ebay发货时应注意的问题-ESG跨境

eBay买了东西后，商家就要着手发货了，在发货的过程中，出现最多的三个问题是：卖家如何知道物品何时“可以发货”？ebay卖家不发货怎么办？ebay未收到货怎么办？接下来给大家一一解答。

发货时应注意的问题：

卖家如何知道物品何时“可以发货”？

完成付款的几分钟内，会通知您是否可以将物品发货，这称为“付款审查”。

PayPal会通过电子邮件为您发送通知，并在每个交易详情页面的顶部指明“可以发货”或“暂停发货”,以便您每次登录到您的账户时查看。此外，若要知道您的物品是否受卖家保护的保护，请查看交易详情页面的“卖家保护”部分，确保其状态为“符合资格”。

不发货怎么办？

如果卖家不发货或者发货错误,在登陆首页上方有个customer support,选择resolution center立案(open  case)跟卖家沟通。买家可在交易完成后的45天内立案，一旦立案，相关的交易资金将被自动被冻结。卖家可以在3个工作日内采取一些行动，包括提供物流信息，退款或者换货。如果3个工作日内，卖家都没有解决，你就可以把这件事情提交给eBay客服，eBay会介入调查，如果卖家不提供发货单，那么钱就会强制退还给你。

ebay未收到货怎么办？

对于ebay未收到货的买家们来说，很多时候就会直接开case，因此查看调解中心的case是日常工作的重点之一，如果有买家开了case，一定要及时处理。

鉴于此，涉及未收到货的纠纷case，eBay卖家须于7日内完成以下调解程序：

1.提交邮寄物品证明，如物品价值超过US$250，卖家必须提交签署收据；

2.与买家达成协议，为买家补寄物品或安排换货；

3.或为买家安排退款。

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