遇到亚马逊店铺问题，如何联系亚马逊客服?-ESG跨境

怎么联系亚马逊卖家支持?亚马逊的卖家支持团队可以在几分钟内解决大多数问题，保持你的销售符合平台的最大利益，因此他们反应迅速。而且有许多方法可以联系卖家支持。联系支持人员的渠道取决于你的耐心程度和问题的紧迫性。

一、电话联系卖家支持

没有专门针对卖家的电话服务，甚至没有直接将你连接到亚马逊卖家支持团队的电话热线。你唯一可以通过电话联系他们的方法是上网并向顾问请求联系：

美国站卖家访问 Seller Support US;

欧洲站卖家访问 Seller Support Europe;

日本站卖家则联系 Seller Support Japan。

或者使用以下号码联系在线支持团队(可能会有更改)：全球：1-206-922-0880亚马逊总部：206-266-1000或206-266-2171

美国站与加拿大站：1-800-372-8066

印度站：1-800-419-7355

普通卖家与买家支持：1-866-216-1072

如果你不能无法拨打亚马逊联系电话，你可以进入亚马逊卖家中心，点击 Help> Contact Us，然后选择问题的主题，你将移动到下一步通过电话联系亚马逊卖家支持。

接下来将有一个选项，输入你的电话号码，并简要说明问题，然后等待支持团队给你回电话。/2、

二、邮件联系卖家支持

可以直接联系杰夫.贝佐斯。如果你向jeff@amazon.com发送简明而真实的信息，你可能会在几个小时内得到相应经理的回复。

贝佐斯已经广泛分享了他的电子邮件地址。他鼓励他的客户与他联系，虽然他不会亲自回复，但他会向特定的人发送适当的信息来解决问题。

如果你想让这个方法奏效，切记避免粗鲁无礼，而且应该迅速切入主题。在联系亚马逊员工之前，先说清楚你是如何向他寻求帮助的。

如果你先尝试其他寻求帮助的方法，这似乎会奏效。因此，根据你的问题，使用以下亚马逊官方直接邮件之一将是有帮助的：

1、亚马逊官方邮箱：

notice@amazon.comseller-

evaluation@amazon.compq-

review@amazon.comaccount-

confirmation@amazon.comcn-seller-verification-

enquiry@amazon.co.uk

如果你收到了卖家评估团队的邮件，你应该马上联系他们。这可能会是一个问题，你需要直接与该团队解决。

如果你拥有产品版权，或者你是被侵犯权利的人的合法代表，当你遭遇到侵权问题，则应该联系每个国家的适当团队进行申诉。你需要的电子邮件地址是：

2、知识产权团队

美国站–notice@amazon.com

英国站–notice@amazon.co.uk

法国站–notification@amazon.fr

德国站–benachrichtigung@amazon.de

意大利站– notifica@amazon.it

西班牙站– aviso@amazon.es

印度站– notice@amazon.in

墨西哥站– notice@amazon.com.mx

3、版权侵权报告

copyright@amazon.com如果你在销售时遇到困难，你可能会收到卖家绩效团队的通知。这些团队负责确保规则得到遵守，并确保买家的体验维护了品牌声誉。

你可能会收到亚马逊的通知，或者你可能需要对某个决定提出质疑，那么你应该联系所在站点的团队

4、卖家绩效团队

美国站–seller-performance@amazon.com

英国站-seller-performance@amazon.co.uk

法国站–performance-vendeur@amazon.fr

德国站–verkaeufer-performance@amazon.de

意大利站–performance-venditore@amazon.it

西班牙站–performance-vendedor@amazon.es

日本站– alliance@amazon.co.jp

加拿大站– seller-performance@amazon.ca

如果你的账户因为某些原因被暂停，但你仍然有可用的资金等待提取，这里有一个电子邮件地址列表，你可以联系从亚马逊取回未支付的收入：

5、支付相关支持团队

payments-funds@amazon.com

美国站– merchant-reserve-inquiry@amazon.com

英国站– payments-investigate@amazon.co.uk

法国站– investigation-amzpayments@amazon.fr

德国站– payments-nachforschungen@amazon.de

意大利站– payments-investigate@amazon.it

西班牙站– investigacion-pagos@amazon.es

印度站– payments-investigate@amazon.in

加拿大站– payments-investigate@amazon.ca

墨西哥站– payments-funds@amazon.com.mx

如对任何产品质量问题提出申诉，则与卖家绩效团队联系。你可以使用这些特定的电子邮件地址：

6、产品质量支持团队

美国站– seller-performance-policy@amazon.com

英国站– seller-performance-policy@amazon.co.uk

法国站– politique-performance-vendeur@amazon.fr

德国站– verkaeufer-performance-richtlinie@amazon.de

意大利站– performance-venditore-politiche-di-condotta@amazon.it

西班牙站– politicas-performance-vendedor@amazon.es

印度站– seller-performance-policy@amazon.in

墨西哥站– politicas-performance-vendedor@amazon.com.mx

最后，如果你坚持要通过电话沟通，一定要在打电话之前把所有相关的信息都记录下来。保留地址、订单号、账户细节等，以便在需要时报告。

(文中部分素材来源于网络，如有侵权联系客服)

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