一学就会,合规化亚马逊review攻略get起来！-ESG跨境

亚马逊好评对于产品来说，可以说是非常重要的。小编我每次购物前都会先浏览一遍好评页面，看看买过的消费者们都是怎么评价的，这些评价能够让犹豫不决的我立马做出选择下单or放弃。

因此，好评页面能让消费者在浏览的时候产生信任感，也能直观的感受到产品质量问题，review的重要性不用我再多说了吧。还有更重要的是它还能影响产品的排名!review越来越多对产品流量提升肯定是好的，那么要如何亚获取更多的亚马逊Review呢?

一、出单是前提

好的评论都是要基于你的listing有订单，没有订单也就没有Review可言。所以出单很重要!有了订单售后服务自然不能落下，售后服务绝不是发一份邮件就可以的。必须拿出海底捞式的服务并且分阶段慢慢去推进。

分别三个阶段：

确定货件发出后，感谢顾客购买并告知货件已发，以及大概什么时间会到。

追踪到货时间发邮件询问顾客是否收到包裹。

询问顾客体验的是否有不满意之处，表示关心再把好评要求传达去到位。

当然，整个过程也必须要保证发货速度，建议使用FBA物流发货，增加listing竞争力，快速配送也能缩短买家收货时间，留评周期自然缩短。

二、良好的习惯

大家应该也有发现，买家留Feedback的数量会比留Review的数量多，所以高评分的Feedback也是可以增加review的来源之一。因此每天检查Feedback和Review是非常有必要的。及时发邮件给买家，趁他们对订单还有清晰印象时及时跟踪，保持良好的互动，review也会轻松得到。

我们可以通过已知Customer Feedback去判断买家留review的意愿，一般4-5分的Feedback表示已经得到了满意的购物体验，基于这种买家，我们再通过邮件的方式去请求，效果自然事半功倍。

三、不要偷懒

首先，我们换位思考一下，如果你是消费者经常收到一堆内容相同的邮件你会想点开吗?我想答案是否定的。所以同一买家的邮件追踪一定不要多次发送重复内容，即便目的一样，也千万不能偷懒，必须在基础上改出不同的内容再发送。

关于差评转换好评，中低星的review能删掉已经是万幸了。但是难度系数远远高于售后服务。也有些差评只要你肯下功夫、态度好、并提供解决方法，还是有买家愿意修改为好评的。

建议：

切记不要目的性太强，容易引起买家的反感。循序渐进的引导才是成功之道。

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