揭秘亚马逊跨境电商产品销量下滑核心原因-ESG跨境

作为亚马逊商家，在店铺运营中有必要经常关注商品的销售状况。商家的销售速度变慢，销量减少，商品的利润和搜索排名有时会下降。 那么，为什么亚马逊商家的销售速度会突然下降呢? 其实主要原因有以下几点。

影响亚马逊产品销量的内部因素

一般销量变化的原因会为链接内部因素和外部因素。

链接本身因素有：

一、listing内容频繁调整或更改产品的类目

虽然我们常说要重视listing的优化，但是频繁“优化”其实是有问题的，因为在listing发布之后，根据亚马逊的算法规则，再次修改listing就意味着对listing排名权重的重新排序，高频率的优化会打破listing内在的稳定性，这就是为什么很多卖家会反映修改listing之后排名和销量会双双下降，原因就是原本的权重大于调整后的权重，排名自然而然就下降了。

除了listing修改会影响之外，如果修改一个稳定的listing的类目，也会让产品的销量下跌。原因就是修改之后亚马逊算法会重新匹配产品的关键词、关联客户以及流量。虽然有的卖家修改之后是在做加法，但是更多的情况是对listing做减法，因此卖家千万不要在产品稳定时对产品的类目进行更改。

二、关键词自然排名下滑，曝光量减少

产品关键词的自然排名下滑，意味着产品的曝光量减少，流量也会向其他自然排名高的竞品倾斜，自然而然销量也会跟下滑。

那么卖家就要优化好自身产品的关键词，提高产品的自然排名，以此来抢占更多的流量，获得更多的曝光度，由此获得更多的订单。

三、产品被买家投诉

产品一旦受到投诉，链接的权重会被降低，也是导致单量下滑的原因。

尤其是是投诉产品的安全问题，在亚马逊平台上，产品的安全问题在所有审核中几乎是最严厉的一项。即使销量再好，一旦被投诉安全问题，链接很容易就变狗。

像尤其是出售带电产品的卖家，要更为注意。最近亚马逊就对锂电池的产品进行了下架，许多卖家也受到了波及。因此，优匠也提醒各位卖家，一定要对各个站点的禁售规则进行详细的了解，及时关注亚马逊的一些政策更新。

当然在面对投诉时，卖家要立即止损，找到投诉的原因，修改链接，进行申述，并向亚马逊承诺不再犯此类问题。

四、广告和促销活动的结束

一些经常依赖广告出单的卖家，若广告结束，单量自然而然就会受到影响。因此卖家要想办法增加自然订单占比，避免广告高成本被动运营。

还有很多时候，卖家都会通过促销来刺激销量和提高产品的曝光度，结束之后，或多或少都会对销量造成影响。

若亚马逊的邮件24小时之内没有及时回复，会被亚马逊记录下来，随之被扣分，进而影响黄金购物车的竞争，长期以往，还会影响亚马逊的帐号健康。

ODR(订单缺陷率)是是亚马逊评价卖家账号绩效的重要指标，一旦达到或超过1%，则会失去所售卖产品的黄金购物车，并极有可能会被亚马逊暂停或终止账户，所以卖家平时运营一定要留心ODR的指标。

退货和断货问题，也是影响销量的重要因素，因为退货率太高，断货久都会影响listing的权重，而断货超过三天，甚至可能会直接减少一半的流量。

因此卖家一定要注意这两方面的问题，关注买家退货原因，根据退货原因去优化产品，尽可能将退货数量降到最低。

而断货，就要根据最近的销量做好备货计划，选择靠谱的物流，避免断货的情况出现。当然卖家也要注意不要盲目发货，以免造成库存积压。

六、产品的参数不完整

有个卖家经常会忽略的问题，在优化listing的时候，卖家常常会忘记了产品参数的填写。但我们要知道，亚马逊后台是依靠A9算法运作的。它可以根据产品之间的参数来推荐一些相近参数的产品，并且还能得到亚马逊的推荐展示。

影响亚马逊产品销量外部因素

一、产品被恶意跟卖

被恶意跟卖会导致卖家被低价抢走黄金购物车，单量出现断崖式下跌或者单量被跟卖者抢走，盗版产品留下的差评却到了自己的产品上等问题。

为了防止被恶意跟卖，所以注册品牌并做好品牌备案很重要，如果是品牌备案的店铺对跟卖进行投诉，短则半小时，多则24小时，跟卖就会消失的无影无踪。卖家也可以通过透明计划预防跟卖。

二、链接出现差评

在亚马逊，差评可谓是“销量杀手”，特别对于新品而言，如果第一条review是差评，直接导致卖家精心优化的Listing毫无效果，若累积太多，甚至可能还有封店的风险。所以卖家第一要搞清楚买家为什么会留下差评的原因，根据差评的内容去优化产品，其次看能不能通过合规的渠道让卖家修改一下差评。

三、季节性产品

有些季节性产品旺季和淡季的销量对比会特别明显，在淡季，自然而然产品的的单量也会变得很不稳定。因此，卖家想确定产品销量是否受季节影响，卖家可追踪月度和年度销售数据对产品进行判断。

另外在产品旺季时，卖家要注意产品是否有足够的库存，并及时补货，防止断货等问题。

四、竞争对手在短时间之内多次参与秒杀活动

因为整个平台和对应类目的流量是相对固定的，若竞争对手短时间为了冲刺排名，不断的上秒杀冲销量，那么短期内你的listing销量必然下跌，所以及时关注对手的销量情况，也是每位亚马逊运营每天的日常工作。

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