳出率那么高?

图片过于简单或者不是白底、不清晰，没有场景图等。

产品整个页面后面没有引导访客进一步探索其他地方，如Q&A、Review。

客户通过插件发现价格变化过于频繁，目前是最高价，不合适下单。

关键词或者自动广告偏差，产品并不是客户想要的。

6、listing的标题，有什么需要避免的违禁词?

价格、运费

卖家名称、电邮、电话号码等信息

折扣打折信息，如：free shipping/ best sale/ great promotion/ new arrival

主观形容词，如great/awesome /good qualit/NO.1

任何特殊字符或符号出现，如: ,#,$,&,* etc

夸大宣传，虚标各种数据

7、想要打造爆款的话，我的listing标题要怎么写?

核心关键词+品牌+亮点+材料+次要特征+属性[尺寸/容量/颜色/数量等等]。最重要最核心的词一定要写在标题前面，可以将品牌名作为第一个核心关键词。

当你的品牌没有亚马逊扶持或者买家的认可时，标题的第一个核心关键词就要使用一个产品能够出单的关键词。

在核心关键词之后一般是加“长尾关键词”。

8、如何知道我的listing被限制上架，要如何处理?

找到卖家中心—库存——管理库存按钮。如果当前有任何listing被限制，你将立即在顶部导航窗格中看到一个“限制(suppressed)”按钮。如果没有任何listing出现该问题，则不会出现这个按钮。

在管理库存功能中，查找和修复被禁止的列表是一个简单快速的过程。

你的每个产品listing都有一个“亚马逊产品摘要(Amazon Product Summary)”页面，其中包含有关产品被限制的原因的完整信息。

一旦你解决所有问题后，亚马逊会迅速取消该限制，你的listing将再次可见。

9、我有一款产品停售了，但是没有及时更新listing，会有什么后果?

可能会被亚马逊平台判定为违规，或者被消费者投诉，导致你的listing被封锁。

这种情况一般也是可以通过申诉解决的。要注意的是，如果商家新上架的产品类目与原来不一致，最好不要绑定原来的listing，否则很容易被封。

10、为什么我的listing上传老是UPC报错，已经更换多个UPC，还是报错?

进行品牌备案，品牌备案后改用GCID上传。用UPC上传一般问题都比较多。

如果进行品牌备案升级，可以在品牌备案邮箱里找到品牌需要备案2.0的邮件，申请UPC豁免，这样上传产品就不用UPC了。

11、五点描述有什么编辑的小技巧?

可以挑选几十条竞品，把他们的五点描述全部都梳理一遍，再结合自身的优点进行编写。可以从以下方面入手：

介绍产品突出的亮点

性能介绍+使用场景

产品使用说明

售后说明

买这个产品获得什么

12、为什么我的listing主图总是提醒不符合亚马逊规定?

首先要自查下，很多卖家经常用非产品图作为首图，还喜欢在图片中加入文字，或者是在主图中留太多的空白等等，这些都会导致listing的主图不符合规定。

那么正确的做法应该是：

将有纯白色的背景有且只有产品的图片作为主图，尽量不要添加文字。

用图形或图标取代文字，确保产品在主图中占比为85%以上，确保listing上方的产品信息中至少有一张图片，尽可能多放几张充分展示你的产品。

13、为什么我的listing流量高，但是转化却很低，该怎么办?

自查下产品关键词设置是否合理

产品图片设计是否不够吸引人，建议抓产品细节

多关注竞品的价格，卖家自己产品价格是否太高

产品标题和描述是否不够吸引买家

14、为什么我在创建商品时提示SKU已被占用?

可以使用“库存加载工具(Inventory Loader 模板)”删除库存记录中的SKU。删除SKU后24小时方可重新使用该SKU。

下载Inventory Loader 模板，SKU列填入需要删除的商品SKU，“Add-Delete”列选择“x”

信息填写完毕后，另存为文本文件(制表符分隔)格式。

在后台批量上传页面第二步上传文件，上传时，File Type 选择“Inventory Loader File”。上传完成后，“批量上传商品”页面的“监控上传状态”栏里会显示模板的“批量编号Batch ID”。

15、创建A+页面的时候，有什么好的优化方法?

多看一下竞争对手listing中的Q&A环节都有哪些是顾客经常会问的问题，以及竞争对手的产品经常会遇到的问题，将这些顾客担心的点列出来并给出解答，放置在A+页面中。将店铺中其他类似款式的ASIN链接加入进行对比展示，一定程度上可以给顾客提供另一种选择，给其他ASIN带去流量，进行关联销售。

亚马逊Listing被冻结的解决方法

1、回复亚马逊的通知

首先，卖家需要查看所有收到的通知。除非亚马逊在通知里明确说明无需回复，否则卖家需要在每一个问题上都回复。收到的通知数量多，可能会导致账号冻结。卖家必须行动迅速。花越多时间和精力起草申诉和解决问题，效果越好。

2、移除不良库存

卖家要确定这不良库存只是个例，还是很多个产品都遇到了同样的问题。很有可能其他产品也有这个问题，但亚马逊还没有发现。所以赶紧把所有产品都仔细清理下，然后在申诉里把这个行动告诉亚马逊，你有做的更多。

3、查找根本原因

利用这次被冻结的时机，回头再看看亚马逊的帮助页面、销售政策、产品指南和listing限制等条例。可能在你上次查看后，亚马逊又更新了政策。如果得出结论问题在于供应商，那就注意下你的采购模式，重新评估供应商。

4、思考你的商业活动

即使你的申诉信没有包括整体运营回顾，但至少要进行一次业务评估。你可能就能找到间接影响你表现或者服务质量的深层问题。

5、加强你的POA(Planof Action)内容

如果申诉被拒绝，你可以再提交另外一份。回顾下上一封的内容，再重试下。

以上是亚马逊listing的相关问题解答，希望能帮助到各位卖家。

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