跨境电商物流旺季降至,跨境电商给传统物流带来的挑战-ESG跨境

跨境电商物流旺季降至,跨境电商给传统物流带来的挑战

跨境电商物流旺季降至

20180921 11:18:21随着全球跨境电商市场的井喷式发展，欧美市场已经非常成熟，竞争已经到了白热化的阶段。一些品类在几大跨境电商平台已经被挤入红海。俄罗斯电子商务市场需求巨大，俄罗斯90%的跨境网购商品来自中国。JD.COM、全球速卖通等国内电商巨头也纷纷布局俄罗斯跨境电商，俄罗斯成为众多卖家争抢的蓝海市场。

在此背景下，中国跨境电商卖家纷纷入驻Joom、Mymall等俄罗斯电商平台。去年年底，很多卖家都传出订单飙升的好消息，但俄罗斯的物流和通关却成了阻挡中国跨境电商卖家大门的两座大山。

物流慢导致电商平台退货暴增

Joom、Mymall等。不像亚马逊那样有自己的配快递中心，所以中国卖家大多采用国内自提模式，与国内物流服务商合作，向俄罗斯客户发货。

由于俄罗斯这个战斗民族国家海关的特殊性，国际快递通关比较困难。更何况俄罗斯消费者买的是物美价廉的中国产品，商品价值相对较低。因此，邮政包裹的平邮服务成为跨境电商卖家在俄罗斯发货最广泛使用的物流方式。

一位卖家说:最开始是国内一家快递公司专门开通了俄罗斯航线的通道，从爱沙尼亚邮政拿货。过了一段时间，他觉得挺满意的，就一直和物流商合作。然而，卖家们万万没有想到，从2月份开始，后台退款数据越来越不正常，大部分卖家的退款率飙升至50%~60%，最高退货率甚至达到80%这个平台正常回报率只有10%左右。

上亿个平邮包裹在俄罗斯消失。几亿卖家的损失谁来承担

根据卖家对比调查，相对于其他物流，这家物流商通过平邮寄快递的货物退款率要比其他物流高出数倍。这直接造成了几十万卖家到上千万卖家的损失，跨境电商行业很多顶级卖家都牵涉其中。

卖家表示大量退货的原因是客户没有及时收到货物，所以向平台提出退款要求。

退款率飙升严重影响了卖家的账户表现，给卖家造成了巨大损失。一些大卖家损失了数百万美元。目前没有责任方承担卖家的损失。Joom显然也注意到了这个问题。从6月1日起，Joom将承诺的交付时间从60天延长至75天。尽量减少因物流问题给卖家造成的损失。

俄罗斯专线稳定的物流是卖家刚需

这件事之后，给俄罗斯发货的卖家都急于找到能稳定给俄罗斯发货的专线物流，一些大卖家自己去俄罗斯找终端物流分销商合作，解决俄罗斯的物流问题。

在国际物流中，延误、通关、货物损坏、丢失零件、错件等物流情况是不可避免的，但这些问题可以通过优化物流方式来最小化。经营多年的俄罗斯专线和俄罗斯大包，最近迎来了货量的大增。

[俄罗斯专线] 可以把040kg的货物发到俄罗斯各地，当天收到，第二天上线。依托邮政后台绿色通关，通关能力强。末端有俄罗斯快递巨头，运费便宜，整体签收时间1525天。可托运物品种类繁多，一般物品、生活用品、刀具(小于18cm的非管制刀具)、电子烟、口罩等。

俄罗斯专线是Joom、Mymall、全球速卖通等俄罗斯热门电商平台认可的物流。泰嘉的物流系统可以与电商卖家使用的各种主流ERP系统对接，大大提高了卖家物流管理的便利性和效率。

俄罗斯专线是俄罗斯已经运营多年的高性价比、绿色通关、稳定的专线物流通道，但也会受到很多不可抗力的影响。今年4月初至5月中旬期间，有近600票货物因码头发货问题滞留俄罗斯，无法正常发货。

在客户着急的情况下，努力跟进处理该批货物的后续发货，同时按照通过渠道支付两倍运费的标准，积极为客户安排首付款。对于购买物流保险的客户，先赔付两倍运费，再帮客户向相应的物流保险承保人索赔。这一举动，虽然赔偿不能完全弥补卖家的损失，但还是尽力帮助卖家减少了一些损失，得到了客户的理解和认可。

经过这次事件，俄罗斯专线的末端配快递第一次进行了优化，重新选择了更稳定、更优质的末端配快递公司。目前俄罗斯专线已经回归稳定，解决了帮助更多跨境卖家有效解决俄罗斯物流问题的问题。

【俄罗斯大包】可以把030kg的货物发到俄罗斯各地，当天收到，第二天上线。依托邮政后台绿色通关，通关能力强。俄罗斯快递巨头末端，运费便宜，适合寄大体积的泡泡货，通关能力强，整体签收时间1525天。一般商品和活的产品都可以发货。

除了俄罗斯专线和俄罗斯大包，以下渠道也是广大跨境电商卖家向俄罗斯发货的物流渠道，同样性价比高，稳定性高。

[俄罗斯邮政]2公斤以下的货物由俄罗斯邮政清关，质量和速度都有保证，并跟踪到正确的交付。仿品牌，纯电池，移动电源，液体，非管制刀具等。可以取，隔天可以把货国际快递网上。到达俄罗斯需要1020个工作日，2535个工作日即可完成发货。

[新疆挂号包裹]2kg以下货物，运费便宜，接近平邮包裹，跟踪到合适的投递。生活用品、纯电池、移动电源；用火车运国际快递哈萨克斯坦邮政，再由哈萨克斯坦邮局转到其他国家邮局投递。常规通关保证了质量和速度。工作日48小时内上线，平均收货时限2835天。

深耕跨境物流行业近10年，为客户提供其所需，急其所急。面对物流问题，我们从客户的角度出发。我们从不逃避我们的责任，这不是我们的责任。我们仍将与客户分享，致力于为客户提供高性价比、高服务质量、高品质、高稳定性的跨境物流解决方案。

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