如何有效降低亚马逊退货率?6种方法告诉你-ESG跨境

在亚马逊上销售并不容易。日渐激烈的竞争，这就要求卖家们要不对的创新才能在平台上站稳脚步。与普通实体店不同，在亚马逊上销售完成后您的工作并未完全结束。线上平台的产品退货问题是困扰大多数卖家的烦心事。不满意的消费者或退回的产品会对您的信誉产生巨大影响并影响您的利润。那么如何降低亚马逊的退货率呢?

1、丰富商品详情页描述

为了使消费者更好的了解自己所购买的产品，并选取符合自己的需求的产品，就有必要丰富详情页的信息，含糊不清的商品描述以及模棱两可的措辞，都由可能导致消费者最终收到商品时产生心理落差，最终导致消费者退货。

完整、准确的产品信息是在亚马逊上取得成功的基本要求，卖家需要在产品描述中展现必要的细节，例如简要的标题、完整的内容等等，为了保证信息的丰富性，需要尽可能的在详情页展示商品的尺寸、材料、型号选择、保修期、制作商地址型号、退货政策。

2、产品试用视频

据悉，大部分的亚马逊消费者会在购买之前查看产品的试用视频。视屏是展示商品真实状态最好的方式，它可以直观的将产品的外观、性能。当买家收到所购商品与产品的试用视频相差无几时，那么消费者的退货意愿也会大大降低。

倘若在产品的详情页中能够具体的展示商品的试用说明或组装步骤，也会增加消费者对产品的好感，减少退货率。

3、寻找利基市场

常见的商品自然会有相应的竞争产品，消费者会选择更低的价格购买同款产品，市场上的竞争不可避免，为了赢得消费者市场，差异化的战略以及高性价比无疑是个好办法。

利基市场通常回报率较低，具有竞争力的价格可以赢得消费者青睐，而不会因为在其他地方找到更好的产品而选择退货。

4、保持售价的竞争力

我们为您准备了两种定价侧罗，帮助您优化亚马逊产品列表：

(1)检查产品包装

消费者愿意为精美的包装付费，颜值即正义的时代，他们在打开包装的一刻，希望看到的是精美的包装盒，这样他们也会把对包装的感觉转嫁到产品上，因而增加对产品的满意，减少退货率。

(2)与供应商签订更换协议

对于自有品牌卖家，无论设备是轻微损坏还是无法正常工作，您的供应商都可以为提供劣质产品而买单。该协议不仅可以帮助您提高利润率，还可以通过提高供应商的商品质量来降低退货率。

5、收集从前的退货数据

收集过往数据，及时分析买家退货原因，了解哪一类产品最容易被退货，是什么愿意导致了退货。

了解在一年中的某个时间段哪些产品退的最多，与此同时，购买和退货之间的时长也需要关注。

6、创建采购指南

采购指南通常使用表格、图表和信息图表来帮助客户确定适合他们的产品。这是让消费者完全了解卖家产品功能和用途的另一种好方法。

退货是亚马逊卖家经营中的一部分，但无需担心。只要您对Listing页面保持持续更新和良性发展，那么就可以消除不必要的退货并保持您的卖家声誉。如果您确实有很高的亚马逊退货率，请花时间寻找服务中的差距，并努力解决该问题。

(文中部分素材来源于网络，如有侵权联系客服)

点击咨询现在有哪些新兴平台值得关注 >>>

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。