关于eBay最新的退换货政策-ESG跨境

新的eBay临时退货时间和退款保证政策已经登场。所以卖家们即使在疫情期也大可放心！细数疫情需要自我隔离的买家们不少，在这里新的eBay临时将为买家提供长达21个工作日的退货，从接受退货之日起，便会收到退货邮费，标签。21天eBay临时足够冗余时间为卖家便捷专享。

1卖家–退款保证政策

作为卖家，新的eBay退款保证政策会从跟踪确认商品已退还给卖家起五个工作日内之后发出退款。

2退换货操作流程

物品所在地、买家注册国家为相同国家—>运用国内退货政策

物品所在地、买家注册国家不是相同国家—>运用国际退货政策

*卖家可以按照国家设置多个主要退货地址（根据买家国家匹配账号已设置的primary return address；若无法匹配，系统将匹配卖家的注册地址为退货地址）

1) 国内退货

需要标注卖家原因——及时提供退货标签——跟进退货状态——收到退货及时退款

2) 跨境退货

需要标注卖家原因——及时提供退货标签——跟进退货状态——收到退货及时退款

01、卖家及时接受退货并提前承担退货运费

使用自己购买的label——通过PayPal将运费打款给买家

02、买家寄回物品（7月10号之后开启的退货）

美国/加拿大/澳洲：5个工作日

英国：14个工作日

德国：19个工作日—>10个工作日

法国/意大利/西班牙：14个自然日—>10个工作日

03、退货妥投之后及时退款

澳洲：3个工作日

美国/加拿大/英国/德国/法国/意大利/西班牙：2个工作日

*只有当买家使用了 label，才会从卖家账号中扣除label的费用；

*PayPal打款需要：预估买家退回运费——提前支付——通过message提供打款交易号金额或截图等。

3.退货详情说明

因为退货期延长的缘故，所以退货也需要更久时间到达，卖家如果久久未接收到退货物品，可以按照正常政策对退货进行上诉。

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