你可能不知道的eBay平台规则-ESG跨境

eBay平台有很多规则，有的是写出来的，明确的，有的没有写出来，靠自己摸索或询问的，知道多少取决于你问多少，这个当然掌握的越多越好。下面介绍几个我经历的碎片的知识，来和大家分享一下。

账号额度。提账号额度可以看ebay.cn里面的买家中心的销售额度自检，但是里面偶尔有一项或两项不及格也不要慌，可以给额度部门去一下信，也许就给提了。因为除了额度自检里的项目，也有其他审核项，但是没有明确显示，也许去个信，那边的客服审核一下，表格没有全通过也可以提。

取消订单。有时候遇到买家让取消单子，但是却发现单子无法取消，可能有几下几种情况：

1、超过30天，用户来信时已超出可以开启CT的时限（买家拍下后的30天内）；

2.、物品被eBay强制下架；

3、eBay上其他纠纷已开启，比如INR/return/UPI；

4、l纠纷开启或者开启中或者已关闭，都无法在上开启CT；

5、卖家直接在原始交易号上操作退款，后续无法在中再开启CT；

6、对于没有收到付款，取消单子却显示‘在xx号之前退款，等买家确认收到退款之后xxx’。这个只是系统统一提示。该取消请求会在开启的10天之后自动关闭。

成交费。如果买家收到货之后，给买家全额退款了，成交费会退还吗？在有的情况下买家收到货之后也会退成交费的。如果跟买家协商了部分退款，可以尝试联系买家开启买家原因的return，然后再退款，并让买家帮您主动关闭return，您的账户就不会有影响，退款超过80%，会退成交费。

如果是全额退款，无论是买家原因还是卖家原因，只要没有ebay介入，全额退款，都会退成交费。如果是退货，我们收到货之后退款，也会退成交费。

从平台l给买家发链接，是违规的。有的单子觉得不挣钱，想要买家再付钱，或者要买家付差价，从平台l来的钱，没有经过ebay，有逃避平台费的违规嫌疑，让平台查到会有惩罚，所以要跟买家商量好，避免买家举报，回信里面尽量不要出现平台l或邮箱账号，万一平台罚款，就得不偿失了。

有的时候会发现明明自己下架的或平台删除的产品，一段时间之后又被平台删除。这个是因为之前的记录，除了在线状态，可能下架的未售出的状态里面还有这个listing，如果只是end了在线的产品，未售出记录里面还有这个，也是能被检测到的。下架之后，可以在unsold里面选择，通过Action的Delete删除。可以下架之前把图片随便找个不侵权的替换一下，如果标题侵权的，标题改一下，使这个侵权listing从根本上不存在，更新成功然后再下架后台删除。

有时候ebay平台对纠纷的处理，或一些单子正常处理出现异常，这个时候可以联系客服问一下，了解具体情况，解决自己的疑惑也更好的了解规则，才能更好的保护账户。

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