电商运营与跨境电商有什么区别？-ESG跨境

不少在电商平台发家的企业发现，平台数据的“屡创新高”，实质却是赔本赚吆喝的无利繁荣。

国内竞争太激烈，更多人选择摆舵，把船驶向海外。作为一名新手，第一次接触国外的花花世界，是不是有种走入迷雾森林渴望神仙指点的心境呢?

今天这篇干货专门献给入局跨境电商的老板们，希望各位老板少走弯路，少跳坑，一举赢得开门红!

选品方式

国内选品

因具有定向性，通常对客户精细化运营分层，通过活动方式精准选品。

跨境选品

偏向考虑体积小、轻便、功能简单、售后问题少的产品。

2016年以前，跨境电商选品基本来源于国内某宝或某巴巴平台。

如今更加考验挖掘市场新需求、把控产品品质和品牌定位等因素，通过深度定位客户群来匹配相关的产品。

1、选品维度

· 客户需要什么

· 那种场景下使用

· 人群购买力如何

· 产品能否带来高复购

2、选品渠道

可以通过7大渠道，比如第三方平台，社交媒体，独立站，国内渠道，IP渠道，SPY工具选品，美国众筹网等，发现好货就是发现财富的过程～

备货方式

国内电商

一般都是自建工厂或链接工厂渠道，国内仓备货发货。

跨境电商

备货方式多种多样，是否备货主要取决于运营模式，主要有drop-shipping、大量铺货、精品店铺三种。

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Drop-shipping 模式

也叫“一件代发”，商家会有稳定供应链渠道并由供应商助其发货海外，无需备货，只需时时掌握货源库存。

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大量铺货

即在1688大型供应链平台找寻合适产品下单并由商家发货。

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精品店铺

大商家通常自建国内仓或海外仓，因产品为品牌或定制，需要进行大量备货，备货量为平均月销量的1.5倍。

运营方式

国内电商

两者的底层运营逻辑不同。

国内电商侧重店铺运营，营销推广和刷单占比很重。

最显著的特征体现在其页面妥妥滴“不买就错过一个亿”的营销即视感。

跨境电商

跨境电商侧重品牌运营，更加关注产品品质和用户体验(当然国外也刷，但没那么crazy)。

国外电商页面多是以纯白底色为主的极简风。

跨境电商又分为第三方平台及独立站运营，两者运营技巧和手法大不同。

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第三方平台运营

其运营核心会依据平台算法排名、流量、客户体验及绩效管理而有所变化。

平台算法决定了产品的排名，符合算法要求的产品排名会上升。

同时，排名越靠前产品流量越大，一般转化效果也就越好，这跟国内电商逻辑一致，而且平台公域流量获取越来越贵。

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独立站运营

独立站运营除了选品，引流至关重要。

支付方式国内电商

国内电商发展非常成熟，支付走支付宝和微信，都可以绑定信用卡支付，流程比较简单。

跨境电商

跨境电商支付涉及跨境资金流，无论是全球通PayPal，还是World First、Ocean payment、2checkout、Stripe等支付运营商，流程都需要分为收付和结汇两个步骤。

第三方平台和独立站的收款方式也有所不同。

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第三方平台

收款方式相对简单，只须对接持有合规运营牌照的支付运营商(如PayPal、WF、Payoneer、连连、Pingpong等)作为收款结汇工具并提现至公司对公账户即可。

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独立站

支付方式与上述类似，但独立站由卖家自己搭建，所以收款会考虑店铺客户群体的主流付款方式来设置。

一般来说，北美客户常用PayPal，而欧洲客户更习惯使用信用卡，因此可设置外卡收单工具如Stripe、2checkout、Ocean payment、Asiabill等。

物流方式

国内物流

国内电商物流处于寡头垄断状态，基本是顺丰+三通一达。

跨境物流

跨境电商物流则分为头程和尾程，方式和物流合作商选择面更广，而且根据国家站点的不同具有地域性。

跨境的物流类型主要分为：自发货、海外仓、第三方平台仓(如亚马逊FBA配送)。

无论是哪种方式，都主要取决于时效，成本，客户综合体验三个因素。

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自发货

多数集中表现为小包裹发货，使用渠道大数为中国邮政体系或某地区专线小包。

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海外仓

主要是通过预测目标市场销售体量并提前将产品备货至海外仓库(仓库一般由合作物流商提供)，店铺出单后可由海外仓向客户地址配送发货，提高时效。

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第三方平台仓

提前将产品备货至第三方平台仓库，店铺出单后由第三方平台承接包裹配送。

回款周期

国内电商

如某宝，一般账期为自客户签收日起T+7天。

跨境电商

无论是做平台还是独立站，回款周期都比国内长很多。

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第三方平台回款周期

例如，亚马逊的发货+回款时间一般是30-45天，特殊情况甚至会延长到60天，过程中还可能涉及客诉、退货等问题。

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独立站回款周期

涉及物流发货、到货确认、收款平台账户的风控评估以及提现周期。因此，其回款时间无法一概而论。

如果是新卖家注册的新PayPal账户，风控放款时间可能会延长，一般延长时间为21天，解冻后申请提现及到账时间为T+7天。

信用卡收款部分的时长，时间就较长，且取决于卖家风控等级，一般无客诉或拒付的情况下，放款后到时间为T+15天。

客户服务

国内电商

无论是入驻平台还是WeChat社交电商，客户服务最基本的要求是咨询秒回。

跨境电商

跨境电商客服的主要职责则是对账户的维护，客户提出的问题只需要24小时内Email回复即可。

运营方式的差异，决定了创业之后的生意模式。

在这一部分，跨境电商和国内电商对创业团队的能力提出了不一样的要求。

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