review什么意思?亚马逊Review有何重要性-ESG跨境

Review直接影响着亚马逊对卖家账号进行评定的各项因素，影响着产品Listing的曝光量和流量，从而影响产品销量。毫无疑问，Review的重要性是不言而喻，任何一个卖家想要把自己的店铺做大，都会重视自己Listing的Review数量和星级。

一、什么是Review，与Feedback有何区别

亚马逊的卖家，一定知道Review和Feedback，它们总是形影不离。二者都属于亚马逊的评价体系，分别独立。二者都是买家对卖家的产品和服务做出的评价，为后续购买的顾客提供参考。

但是对于很多新手卖家或者买家来说，并不一定能分得清Review和Feedback。通俗来讲， Feedback是客户针对于已购买的产品做出的评价，评价内容包括产品品质、服务水平、发货速度以及物品与描述的一致性等方面。也就是说，Feedback只会发生在有真实购买记录的情况下。而Review则是对产品本身的评价，仅仅只是表达对产品的看法，不涉及服务、物流等。更重要的是，只要你是亚马逊会员，在亚马逊上有过购买记录，你就可以对任何产品写Review，即便你并没有买这一产品。这也是二者比较重要的一个区别。

那如何区分呢?购买了产品的买家针对该产品所做的Review，它的上方会有个小标识——“Verified Purchas”(如下图所示)，翻译过来就是“被验证购买”。而没有买过该产品的人做出的评价(即 Review)就没有该标识。

Feedback在卖家店铺首页和店铺评价详情中会清晰地罗列出来，所以Feedback对卖家的影响更多地体现在卖家账户层面，也就是说，Feedback的评分太低会影响店铺绩效指标，甚至可能因为Feedback的评分过低，亚马逊会取消卖家的销售权限。而Review只是针对单个产品而言，并不会直接反映到卖家店铺中，只会决定卖家的产品评分，从而影响该产品的曝光和排名。

二、亚马逊Review重要性

通过 Review数量来评估销量，从而为选品提供参考。通常来说，在非人为因素的影响下，100～200个订单中才能够自然产生一个Review，所以，卖家可以根据Review数量来评估竞争对手的销量，进而评估选品的可行性。

2.提升销量

对于产品而言，Review的重要性是不言而喻的，好的Review可以给潜在的顾客以购买的信心，提高转化率，提升销量。

3.带来曝光量和流量，打造“爆款”

在亚马逊复杂的排名算法中， Review是比较有分量的一个因素。好的Review还可以直接拉升产品的排名，进而带来更多的曝光量和流量，产生更多的订单。所以，任何一个卖家都必须重视自己产品的Review数量和星级，这是打造“爆款”的重要因素。

4.有助于分析竟争对手，完善产品

分析竞争对手的 Review，有利于发掘产品本身的品质状况以及客户诉求。多多参阅竞品 Review中的差评，从差评中，可以大概发现该产品的品质问题、设计缺陷，以及客户诉求，从而便于自己在产品研发和选品中避免同类问题出现。

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