亚马逊怎么找客服？有哪些沟通渠道？-ESG跨境

有人遇到需要客服解决的问题，大家就会建议他去开个case问一下。

但对新手卖家来说，就有点懵了，老说开case开case，什么是case啊？在哪里开？什么情况才可以开？

先说下什么是开case。其实开case是联系客服的一种方式。咨询亚马逊客服问题的方式有3种，电子邮件，电话和聊天三种方式，其中电子邮件就是我们常说的开case啦！每个问题都会成为独立的一个case，直到case关闭。

那如何联系客服呢？

1.通过官网联系

1）亚马逊卖家后台页面右上方点击帮助—联系我们。

2）选择对应问题的类目

2.电子邮件

3.电话

留下电话号码，亚马逊会在工作时间回电话过来。如果涉及账号被封之类的大问题，还是选这个吧，直接电话沟通。建议选英文客服，回复快且权限更大，但首先你的English得过关。

在打电话之前，最好先把问题整理好，比如订单号、账户信息，订单情况等，以便在需要时及时报告。

4.聊天

聊天服务就是在线网页即时聊天。如果你认为问题的回复可以快速简洁的发送，那么即时聊天是很好的选择。

很多人会抱怨说，亚马逊联系客服太繁琐了，还隐藏起来，要点来点去，不知道的还找不到入口。一点也没有某宝直白，这时候，你也可以直接拨打亚马逊官方的客服热线来解决问题。

亚马逊官方客服电话是多少呢？400-810-5666

海外用户 86-28-65332666

本期关于亚马逊怎么找客服的知识就介绍到这，想要获取更多关于亚马逊怎么找客服的有关内容，请您关注Jungle Scout中文官网，我们将持续为您解答~

点击咨询现在有哪些新兴平台值得关注 >>>

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。