亚马逊POA是什么？如何编写亚马逊POA？-ESG跨境

为了在亚马逊上销售产品，卖家必须遵守亚马逊的行为准则，同时保持高绩效指标，否则可能会面临如账户暂停和整个商品被删除的处罚,当处罚发生时卖家可以在后台账户健康中的政策合规栏中查看违规情况并进行上诉，通过向亚马逊提交行动计划 (POA) 来要求恢复其账户权限。

亚马逊卖家如何编写亚马逊POA？

亚马逊POA撰写雷区：

1.计划中不承认错误、将错误归咎于第三方例如亚马逊、供应商等。

2.提交明显的抄袭痕迹的万能模板。

3.计划中包含与问题无关的不相关信息。

4.计划中针对问题的应对措施不够具体化、没有可执行性。

6.书写不规范例如大小写问题、单词拼写错误等。

7.阐述点主次不分，例如将过多的篇幅放在阐述如何学习卖家行为准则而针对应对措施的阐述寥寥无几。

撰写合格的亚马逊POA的基本准则：

1.承认错误，杜绝所有情绪化的语句，例如”我不相信也不承认这是我的问题导致的，一定是你亚马逊系统的bug导致的错误判定”

2.阐述自己仔细阅读了邮件内的内容和可能有提供的卖家行为准则链接文章，可以指出自己违反了哪项具体的卖家行为准则，例如”我仔细阅读了邮件的通知内容，在邮件内提供的销售政策和卖家行为准则文章中我找到了发生该问题的关键因素是因为我试图影响客户的评分、反馈和评论”

3.阐述发生该问题的关键因素和根本原因，例如”我收到了版权所有者xxx针对我上架的ASIN xxx的商标侵权投诉，发生该问题的原因是运营人员不熟悉亚马逊行为准确、在没有事先获得版权所有者xxx的销售授权许可下，发布了该ASIN”

4.以分步清单的方式阐述应对措施并有立即执行分步清单的应对措施。

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