亚马逊退款不退货怎么办?卖家如何及时止损-ESG跨境

亚马逊的退货政策一直广为卖家诟病，不仅退货时间相当之长，往往还要忍受买家各种无理由的退款和退货。

一、亚马逊买家退款不退货

近日，有卖家发帖称：亚马逊最近出现大量的直接退款，无法退货，这单就算完成了，那么这样是不是客户都可以白嫖了，这种情况几乎占了九成。

随后，该卖家晒出了其退货记录截图，可以看到，从7月份开始，该卖家的退款订单数量就明显增加，且多数发起退款的订单都是无法退货的。

这就意味着卖家不仅要退还买家货款，还将该商品免费赠与了买家，也就是卖家口中的“白嫖行为。”

遭遇这种情况的卖家确实大有人在，有卖家早在6月30日就发现有这种仅退款不需退货的问题，截止7月9日，他已经有245单的款和货都没了，他还就此开了case询问客服，而和客服的沟通更是让他的心凉了半截。

据他所说，客服回答的时候一直在笑，该卖家理解为是在苦笑，原来中国的卖家支持团队也觉得很不合理。

如卖家所言，现如今好多卖家都在低价清库存，本就不求有利润可图，只为及时止损，回笼资金。可是退款不退货一来，搞得卖家钱货两空，实在有些闻者伤心的味道。

二、团队操作，薅羊毛?

据了解，美国当地时间2021年7月13日凌晨5:30有大量美国卖家称，他们也发现买家恶意退款的现象急剧增加。为电商提供防欺诈技术的公司Forter也曾表示，一些电商过去一年报告的以“货品未收到”为由骗取退款的行为飙升了33%。

调查发现，现在已经有专门的退款团队帮助买家获得退款不退货资格。卖家之家小编从外媒Head Topics披露的文章中了解到：

一些买家下单并收取包裹后，会请专业退款团队出面联系亚马逊客服声称自己并未收到产品，要求卖家退款。这样买家就能收到退款还能白拿商品，而专业退款团队也能从产品中抽取一定的金额作为回报。

更可怕的是，这些专业退款团队不仅利用亚马逊退款政策的漏洞，甚至还聘请亚马逊内部的退款团队员工，帮助其更好的躲过亚马逊的监控。

(文中部分来源于网络侵权联系客服)

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