面对恶意投诉，亚马逊卖家如何保护自己的合法权益?-ESG跨境

在亚马逊很多小动作对卖家来说已经见怪不怪，那么当我们遇到亚马逊恶意竞争时，应该要怎么办呢?

亚马逊一般会根据哪些信息受理投诉

带有专利持有者或者版权方签字的投诉书(电子/邮寄)

描述侵权的依据，包括具体图片以及文字

侵权的Listing网址

与专利持有者一致的版权方的详细地址、电话、Email

附件：专利受理回执、专利受理截图等证据

卖家还特意去后台看了一下，举报买家功能还没有开通，不过也很激动了，有了这个功能后应该能避免很多恶意订单出现!

亚马逊恶意投诉的邮件有哪些特点?

亚马逊提供侵权人的Email是Gmail、126等公共邮箱;明显带有中国人的姓名

面对恶意竞争应该如何处理？

首先，我们应该明确一下几点：

1.明确对方的身份，是公司还是律师代表

2.侵犯了对方什么权利?

3.对方的目的是什么?是要赔偿还是下架listing

4.我们申诉的目的又是什么?

以上几点同样适用于非恶意申诉，不论哪种类型的申诉，理清原因，明确目的很重要

最后，提醒卖家一点：最好是在库存信息中删除侵权listing，因为如果只是单一的下架侵权产品，亚马逊系统中仍然会留有这条侵权listing信息，如果碰到官方筛查，很有可能会因为之前的记录触发二次侵权。

随着亚马逊中国卖家的不断增多，少不了各种小动作，最重要的还是提高知识产权意识，完成品牌备案，防患于未然。

(文中部分来源于网络侵权联系客服)

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