如何获取更多亚马逊购物评论？卖家干货！-ESG跨境

评论是亚马逊排名算法以及客户购买决策的关键因素。因此获得的正面评论越多，在亚马逊平台第一页上显示产品的概率更高，产品的转化率也将更高。因此我们要每一个机会，最大程度的去获得更多评论。

1、自动电子邮件

可以设置一系列自动的电子邮件，可以在买家购买产品或产品交付后立即向他们发送消息。如：通知客户货物已经装运；询问是否存在任何问题；询问是否愿意提供使用反馈等等

当然防止负面评论比获得更多的评论更加重要！因为一些负面评论，有可能会降低我们的转化率以及影响产品的排名。

2、客服服务能力

在早中晚的固定时间在Amazon Seller Central中检查买家消息。例如，在上午9点，下午2点和晚上7点进行检查，则我们将在1到2个小时或更短的时间内回复完大多数的邮件。客户将对我们的快速响应有好的体验。

如果存在问题，也就可以快速处理它，这意味着客户可能仍然会给予正面评价，这又可以防止负面评价。

3、退款

如对于颜色与客户期望的颜色稍有不同的小问题，如果客户保留产品，可以给他们一些折扣。客户如果不满意，就通过亚马逊系统进行退款。如果是质量原因，可以退款给客户，让他们保留产品。解决问题之后，请他们给我们卖方评论。

4、删除负面评论

要求客户评论，是因为我们可以轻松删除负面评论，留下一些好的评论。如果客户在评论中提到产品问题，我们可以让亚马逊迅速将其删除。如果某人给我们留下了正面的卖家评价，请要求他们进行产品评价。

最畅销的亚马逊产品也会有不满意的顾客，因为每个人的品味和看法都不一样。我们可能会收到抱怨的客户，因为他们可能想要iphone 6 plus保护壳，但我们的壳却不合适，即使清单显示仅适用于iphone 6。有时他们只是没有清楚阅读清单。

对合作的工厂，我们要不断要求提高产品质量，并确保在出厂前检查每批货物。

6、利用亚马逊常青藤计划

AmazonVine是一种独特的方式，有影响力的评论者可以发表自己对产品的看法，以帮助其他客户做出最佳购买决策。卖家可以向这些评论者免费提供产品，但前提是他们会收到真实、诚实的评论作为回报。

亚马逊常青藤计划是一种高风险但高回报的方法，卖家在几天内获得评论而无需进行任何销售，并且可以获得真实的客户报告，但另一方面，客户也有可能留差评，这会使其他负面评论更容易涌入。

Vine为卖家提供了一种新的方式来了解和跟踪客户活动，同时在产品生命周期的早期阶段获得关键反馈。

要获得AmazonVine的资格，您的商品必须：

①注册品牌

②少于30条评论

③提供有库存的FBA

④包含图片和描述

本期关于亚马逊购物评论的知识就介绍到这，想要获取更多关于亚马逊购物评论的有关内容，请您关注Jungle Scout中文官网，我们将持续为您解答~

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