ebay二手商品服务及如何维权？-ESG跨境

由于电商行业的不断发展，在网站上商品二次销售也是非常多，和所有一手的服务是基本上差不多的，eBay一直以来的规则就是比较偏向用户，相对于商家来说就比较严苛一点。但是也不排除一些商家的服务是不好的，所以这个得看运气了。

同时注意的是在上虽然是可以销售二手商品，但是有的商品是不可以进行二次销售的，比如说是不能将二手的袜子和内衣进行销售的，即使是洗的非常干净的也不可以，内衣类的还包括内裤之类的，所有的二手内裤都是不可以在上销售的，但是胸罩是可以二次销售的，因为在ebay上胸罩不属于内衣类。如果商家需要销售二手衣服的话是需要清洗干净的，并且还要在包装上注明这是已经洗干净的，并且商家上传的图片上面是不能写有诱惑性的话语的。如果不遵守ebay的规定的话，会降低商家的评分、取消商品的刊登、可能会账户冻结的情况。

如果在ebay上购买的二手商品出现问题，比如说收到的商品与商家图片不符合或者是损坏了，用户都是可以进行维权的。如果商品与图片不一致的话首先是先和商家进行邮件沟通，尽量不要使用open case，这个是会使商家店铺受到影响的，所以先要与店家联系，一般商家都是会与用户进行沟通并解决问题的，当商家拒绝沟通或者是实在是解决不了的时候是可以open case的，点击“more action”中的“resolve a problem”，选择“I received an item that wasn't as described”然后按照页面指示操作即可。

如果是商品损坏的话买家需要给商家拍几张照片，照片需要上传到图床并带上连接，因为ebay邮件是不支持图片形式的，然后也需要提前与商家沟通，如果一周之后商家没反应的话就可以让的客服介入了，但是一般只要有商品损坏的证据客服都是偏向用户的。退款的话可以分为全款退和部分退，寄回去的邮费大多数是用户自费的，但是也有商家是包邮的。所以总的来说ebay二手的服务还是相对不错的，同样在上也是有用户评论的，差评也会影响到商家的信誉。

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