建议收藏!亚马逊美国站登陆和后台基础操作教程-ESG跨境

很多想进入亚马逊的朋友都在问，亚马逊后台操作难吗， 英语不好可以做吗。今天给大家详细整理了2021最新亚马逊后台的基础操作， 希望给大家带来一些帮助。

亚马逊后台登录 美国站后台：

https://sellercentral.amazon.com/

后台登录非常简单， 和我们平时登录国内账号基本一样， 输入登录邮箱/电话，输入密码。点击Sign-in 登录即可。

登录界面

进入后台操作界面：

后台操作界面

1. 切换语言：右上角可选择语言， 中文操作页面，英语小白也可较快上手

3. 买家消息

卖家和客户沟通的渠道， 和国内淘宝的旺旺类似，建议每天查看买家消息并及时回复，消息尽量做到24小时内回复。点开会显示消息还有多久到期，超过24小时以上的消息下拉选择所有消息就能看到。(亚马逊的买家消息不像国内淘宝那样，有很多售前咨询，亚马逊客户大部分都是自助购物，比如产品有瑕疵，收到产品不符，物流问题等才会主动联系。)

买家消息页面

(1)在这里可以搜索帮助文章，工具，视频等，帮助你尽快解决问题。

(2)亚马逊开case的路径： 点击页面下方【需要更多帮助?】-【获取支持】

【我要开店】

这里可以根据你的问题分类，选择合适的case途径，这样能提高case解决效率。

商品，商品信息和库存：平时最常用到的开case的路径，其中包含合并重复或拆开商品页面，修复商品页面，更改商品分类， 商品变体，库存文件上传问题，商品评论，促销，查找商品编码或申请和面， 检测商品是否需要平准， 调查其他商品，商品信息，库存问题等都可以从这个路径进入联系客服解决。

您的账户：关于账户状况和绩效指标等账户问题

亚马逊物流：关于亚马逊物流的相关问题，比如入库问题等

优惠、优惠券和促销：关于促销的相关问题， 比如优惠券不显示，秒杀出现问题等

其他问题：报告商品滥用，提出建议，税费等问题。

联系亚马逊解决(case 分为聊天case，电话case和邮件case，如问题比较紧急， 建议直接开电话case，效率更高，有些途径不能开电话case，可在邮件case里回复，情况紧急，并留下电话，亚马逊客服有概率会打电话过来，一般情况下周末或节假日时段不能开电话case)

可选case方式

注： 中文与英文界面有所不同， 有些只能开英文case

【广告和品牌旗舰店】：有关广告设置，优化，广告账单，品牌旗舰店等问题都可通过这里联系亚马逊。

5.设置

这里重点介绍几个常用到的功能

账户信息： 付款信息，业务信息，发货和退货信息，税务信息，账户管理

通知首选项： 订单通知，品牌健康通知，退货索赔通知，商品通知，账户通知等

登录设置：更改姓名、电子邮件、密码和安全设置

用户权限： 可使用权限管理器为其他用户授予访问权限，如子账号等

亚马逊物流设置：通过亚马逊发货的相关配置，包括入库设置，不可售商品自动移除设置，允许亚马逊购买我的库存等设置

6. 库存

(1)管理库存

管理和修改所有产品的信息， 具体包括价格，企业价格和折扣， 下拉编辑框中可以进一步编辑产品，包括图片， 转为FBA发货/自发货， 发/补货，创建移除订单和多渠道配送订单，打印产品标签，停售商品，删除商品和报价，合并重复商品等。

(2)管理亚马逊库存

管理和修改店铺中所有FBA发货的产品信息和库存

(3)改善商品信息质量

今年刚出的功能，用来确定并修复影响商品曝光率、详情页面体验和买家退货的商品信息问题。(可用于检测自己产品信息是否填写完整)亚马逊会提示建议你添加的属性，建议根据产品情况填写完整。

(4)管理卖家自配送商品

管理和修改FBM自发货的产品

(5)库存规划

(6)亚马逊物流远程配送

可以向加拿大和墨西哥买家销售商品，而无需将库存发运到这些国家/地区。当您在 Amazon.ca 和 Amazon.com.mx 上注册该计划并创建商品时，亚马逊物流将使用您在美国运营中心的库存，通过 Amazon Services LLC 直接向买家跨境配送订单。

(7)添加新产品

(8)批量上传商品

包括下载库存文件，上传您的库存文件， 监控上传状态 这个根据产品，下载相应模板，合并变体，批量修改产品信息等。

(9)全球销售

借助亚马逊全球开店，在北美、欧洲、亚太、中东和北非地区的任何商城中发布和销售商品。注意： 您加入亚马逊物流出口计划后，国际买家便可在亚马逊上订购您的亚马逊物流商品并将其配送至国际地址

(10)管理亚马逊货件

主要用来管理FBA货件，包含正在处理的所有货件以及已运往亚马逊的货件的详细信息

(11)上传图片/上传和管理视频

7. 确定价格

包括定价状况，管理定价， 自动定价等

8. 订单

主要用来管理订单，包括创建MCF订单，订单报告，管理退货等

9. 广告

包含亚马逊运营日常比较常用的模块， 包括广告活动管理， A+页面， Vine计划申报，秒杀，优惠券， prime专享折扣， 管理促销等

10. 品牌旗舰店

创建和编辑品牌旗舰店

11.数据报告 Report

可以通过相关数据报告分析销量流量数据，库存数据，广告报告数据等，有助于运营更好的了解产品数据。

(1)付款：包含账户结算，交易(单个订单具体支付明细等)，提现，日期范围报告等，月初下载日期范围报告，用来统计月度业绩利润情况

(2)亚马逊销售指导： 亚马逊官方销售技巧培训

(3)业务报告：详情页面销售和流量， 建议统计成自己的表格， 每周更新，检测ASIN流量，转化率情况，更好的

(4)库存和销售报告：包含亚马逊库存和销售的相关内容报告， 如库存情况，月度/长期仓储费等。

(5)广告： 广告活动的报告， 建议半个月下载一次，结合销量流量数据，分析广告点击，转化以及Acos等。

12.绩效

亚马逊后台比较重要的模块， 建议每天打开检查账户状况，有问题及时解决。右上角新添加了可直接与亚马逊客户专员联系的路径

小红旗标志：小红旗为账号绩效表现通知提醒。当你的亚马逊后台左上角的小红旗表示亚马逊提示你要去紧急处理的任务或者警告(其中可能涉及违反亚马逊明令禁止的卖家行为或亚马逊禁售产品) 在登录卖家中心后台后，卖家应该在第一时间查看小红旗邮件内容，根据邮件里的提示进行操作或者联系亚马逊。

(1)账户状况：包括卖家指标，客户服务绩效，订单缺陷率，政策合规性，账户状况评级，

违反政策警告，自发货配送绩效等。此页面还有个重要功能，举报滥用行为，可用来举报其他卖家的违规行为或违反亚马逊政策的买家反馈。

(2)反馈： 买家对店铺的评价，可用来跟踪买家对店铺服务的满意度。

(3)业绩通知： 可以看到过去 365 天内亚马逊发送的绩效通知。可以了解可能影响卖家的账户状况及卖家能否销售的重要提醒。

(4)买家之声：了解商品的买家满意度状况、查看买家对商品或商品信息的反馈，并采取措施解决商品和商品信息问题。(建议定期查看买家满意度状况，如果买家不满意率过高，可能导致产品被停售调查)

(5)卖家大学： 亚马逊官方的培训教程，包含从开店到后台操作的一些列视频或文挡教程，也会更新一些最新消息和模块， 建议定期组织学习。

13. 品牌

为品牌卖家提供的服务

(1)品牌分析： 目前亚马逊官方最实用的卖家工具之一，提供对销售、关键词和买家行为的洞察。 其中亚马逊关键词搜频率排名，帮助我们更好的了解一定区间内关键词的搜索量，从而优化运营广告策略。

(2)管理您的试验：可以创建两个不同版本的内容，它们将随机显示给亚马逊买家。卖家可以使用该工具为商品提交替代 A+ 商品描述、标题和图片，以收集流量和转化率等洞察信息。

(3)品牌目录管理器：亚马逊商店中销售的来自卖家品牌的所有商品。

(4)买家评分： 超实用，亚马逊最近几个月才更新的功能，卖家可以直接向中差评买家(星级评定为1-3星)发送消息。亲测实用且管用， 多了一种联系差评客户的方式。

好了 以上就是亚马逊最新基础操作流程，希望对大家有所帮助。

(文中部分素材来源于网络，如有侵权联系客服)

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